项目管理之深层项目需求挖掘

1、项目开发中如何挖掘客户的真实需求?
需求分析的目的是完善，准确地描述客户的需求，跟踪客户需求的变换，将客户的需求准确的反映到系统的分析和设计当中，并使系统的分析，设计和用户的需求保持一致。
在承接定制化的应用系统开发过程中，经常出现严格按照客户说出来的功能在做设计，但结果总是不能令客户满意，这说明我们在了解客户需求时没有了解到客户需求的精髓，很多时候需要的不断调整系统和返工的根本原因在于:因为没有搞清楚这个项目建成之后到底能帮客户解决什么问题，如何更好的帮助客户实现他们自己的业务目标；作为系统开发商，要学会换位思考-如果我是客户，会希望这个项目能给我解决什么问题，需要给客户提供的是解决方法和想，而不是一个单纯的表面业务描述:输入什么数据，输出什么表格，查询什么信息的软硬件结合体，深入调查和了解用户的项目背景和行业特征，拥有从项目整体高度来定位系统的业务目标以及主动对业务进行分析的意识和高度。只有当我们提供的产品满足或超越客户在项目启动时对需求的认识时，才能让客户满意，并最大限度的规避需求变更的风险。作为承担定制化应用系统开发的项目经理，要想将自己完成的系统成果真正被用户所接受，延长系统的使用周期，就不能仅仅是关注技术本身，要掌握用户业务发展的特征，分析清楚行业的精髓，真正理解用户从这个项目中获取的价值（别人花了50万或者100万，需要真正解觉什么问题，这是需求分析的精髓)，才能就项目范围与客户达成共识。
为将需求做深做透，有以下几点建议，包括但不限于:
1、安排合适的系统分析员;对业务的领悟能力;与人的沟通能力;相应的社会经验;
2、采用构建快速原型系统法;
3、重视与用户的沟通和交流;