这是一篇旧文,但是时看时新。虽然文字是过去的我写下来的,但是放在现在来看依然不过时。甚至其中的一些知识和道理,我已经吸收融入的很好了,都感知不到其存在了。如果你也对写作感兴趣,那么此文值得好好读上一番。
最近因为疫情影响我在家宅的时间变得多了,所以公众号发文的频率也高了一些,但是写了这么多篇文章之后,我发现我对「写作」这件事还是不太会,于是我在本周特意地从得到上找了两篇关于写作的文章来学习。目前已经学习完了,所以本文就记录了一下,我学习后的心得和体会,同时也分享给大家,希望对阅读本文的你有所帮助。
要在短短的一篇文章中将两篇专栏的精华内容都总结出来,显然有点太过于为难我自己,同时这种干巴巴的「读后感」的文章对没有读过原著的读者来说,显然太空洞和缺乏烟火气,所以我就着重来谈谈面几个精华中的精华知识。
主要从两个大方面来切入,一个是关于写作的「道」,一个是关于写作的「术」。
- 「道」就是干巴巴的道理,理论知识。
- 「术」就是硬核的技巧,实打实的实战技巧。
下图是关于提升写作技能的结构框架,也是本文的行文思路,但是有些点不会展开讲,只展开讲我觉得精华的部分。
提升写作技能的结构框架
提升写作技能的道
1. 明确写作目的
首先要明确写作的目的,这一步很重要,也很容易被忽视。不一样的公众号写作的内容和方向不一样,有写实事热点的,写情感故事的,也有技能分享等。但是总体来说,这些公众号写作的目的绝大数都是:抢占用户的阅读时间。
而职场类写作,大家的时间都很忙,所以邮件会议沟通,汇报文章,总结文章等则需要简洁明了,尽量提高沟通效率,尽快地推动工作事项,避免占用阅读者的时间。
明白了这一点,就很容易理解,为什么之前咪蒙类的文章有很多人喜欢看,UC震惊体的文章点开率总是很高,标题暗示开车或者封面用个美女总是能勾起你点击的欲望……
2. 从写作者角度转为读者角度
从第1点我们知道,写作首先要明确写作目的,那明确了写作目的之后,就要开始转化写作思维,从写作者角度转为读者角度。
拿公众号举例就是:站在用户的角度去思考,读者喜欢看什么,你就尽量写这一块的内容,抢占用户的时间;
拿职场汇报类邮件举例就是:站在上级领导角度思考,怎么快速让领导明白你做了什么,看到你的价值。要话先说,避免长篇大论。
公众号作者可以通过后台用户画像和阅读数据,去分析什么主题,什么内容会受到读者追捧;行文的时候,尽量多刺激读者,激发继续阅读的兴趣,例如插入一些图片,表格,用通俗化语言表达;最后用一些讲故事的套路,行文有起伏,有冲突,有解决方案……
由此,如果你也想自己开个公众号写作,一定要想清楚这一点。如果你想靠公众号写作谋生,那么写能勾引起用户阅读欲望的领域,例如男女情感,时事剖析,搞笑娱乐,硬核行业经验分享等是上上策。
如果你和我一样是个产经理,想写点产品经理相关的东西,那么靠这个致富应该是个死胡同,属于下下策。
因为这个领域受众本身就窄,其次产品相关的东西并不够吸引人,不太能高频次抢占用户阅读时间,最后就是产品领域还是需要项目和经历作背书,否则立不起人设,压根吸引不了多少人。
所以我很早就明确了,我的公众号定位就是:首先取悦自己,其次满足读者,最后提升自己。
3. 提前搭建好行文架构
做产品的同学应该都知道业内有名的用户体验五要素,其中把用户体验分成了五层架构,从低到高分别是:战略层,范围层,结构层,框架层,表现层。
而写文章其实也有类似的架构,可以理解为「写文章的套路」,这里的套路是「道」上的套路。这里给大家介绍一下,我从得到上学习到的,戴愫老师的TCS三步构思法。
- Tone(基调),先确定文章的基调,是写什么类型的文章。总结类,说明类,还是邮件汇报类或者是规划类,不一样的类型的文章会有不同的基调。
- Content(内容),确认要涉及到哪些信息,要话先说,从“作者思维”转化到“读者思维”。
- Structure(结构),用向下想三层的金字塔结构,围绕塔尖的观点或结论进行论证和阐述。
基调是写一篇文章最开始就要思考的内容,我这篇是什么类型的文章,我的目的是什么,确认了这个之后就可以确认文章的基调了。
