（PMP） 一、引论

1 项目

1.1 什么是项目

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

1.2 项目特点：独特性、临时性和渐进明细

（1）独特性：独特性带来不确定性（风险和裁剪）。某些项目的可交付成果和活动中存在重复的元素，但是这种重复并不会改变项目本质的独特性。
（2）临时性：项目有明确的起点和终点。临时性并不一定意味着项目持续时间短。
（3）可交付成果：某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。（有形或者无形）可核实为测试等过程。

1.3 项目终止情况

（1）做完了：达成目标
（2）做不完：不会或者不能达到目标
（3）没钱做了：侧重于资金缺乏
（4）没资源做了：侧重于没有足够的人力或者物力资源
（5）不用做了：项目需求不在了，项目终止
（6）不让做了：法律或者便利原因（甲方便利）终止
总结：当达成目标、不会或不能达到目标、缺乏资金等情况下，项目会进行收尾。（让你收尾就收尾）

1.4 项目驱动变更

项目旨在推动组织从一个状态（当前状态）转到另一个状态（将来状态），从而达成特定目标（促进组织变革）

1.5 项目创造商业价值

项目的商业价值指特定项目的成果能够为相关方带来的效益。项目带来的效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。

2 项目管理

2.1什么是项目管理

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

项目管理需要管理制约因素（范围、质量、进度、成本、资源、风险），由管理层决定，哪一个制约因素最重要。

有效的项目管理可以帮助：
1.管理制约因素（例如范围、质量、进度、成本、资源）；
2.平衡制约因素对项目的影响（例如范围扩大可能会增加成本或延长进度）

2.2 项目组合、项目集、项目

项目集----是一组相互关联且被协调管理的“项目、子项目集和项目集活动”，以便获得分别管理所无法获得的利益（1+1>2的效果）。

项目组合----是指为了实现战略目标而组合在一起管理的“项目、项目集、子项目组合和运营工作”，它们不一定彼此依赖或者相关。

项目集和项目管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目；（方式要正确）
项目组合管理则注重于开展“正确”的项目集和项目。（选择要正确）

项目集管理注重作为组成部分的项目与项目集之间的依赖关系，以确定管理这些项目的最佳方法。
项目组合中的项目集或项目不一定彼此依赖或直接相关。关注实现项目组合价值的最大化。确定组成部分的优先顺序，使最有利于组织战略目标的组成部分拥有所需的财力、人力和实物资源。

项目组合、项目集和项目均需符合组织战略。（战略：长期的规划，长期的目标）

2.3 运营

运营是一种生产重复性结果的持续性工作。

项目往往来自运营，又服务于运营。

运营管理关注产品的持续生产和（或）服务的持续运作。

3 项目管理的关键要素

3.1 项目生命周期

项目从启动到完成所经历的一系列阶段，这些阶段之间的关系可以是顺序、迭代或者是交叠进行。
项目生命周期可以是：预测型、适应性。
项目 通用生命周期：开始项目；组织与准备；执行项目工作；结束项目。
由项目管理团队确定各个项目最适合的生命周期。

3.2 项目通用生命周期

3.3 开发生命周期

项目生命周期内通常有一个或多个阶段与产品、服务或成果的开发相关，这些阶段称为开发生命周期开发生命周期可以是预测型、迭代型、增量型、适应型或混合型的模式。（是项目生命周期一部分，一个项目里可以有多个开发生命周期）。
1）预测型（瀑布型）：在生命周期的早期阶段确定项目范围、时间和成本。对任何范围的变更都要进行仔细管理。项目成果是可以预测的。适用：充分了解产品，有厚实的行业基础。
特点：按计划执行，一次交付。
2）迭代型：项目范围通常于项目生命周期的早期确定，但时间及成本估算将随着项目团队对产品理解的不断深入而定期修改。迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品。
特点：从模糊到清晰，分次交付。
3)增量型：通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。
特点：从部分到整体，分次交付。
4）适应型：属于敏捷型、迭代型或增量型。也称为敏捷或变更驱动型生命周期。以较小的增量，快速迭代，每次迭代交付最有价值的成果。相关方的参与程度最高。
特点：小步快走。频繁交付。

3.4 产品生命周期

一个产品从概念、交付、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段。

3.5 项目阶段

一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。
1）为什么要分阶段？
分为多个阶段的方式有助于更好地掌控项目管理。
2）阶段关口
阶段关口在项目阶段结束时进行，将项目的绩效和进度与项目和业务文件比较，根据比较结果做出决定（例如继续/终止的决定）。在不同的组织、行业或工作类型中，阶段关口可能被称为阶段审查、阶段门、关键决策点、阶段入口或阶段出口、生死点、杀点、里程碑。

3.6 项目管理过程

是为完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动。
项目管理过程可分为五个项目管理过程组：启动、规划、执行、监控、收尾（五大过程组）。

3.7 项目管理只知识领域

按所需知识内容来定义的项目管理领域。
十大知识领域：项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目相关方管理。

3.8 工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告

3.9 项目管理商业文件

3.9.1 项目商业论证

项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据，决定项目是否值得投资。商业论证是一种项目商业文件，可在整个项目生命周期中使用。在项目启动之前通过商业论证，可能会做出继续/终止项目的决策。

3.9.2 项目效益管理计划

项目效益管理计划描述了项目实现效益的方式和时间，以及应制定的效益衡量机制。