项目管理-项目相关方管理

识别相关方

• 相关方分析

会产生相关方清单和关于相关方的各种信息，例如，在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的厉害关系、期望、态度（对项目的支持程度），以及对项目信息的兴趣。

• 权力/利益方格

• 相关方登记册

记录已识别的相关方的信息（需要定期更新），如：身份信息（项目中扮演的角色）、评估信息（主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段）、相关方分类（内部/外部，支持者/反对者/中立者等）。

规划相关方参与

• 相关方参与度评估矩阵

比较当前参与程度与计划参与程度（C/D），C（Current）代表每个相关方当前参与水平，D（Desire）是项目评估出来的，为确保项目成功所必不可少的参与水平。
相关方参与程度分类：不知晓、抵制、中立、支持、领导。

• 相关方参与计划

促进相关方有效参与决策和执行的策略与行动，包含相关方登记册中的所有资料。

管理相关方参与

与相关方进行沟通与协作，以满足其需求和期望、处理问题，促进相关方合理参与的过程。
可以使用“问题日志”记录和监督项目相关方之间讨论事项或争议事项。

监督相关方参与

监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划引导相关方合理参与项目的过程，可以维持或提升相关方参与活动的效率和效果。