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什么是数字化转型?
“数字化转型” 实际上就是对业务过程进行的重塑,通过重塑使其默认就更加适应更全面的在线环境,从最终用户的接触到后端的办公室工作,全面实现无需人工接入的过程自动化。
广义上的数字化,强调的是数字技术对商业网的重塑,信息技术能力。不只是单纯的解决企业的降本增效的问题,而是成为赋能企业商业模式创新和突破的核心力量。
“数字化转型就是利用数字化技术,如云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法。”
传统企业数字化转型的六阶段
传统企业数字化转型大致分为六个阶段:业务数据化、数据资产化、资产价值化、价值服务化、服务生态化。
这六阶段并非瀑布式依次递进,各个阶段间也不一定有清晰的跃迁标志,这些阶段很可能会同时存在 ,只不过在某一特定时期某个阶段会占主导,因为数据资产是持续累积、完善和优化的过程。
例如某些集团性企业可能某些业态数字化进程已经很深入,而有些业态还没有开始或才起步;有些企业只是在相关业态开始了数字化升级,但集团层面还没开始或刚起步,或者集团层面已经开始,相关业态还没有跟上;同时企业跟生态的合作在之前也一直存在,只是合作的模式和深度各有不同。
业务数据化
在信息化时代,也逐步搭建了业务经营需要的不同的业务系统,IT 系统围绕业务服务,在服务的过程中沉淀了众多数据,再在数据的基础上做一些分析,如 ERP、CRM 、供应链、线上商城、线下 POS 、主数据等系统。
数据资产化
基于移动互联、物联网、云计算、大数据技术,通过数字化手段采集消费者信息(粉丝、潜客、新客、老客、忠诚客等),给客户打上各种标签,如人口属性标签、行为属性标签、交易属性标签、偏好属性标签、消费趋势标签,建立数据资产目录,形成群体画像(如高购买力、中购买力、低购买力)。孤岛式分散以及没有清洗和整合的数据没有太多价值,只有具备完整性、唯一性、一致性、准确性、合法性、及时性的数据才是数据资产,才能真正创造业务价值。
数据资产化需要把分散在企业内部和外部、线上和线下的各个平台中碎片化的数据聚集起来,互相打通和增强,推动企业变得更加智能,企业都在尝试利用各种技术来处理超大数据量级、不同类型、不同格式的海量数据,以积累和提升企业数据资产的价值。
资产价值化
数据必须结合业务场景、人工智能和数据运营,才能真正呈现价值,改变过去系统辅助决策的方式,逐步以数据决策作