例如我这篇文章,是一个读书笔记的总结,我的目的是一方面巩固自己的学习知识,另外一方面是分享给大家,给大家一些启发。这就是我先思考的,思考之后就确定了文章的基调:总结类文章,需要尽量用案例来对比,论证自己的观点和知识。
基调确定了,那么内容部分就是要确定,我该写什么,不该写什么,确定写作的边界,要表达的核心信息,然后尽快抛出来。
结构是我们常听到的「金字塔结构」,向下多想几层,确定我要分几层来论述我的观点,然后在塔尖抛出我的观点,接下来的两层就是展开论述。
写作的金字塔结构
提升写作技能的术
1. 写好内容
a) 开篇技巧
不知道大家看一些大V的公众号的时候,有没有一种感觉,很多广告推广文章,一看就开头就大概知道了这个是一个广告文。
截图自 刘言飞语
如果仔细看上面这段文字,会发现这里用了一个讲故事的技巧也称为写序言的技巧。来自于《金字塔结构》一书中的「SCQA法则」。
图片来自网络
开篇先写身边一些产品经理的现状,他们有些人已经工作了很久,甚至也成为了小领导(情景)。但是由于工作内容固定,行业单一,自身也没啥优势,逐渐成为了替代性很高的「需求功能产品经理」,可能刚毕业不久的应届生熟悉一些业务之后就会替代自己(冲突)。那为什么会变成这样呢,我们要怎么解决呢(疑问),现在我给大家推荐一个免费的产品课程,该课程是由知名大厂的高级产品经理xxx亲自主刀的,他会用自身丰富的经验来解答一下大家的困惑,帮助大家从「困境」中解脱出来(回答)。
由此可见,这篇广告文确实采用了这种开篇技巧,而且确实激起了人的阅读欲望,起码我当时第一次看到这篇文章的时候还是有些打动我的。这也说明了作者在写作这一块,也有意识地使用了这种讲故事的开篇方式。
如果以后你也有机会写这样的广告推文,记得采用这种方式试试,想必会有不错的效果。
b) 行文技巧
1.巧用三明治结构
平时可能会遇到一些写邮件比较尴尬的场景,比如更换供应商,对某人辞退或者转岗,或者受领导指示要拒绝之前沟通了很多次的销售……
如果我们直接开门见山说,我不想跟你合作了,我不想买你的产品了,这种话就类似于一块臭肉,无论怎么传递,总是会不妥。所以我们可以先用一块香喷喷的面包遮一下,先说一些好话。过去的合作,您的专业能力和提供的服务让我感觉特别好,我觉得您销售的产品很有价值,而且你本人也是一个优秀的销售人员(面包)。但是由于我们公司上级战略有变化,所以之前谈妥的采购产品的事情要被迫终止,给你带来诸多麻烦,真是万分抱歉(臭肉)。根据领导指示,未来我们还是会有机会重启这一块的业务,所以还是会有机会跟您继续合作的。而且您的专业能力和贵司的优秀产品令我印象深刻,相信未来如果有这一块的需求,我肯定会第一时间联系到您的,期待下次的精彩合作(面包)。
三明治结构是我从得到的戴愫老师的课程中学到的,这也是一个很实在、可行的技巧,相信很多职场人士都会遇到这样的尴尬场景,那么这个技巧可以较为妥当的帮助你化解尴尬。
2.只写可以做的,应该做的
这一块在写产品文案的时候,挺有效果的。例如我们常见的:
- 请检查账号密码是否错误。改成:请使用正确的账号密码。
- 请不要将早餐带入到办公区。改成:请在餐厅区域食用早餐。
- 我们这周做不了决定,得等到下周一上午。改成:我们将在下周一上午第一时间做出决定。
- 请提醒仓库不要忘记之前约定的会议。改成:请提醒仓库如期参加约定的会议。
2. 提升文采
a) 语法简单化
- 避免使用长句
- 避免使用多重否定句
- 避免使用堆叠的形容词
一个过长的从句,你要把它拆成几个短句;多层的逻辑,改成单层的逻辑;尽量不用连锁的形容词,如果去掉形容词会丢失语意,那就打破句子原有的结构,重新安排一整句话。
短句比长句还有一个优点,就是容易有节奏感、音律感,想想我们平时说话,一口气一般不超过10个字。记住,多用逗号,会让你的文字节奏更加明快。
语言的长短能凸显出你表达的语气,如果你想表达的温柔一些,和善一些,那么应该使用长句。
例如:我希望在明天上午之前得到你的回复,因为这件事对我来说很重要,可以吗?
