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当遭遇困境尤其是觉得已经走投无路的时候，我们多么希望出现奇迹啊，比如出现超人、神仙、蜘蛛侠，从天而降，然后轻轻一挥手，就轻松扭转困局，化解一切困难。 结局呢，当然是皆大欢喜。
企业也是一样的，企业经营或者发展遇到瓶颈，希望能够破解困境，取得更大的发展，希望借助企业信息化，提高企业经营效率，改善企业流程，降低企业运营成本，提高客户满意度，最终提高企业竞争力，为企业赢得长远的发展，这些想法都是企业之常情。
不过在这些年的工作经历中，笔者看到过一些企业抱着这种满满的期望实施SAP项目，结果却不尽如人意的情况，后来我自己也不禁问出了这个问题“SAP是雪中送炭还是锦上添花呢？”。
笔者觉得要回答这个问题，需要从以下几个方面考虑。
我们回到前面去说，SAP说到底也就是一个工具，怎么用，用的好不好实际都是企业和实施商、开发商（就是SAP啦）共同作用力的结果。
我想有一点我们大家是有共识的，那就是任何工具要发挥其效果，都是有相应的前提条件的。比如小孩子就最好不要玩刀，因为玩不好伤人伤己的概率比较高。如果小孩子玩刀受了伤，你是怪刀呢，还是怪监护人没有看护好，没有教育好，我想大家的观点应该是一致的，主要还是没有看护好孩子。
SAP（此处指ERP）的实施肯定是包括在整个企业信息化的过程中的，也是企业信息化重要的一部分。
企业在不断的发展，信息化的进程也在不断的推进，当企业发展到一定的规模，企业可能就会考虑实施ERP系统。
在实施ERP系统之前，有一个选型的阶段，笔者认为在选型阶段就应充分预计到SAP是雪中送炭还是锦上添花，因为这样会避免实施过程中甚至上线后觉得不合适，后续是继续投入还是停止甚至推倒重来的尴尬局面。
那么如何判断呢？笔者认为有以下几个方面可供参考我们是否决定要用SAP：
还是那句话，任何工具的使用都需要具备一定的前提条件。笔者认为实施SAP（此处指ERP，SAP也有很多其他的产品，可参考进行选择）应该考虑以下因素：
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企业的规模和发展阶段。一般来说，企业只有到了一定的规模或者说发展到了一定阶段，才需要复杂的企业级软件支撑企业业务的运作。
这好理解，当然，企业规模按照人员数量、产值、销售收入都可以进行界定，具体多大规模才考虑实施SAP，没有统一标准，我的观点是企业规模还未达到需要复杂软件支撑业务运作的情况下，没有太大必要根据将来的愿景事先对企业信息化进行提前投入，或者说我们可以做规划，但是未必要提前投入（这一点尤其是是在当前企业外部环境变化越多越快的情况下，更是如此。说到底，提前投入的确定性不高的情况下，比较明智的做法还是逐步推进）。 -
企业的管理方式。SAP作为一个相对标准化的软件，企业的管理方式越透明，越标准化，那么使用SAP的好处越大。我们在上一篇中，也提到SAP的初衷就是要做一个标准化的软件处理标准业务。
大家都知道工业化生产为什么效率很高，这其中一个重要的因素就是因为使用了标准化的生产方式和标准化的管理方式。
相比对手工生产，则需要一个一个的小批量的做，所以效率就比较低。不过随着近些年智能制造的普及，恐怕又要回到定制化的方式，可谓三十年河东，三十年河西，不过这个定制化和手工时代的定制化已经有巨大的差异了。
如果企业的管理方式比较特别，存在很多的特殊情况，人为判断的因素较多，而且又不需要也不愿意去改变这种管理方式，那么就需要考虑是否有必要实施SAP以及SAP是否适合企业。
这里并不是说管理不标准化的企业就是不好的，每个企业都有自身独特的管理方式和企业文化，而且行业不同，企业的很多流程也有其特殊性，此处只是根据SAP产品的特点进行说明。虽然SAP也可以根据企业特殊流程进行定制或者开发，那么我们就要考虑项目实施的周期和成本的增加。
3. 企业的基础数据，无论如何阐述基础数据的重要性对于SAP项目来说都不为过，企业信息化的本质就是对数据进行收集、存储、传输、处理、展现。
没有准确完整的基础数据，SAP项目的实施就犹如无源之水、无根之木，是不可能有好的效果的。
实际上，这和使用哪种ERP系统关系并不大，只是SAP对于数据的要求更高，企业在实施SAP时应对此有充分的认识和预计，如果说一个SAP项目，60%-70%的工作都是数据工作，20%-30%的工作在于流程，10%的工作在于系统配置和测试，这个说法有些夸张，但并不是没有根据的。
4. 企业的流程，企业的流程是否相对透明和标准，同样对实施SAP有重大的影响，流程越标准，系统和企业的匹配度就越高，那么系统给企业带来的益处越大。
笔者相信，每个企业都有一些特殊的流程，不过特殊流程总应该是占比较少的，如果一个企业处处是特殊流程，那么真的有必要考虑是否流程需要调整和优化。
