电话机器人系统成功部署，无限开通电话机器人——1

一：机器人的控制台界面全新改版；

• 设置快捷操作导引，创建话术、导入号码、创建外呼任务、自动外呼模块；
• 增添智能导航：待拨打数量、机器人坐席、人工坐席、销售人员模块。
• 外呼的拨打结果统计和意向度分类，按照通话时间、通话轮数、客户意向度等、接通率指标，根据实时、7天、30天时间维度，通过曲线图、折线图、柱状图、环形图等方式直观展

 

二、话术制作全新改版；

• 话术制作的门槛和难易度降低，制作周期缩短，最快10秒钟做一套话术。
• 增加话术的备份、复制、导入功能。话术不仅是文本、还要包含逻辑和语音。
• 话术制作直观操作，在画布上通过拖放功能模块和跳转模块，支持用户自定义话术逻辑，比如两次或三次挽留均能实现。
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• 话术架构的完备性。在程序编制设定固定模块，话术的知识库中的“肯定”、“否定”、“拒绝”、“中性 ”、“未识别”、“未听清楚 ”、“用户不回答处理”、“无法回答用户问题 ”和“连续3次无法回答用户问题 ”
• 非主流程，支持用户设置多个回答，举例设置两个的话，多次触发的执行顺序为排序+循环。
• 设置话术共享模块，把重复调用的节点到公共里面，话术设置的时候直接调用即可

• 关键词的共享，每个主流程的关键词支持自定义设置和模板设置互为补充。
• 话术的学习功能，指的是用户说的话没有匹配上相应的关键词，方便用户优化话术，学习状态是用户的处理记录。
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• 客户意向度判定，支持自定义编写逻辑规则，如A类客户意向度为触发三个关键词以上和通话时长60秒以上或对话流程在10轮等。
• 主流程与非主流程的衔接更自然。用户触发非主流程关键词，播放机器人语音后，默认回到下一个主流程，同时支持跳转到用户设置的主流程。
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