如果你想要表达的直接点,有力量一些,强势一些,就直接用短句。
例如:望参照执行。望准时到达。
b) 动名词构建画面
平时写文章要多用一些动名词结构来构建画面感,例如一个旅游广告这样写:
你写PPT时,阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面;你看报表时,梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖;你挤进地铁时,西藏的山鹰一直盘旋云端;你在会议中吵架时,尼泊尔的背包客一起端起酒杯,坐在火堆旁。
例如我在写一些科普性或者是产品设计方案的文章的时候,需要提前铺垫好相应的背景和使用场景,那么就可以使用动名词结构来行文。
仓库作业人员拿出PDA,扫描箱子上的箱唛条形码,然后屏幕上就会展示箱子中包含的SKU信息。他可以点击屏幕列表中某个SKU进行收货,也可以直接点击屏幕下方的【开始收货】按钮,随机扫描箱子中的SKU进行收货……
3. 提升语言的质感
a) 多用信息化语言
用数字,事实和细节可以呈现出信息化的语言,而信息化的语言有助于让读者更加信服,同时避免双方出现理解偏差。
例如我们常在简历中写自己的技能:
- 熟练使用Axure,墨刀,Visio,Mindmanager等软件。(描述性语言)
- Axure:能做出含交互样式的高保真原型,有多个实战案例作品(附上案例)。Visio:熟练掌握Vision中多种流程图的绘制,能绘制泳道图,结构图,UML用例图等。(信息化语言)
例如我们写自己公司的长处和优势:
- 公司为多名品牌客户提供跨境订单履行业务,深耕行业多年,系统成熟稳定,售后服务快捷周全。(描述性语言)
- 公司采用自研系统,为多名品牌客户提供跨境订单履行业务,主要客户有:xxx,xxx;2019年累积为xxx名客户完成xxx单订单出海,妥投率高达95%,投诉率不足2%。(信息化语言)
b) 类比和诠释法
很多时候我们会遇到要写专业领域知识或者专业术语的场景,对于同领域的读者来说,可能这些信息用专业术语就能表达清楚。但是对于不同领域的读者,最好是需要在旁边加上一些解释。如果简短的解释不能支撑,那就用类比或者诠释的方式来表达准确的概念,降低读者的认知差异。
- “我们需要情商高的候选人。”不如写成:“我们需要候选人具备与他人达成共赢局面的能力。”
- “我们为客户提供订单履行的服务。”不如改成:“我们为客户提供订单履行(Order Fulfillment)的服务”。
- “这是一份更有执行力的方案。”不如改成:“这份方案能让新参与项目的每个成员在三个月内,将工作热情转化为行动计划,继而输出可以量化的工作成果。”
c) 给指南,不写鸡汤
鸡汤,就是空谈战略、方向和美好愿望,而指南就是能实际落地和执行的方案。例如上周我就犯了这样的错误:
- 最近一个月,我们要重点关注财务系统出现的问题,尽量把重心和资源分配到财务系统上,争取5月之前解决财务同事的投诉。
这种话我常听,我也常说,大家似乎没感觉有什么不妥,但是仔细思考「鸡汤」和「指南」的区别,我发现我这就是写的鸡汤。所以我改成了这样:
- 最近一个月,我们要重点关注财务系统出现的问题,尽量把重心和资源分配到财务系统上,分配小张和小李一起参与到这个项目,具体事项老陈来分配。同时,每周二我们要与财务同事过一下项目进度会,定时汇报项目完成情况,争取5月之前解决财务同事的投诉。
这种「鸡汤文」在工作中很常见,听得多了就会觉得习以为常,但是效果却并不好。如果我们能稍微关注一下其中的一些不足,然后稍微改进一下,无论是对发布方还是对执行方都会有很好的改善效果。
总结
知识总是学不尽的,但是能掌握的和所学的并不成正比,所以学得多,不如掌握得多。
写作这件事,知易行难,道阻且长。
最后再来总结一下本文的知识点。
- 理解写文章的目的,是为了「抢占用户时间」还是「避免占用时间」。
- 学会换位思考,将「写作视角」转化为「读者视角」,写读者想看的,爱看的,能看的。
- 提前搭建好文章结构,采用金字塔模型,向下多想几层,把握文章脉络。
- 学会用「SCQA」法则来开篇或者写序言,这是一种讲故事的方式,会让读者有起伏性,激发阅读欲望。
- 学会用「三明治结构」来避免职场工作中的一些尴尬场景,丢出「臭肉」之前,记得给它夹上「面包」。
- 在写产品文案的时候,多写可以做的,应该做的,不要写不能做,避免负面的情绪。
- 提升文采有多种方式,尽量用短句,多用动名词结构搭建画面,拉近读者的距离。同时也可以用一些细节描述增加人物或者故事的真实性。
- 学会用信息化语言来写简历或者报告,信息化语言主要是依靠数字,事实和细节来呈现的。
- 学会用类比和诠释来表达准确的概念,避免写专业内容的时候,与读者产生疏远感。
- 工作中尽量不要用「鸡汤式」语言,多用「指南式」语言,提出可行的建议和方案,而不是空谈战略、方向和美好愿望。
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