5. 企业的人员整体素质尤其是项目的参与人员的素质很大程度上决定了系统应用的深度和广度。
因为系统最终的使用者就是企业的用户，用户通过使用系统不断的反馈、修正、优化系统，这是一个长期的、持续的过程。很难相信用户参与热情不高，甚至报着应付的态度参与项目，项目的效果好到哪里去。
6. 企业成本投入。SAP的投入是一个持续性的投入，对于企业预置版来说，除了硬件的投入外，软件License的费用、实施费用、SAP服务费、企业内部运维团队费用、后续软件升级以及优化费用，这些都和SAP实施相关的成本，企业的预算多少也决定了是否会实施SAP。
近些年SAP也大力推广云产品，笔者也相信云产品未来会越来越普及，不过就成本而言，笔者并不认为云产品的总体成本会低很多，只是付费方式更灵活了。
从财务角度来说，预制版本是一次性投入较大，享受的服务分期回收，云版本则是分期投入，逐步享受服务，相应的，一旦投入停止，服务也就停止了。至于是否选择上云，笔者的观点是不同行业、不同企业背景、不同的产品都是考虑的因素。
7. 企业的其他一些因素也会影响企业是否选择SAP，比如外部环境的要求，有些行业里客户对供应商有一定的要求，要求进入供应商目录，需要有什么样的信息化水平，或者政策层面对企业信息化有一些支持，这个时候企业也会考虑实施SAP。
总结来说，企业要实施SAP分为内在需求和外在需求两方面，个人认为内在需求越强烈，那么实施效果相对比较好。
除此之外，我们还可以问我们自己如下的问题：
1. SAP可以帮我们自动录入数据吗？
2. SAP可以帮我们提升员工工作积极性吗？
3. SAP可以自动给出决策吗？
答案是不能，SAP只能接受我们输入的数据或者从其他系统传入数据，并在一定程度上校验我们输入的数据，按照我们设定的逻辑和流程加工数据，SAP并不能自动录入数据。
SAP也无法解决企业文化尤其是企业人文关怀方面的问题，目前来看，系统或者说机器代替人的情感关怀还有相当长的路，且未知（笔者个人不愿意看到那一幕：机器可以有情感，目前比较难接受）。
SAP也不能帮助我们自动决策（也许未来AI发展到高水平是可以的），最多我们可以根据SAP提供的数据辅助我们做出决策。
当我们了解了SAP能做的和不能做的，再比较对于系统能做的，是不是正是企业需要的，系统不能做到的，正是企业可以做到的，如果正好是匹配的，那么恭喜你，SAP对你来说就是锦上添花。
笔者的观点是，无论将来开发出多么智能的系统，永远也不要忽略人的主动能动性和主观判断。
最终作出决策尤其是重大决策的一定是人，而不是由任何系统直接做出决策。
尽管现在在金融领域有很多业务已经在使用的量化交易，就是系统根据数学模型，如果达到交易条件，系统将自动按照设定的交易策略进行交易，不过这个策略本身还是人去设定的，系统只不过执行了我们预先设定的指令而已。
笔者更想说的是，企业对于员工真正的关怀对企业管理的影响更为重要。比如说，如何激发企业的员工每个人都会主动的考虑如何节省成本？因为很多细节问题仅靠一个系统是不可能解决的，比如生产现场的投料问题，一般会允许有个容差，就是说有个上线和下限，比如0-5%，即最多允许超出标准用量5%的投料，也许每个人都积极主动，可能就是下限0或1%，如果很多人都不在意或者不那么上心，可能也在容差范围内，不过呢，可能就是上限，5%左右，这中间能够节省多少成本呢？大家想过没有？。
还有对水电、办公费用等，如果每个人都注意节省，那么这种无形的成本节省也是很可观的。还有主动的提高销售。
每个人都以企业主人翁的的心态去工作，笔者相信这对企业来说更为重要。
说到底，企业还是需要以人为本，并落到实处，企业可以节省别的成本，却对员工应得的福利不可以节省！
实施SAP并不意味着所有的奖惩都可以量化。有可以量化的东西就一定有无法的量化的东西，比如员工对企业的归属感和工作热情以及在工作中获得的成就感，这些都是无法量化的，却可以亲身感受到。
企业领导做决策是需要量化的指标，同时也不可以忽略非量化的指标，SAP可以提供量化的指标，却无法提供非量化的指标，这一点我们需要清醒的认识到。
通过以上的分析，我们可以看出，实际上SAP的实施对于企业的要求还是比较高的。
回到我们文章标题的问题，我们的结论是，SAP只能是锦上添花，就是说SAP能让你好上更好，却难以做到雪中送炭，就是说无法让你从不好一下子变好。
呵呵，借用一句电视剧的台词“这个臣妾真的做不到啊！”。
企业在实施SAP前，还是需要先练好内功，做好基础管理，尤其是数据管理、流程管理和现场管理。
古人云“天之道，损有余补不足，人之道损不足补有余”，从这个角度来说，SAP貌似符合人之道。在实施SAP中，我们会遇到各种各样的问题，接下来我们会聊下一个话题“SAP玩你还是你玩SAP”。
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