Tableau可视化分析(四)

Tableau高级数据操作

  本文用的数据为坐席接听统计数据，其中每条记录包括一个坐席每天接听电话的统计信息，以及该坐席所属中心、部门、组、班、工号、姓名等基本信息。

一、分层结构

  分层机构是一种维度之间自上而下的组织形式，可以理解为上下级关系或者所属关系。Tableau本身设置了一些分层结构，比如日期、日期/时间、地里角色。而对于不能被识别的需要我们自定义分层结构。

操作：
  1.多选“中心”、“组”、“部”，右键分层结构→创建分层结构，命名为组织。

  2.将“周期”拖至列，将"组织"、“人工服务接听量拖至行”，点击分层结构上的“加号/减号”，可以完成上钻或者下钻工作。

二、组

  组是纬度成员或者度量的离散值的组合。通过分组，可以实现对维度成员的重新组合，以及度量值的按范围分类。
  注意：组是不能参与计算的，即组不能出现在公式中。

1.创建组

  在坐席接听统计数据中，有些"班"的名称不同，但实际上为一个班，这时候就可以创建组，从而进行合并处理。
  组有两种创建方式：
    ①在数据源窗口的某个维度来创建组
如图所示，“13班”和13班(15批新人)都可以认作是13班，“15班”和“15期新人”都是15班。

②直接在视图中选择维度成员来创建组。

2.使用组

将分组后的字段设为列，人工服务接听量设为行，如图所示：
(数据有部分缺失)

如果我们只想要分组之后的展示，则单击列功能区，右键“包含其他”，则将未分组的部分全部转换成其他字段展示。