智云通CRM：如何掌握谈判主动权，拿下大订单？

你有没有遇到过与客户谈判最终僵持不下的局面，导致最后的丢单，无法平衡公司与客户之间的利益，导致最终的谈判失败，前面的努力都白费了，如何掌握谈判主动权拿下订单就变得非常重要。

在销售中后期，客户表现出购买意向，双方进行商谈，达成共识后成交。这样一来谈判成了一个非常重要的环节，只有商谈好各种细节，排除异议后，才能正式成交。
智云通CRM先带大家来看看销售中应该采取的谈判策略。
一、找到双方认可的客观标准。
在谈判过程中，尽管充分理解对方的利益所在，并绞尽脑汁为对方寻求各种互利的解决方案，同时也非常重视与对方发展关系，但还是可能会遇到令人非常棘手的利益冲突问题。若就某一个利益问题互不相让，就很难达成“双赢”的局面。
谈判中，在利益冲突不能采取其他的方式协调时，使用客观标准就能起到非常重要的作用。
例如，市场价值、替代成本、折旧率的计算等。要寻求并使用双方都认可的客观标准，这样双方才会认为谈判的基础是公平的，才能消除分歧继续谈判下去。实践证明，此种方式的谈判非常有效，可以不伤和气地快速取得谈判成果。
二、不要太执着于各自立场。
许多销售谈判就是僵持太久，最后甚至一拍两散，因为过于重视立场或原则，双方各不相让。我们应该明白，在谈判双方对立的立场背后，不仅存在冲突的利益，而且还存在共同的或可以彼此兼容的利益。
例如，在制造业的销售谈判中，双方往往坚持各自的价格立场互不相让。其实价格立场背后还有许多利益的存在，而且有些利益的存在对双方并不存在冲突。双方交货时间的安排对谁更重要？运输的责任必须是由买方来承担吗？
可见，一项合同谈判的立场背后还会有许多的利益因素。所以我们必须彻底分析双方的利益所在，认清哪些利益对于自己是非常重要的，是决不能让步的；哪些利益是可以让步的，是可以用来作为交换条件的。盲目坚持立场和原则，往往会使谈判陷入僵局或者使谈判彻底失败。
要知道，让步的谈判并不等于失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意做出不恰当的让步。卓越的销售员会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己很重要的条件。这样才能达到双赢。
在谈判中，利益的交换是非常重要的。双方谈判能否达到双赢，主要取决于双方让步的策略，而识别利益因素往往依赖于双方之间的沟通。在谈判中，不妨向客户多问几个为什么，如“您为什么一定要特别要求……”“您为什么不能接受……”等诸多问题，以此来探求对方的真实利益所在。在销售谈判中，对于利益问题，应注意强调你为满足对方利益所作出的努力，当然，你也要对对方的努力表示钦佩和赞赏。
三、“双赢”是最完美的结局。
在许多谈判中，由于谈判者更多的是注重追求单方面利益，坚持固守自己的立场，而从来也不考虑对方的实际情况，结果买卖没有成交。如果片面地认为谈判对方的问题始终该由他们
自己解决，谈判就是要满足自己的利益需要，替对方想解决方案似乎是违反常规的，这就大错特错了。
实践表明，成功的谈判应该使得双方都有赢得感觉。只有双方都是赢家的谈判，才能使以后的合作持续下去。因此，如何创造性地寻求双方都接受的解决方案乃是谈判的关键所在，特别是在双方谈判处于僵局的时候更是如此。
在掌握了销售策略的同时，我们还应该学习一些谈判技巧，只有把销售策略和谈判技巧结合起来运用，方能收到最佳的效果。那么，常用的谈判技巧有哪些呢？
1、营造好的谈判气氛。
2、让对方认识了解你的立场、理由、观点。
3、要有耐心，不要期望对方立刻接受你的新构想。
4、求同存异。一个问题一个问题地解决，让谈判继续下去，不要破坏谈判。
5、不要逼得对方走投无路，总要留点余地，顾及对方的面子。
6、提出比预期达成目标稍高一点的要求，给自己留些余地。
7、表现得小气一点，让步要慢，并且还得带点勉强的样子。
8、为对方提供一项不失面子的让步方式，同时也要使自己不致看起来像一个失败的谈判者。
9、不要轻易亮出底牌，但要尽可能了解对手这方面的资料。
10、司机喊“中场休息”，以让对方有机会怀疑和重新考虑，而且让你有机会重获肯定的谈判地位或者以一点小小的让步，重回谈判桌。
11、在谈判过程中，突然改变方法、论点或步骤，使对方陷入混乱或迫使对方让步。
12、表现出一点不耐烦的情绪化行为，必要时，可以提高嗓门，逼视对手，这一招或许可以让对手为之气馁，也可显示你的决心。
13、纵使是对方小小的让步，也值得你争取。小小的让步，就对方而言或许算不了什么，但对你来说可能就非常重要，说不定对方举手之劳，就能为你省下不少时间，减去不少麻烦。在销售谈判中，我们一定要把策略和技巧结合起来运用才能解决问题，促成交易，过分退让或太强硬对谈判都没有好处，进退得宜才能掌握谈判的主动权。
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（来源：智云通CRM）

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