容智总结：RPA与AI结合的四个阶段

 

RPA会经历四个阶段的发展：辅助人工、解放人工、增强智能和自主智能。现在的RPA处在第一和第二阶段，不涉及到决策层，只是帮助人执行预先定义好的流程。需要人在初始化和运行的过程中参与监控，确保实施的准确性。 第一个阶段 辅助人工 Assistance 这个阶段的RPA可以辅助人工完成许多基础的数据输入，应用调度的任务，但工作过程仍然需要人工参与。RPA会部署在单个设备端，往往是帮助单个员工提升工作效率。 第二个阶段 解放人工 Automation 这时候RPA可以自动完成端到端的工作流程，无需人工干预。RPA可以部署在中央控制台，从而进行工作流调度和任务排队。但这些用例仍然不需要外部知识，规则也是相对静态的。 第三个阶段 增强智能 Augmentation RPA不仅可以模仿人类，而且可以融合感知技术。RPA可以获取相关的外部知识，自动化处理目标文档中的非结构化数据，例如发票信息（图像）和来自客户的邮件（文字）。任何一个业务流程的自动化都需要串接许多技术模块。如果RPA不具备OCR，语音识别，实时翻译等功能，那其实还会有很多中间步骤需要人机交互，人工复核，自动化的需求就没有被完整地满足。 第四个阶段 自主智能 Autonomy 自主的智能不仅需要对目标有增