目前,淘宝是目前中国最热门的电商平台,客户在淘宝网的每一步行为都会被系统后台记录下来。对于一个公司来说,如何去分析这些数据,有利于公司去读懂客户,和改善自己的产品体验,从而提高自己的销售量,创造更多的价值。
互联网电商相比于传统行业,它的数据种类更全面,和重要性更高。对于一个数据分析师来说,他应该具备能够从这些数据后面挖掘出本质的能力。
1)淘宝用户生命周期图
2)淘宝用户画像
据官方在5.22日公布的数据显示2020年3月淘宝月度活跃用户达到8.46亿。拥有如此庞大的用户基数的淘宝,用户运营可是极为苛刻。从用户类型上可以分为:路人型用户,内容消费型用户,消费购物型用户、忠爱粉用户,同一个用户可能扮演多个产品用户角色。
3)淘宝用户精细化分层运营
上述从产品模块可进行拆解,内容业务模块用户(图文种草&直播&短视频)、会员业务模块用户(88VIP)、社区业务模块用户(商家模块:商家社群、微淘等&