【逐字稿】1.2组织管理_调查研究类

一、调研定义

围绕一个目的，采用一些方法，调研一些对象，搞清一些情况。（内容）

按内容顺序：
 基本情况
 经验做法：本地做法、外地经验
 主要问题
 问题原因
 正反影响
 意见建议：就事论事类意见建议、殊途同归类意见建议

按对象顺序：
 题目中的对象
 现实中的对象：群众、专家、行业、项目、数据、现场、代表点位、典型案例、基层干部、业务部门、专业机构

按方式顺序：
调查问卷、实地走访、进门入户、电话访谈、座谈交流、数据统计、蹲点调查、抽样调查、部门调查、查阅资料、网络搜索、请教专家、组队调研、参观学习、网络调查、个案剖析、小程序调查、分专题调查、一对一访谈

二、真题

1.博物馆建设调研

某地20 家非国营博物馆，存在设备老化、场地受限、资金有限等问题，其他城市曾经成功打造博物馆旅游名片。现在，该地想筹建博物馆聚集地，你是市局领导，准备先期开展调研，重点是什么？为什么？（江苏省考面试真题）

第一个重点是，摸清基本情况。这是调研工作的基础。如果做不到数字清、情况明，就会只见树木不见深林。所以，必须要先摸清楚底数。一方面， 与博物馆相关部门对接，了解我市非国营博物馆的基本情况，包括规模大小、藏品多少、特色亮点等。 另一方面，我会带队深入到博物馆实地查看，现场了解运营管理情况，实际体验参观感受。掌握这些情况，调研才更有针对性和有效性。
第二个重点是，查明问题和原因。想要更好地创筹建博物馆，就必须找准存在的问题和原因，否则后期工作就没有针对性，甚至大动干戈也没有很好的效果。因此，我会召开座谈会，邀请博物馆的管理、工作人员畅所欲言，讲清楚面临的问题和深挖问题的原因，比如是政策支持力度不够，还是自身运营不行，又或者是服务态度不好。总之，把问题和原因找准，这样下步调研才会更有针对性。
第三个重点是：借鉴成功经验。干工作必须学会借鉴、总结，这是提高质量和效率，防止走弯路、白费力的基础。筹建博物馆在不少地方做得很成熟了，有许多值得借鉴的好经验、好做法。所以，我会把调研先进经验作为调研工作的重要一步。我们会利用网络查阅外地经验，归纳梳理它们的特色做法。同时，精选几个城市，作为实地调研对象， 安排调研小分队，专到现场去参观、学习，把真经学回来。当然，借鉴经验不是生搬硬套，要紧密结合我市实际，把外地经验本地化，因地制宜，打造具有地方特色的博物馆聚集地。
第四个重点是：提出意见建议。确定聚集地建设思路，是此次调研的主要目的。因此，要深入研究分析，提出有价值的建议，助力博物馆聚集地建设。一方面， 我会召开博物馆专家进行座谈，说明我们的想法和思路，请他们建言献策，提出针对性的解决措施。 另一方面， 积极调研政府相关部门意见，具体调研下财政支持力度、规划相关的要求等。在综合专家学者、政府部门的意见之后，我们会提出切合实际、独具特色、可行性强的意见建议，作为决策参考。
调研结束后，我们会综合调研结果，撰写调研报告，为解决博物馆问题、筹建博物馆聚集地提供决策依据。

2.阅读之城调研

A市正在创建“阅读之城”，要打造有 书香气 的文明城市，但是现在大多数人并不去实体书店看书、买书 。领导将调研任务交给你，作为调研组组长 ，你怎么开展调研 2022 年 7 月，云南省考面试真题）

第一步，摸清基本情况。这是调研工作的基础。如果做不到数字清、情况明，就会只见树木不见深林。所以，必须要先摸清楚底数。我会安排调研组某个成员专门负责这一块，一方面，与相关部门对接，了解我市书店的基本情况，包括书店数量、类别、特色亮点等。另一方面，带队深入到书店实地查看，现场了解运营管理状况，销量差异，实际体验参观感受。掌握这些情况，调研才更有针对性和有效性。
第二步，查明问题和原因。 想要更好地创建阅读之城，就必须找准当前群众不去看书买书的原因，否则后期工作就没有针对性，甚至大动干戈也没有很好的效果。因此，需要重点调研书店和群众。针对书店， 由我带队调研，我会召开座谈会，邀请书店工作人员和店主畅所欲言，讲清楚面临的问题和深挖问题的原因，比如是服务态度不好，还是书籍种类不全，又或者书店环境不佳。针对群众，安排副组长专门负责，把问卷调查和随机采访结合起来，详细询问群众不到实体书店看书买书的原因。这样问题和原因找准了，下步调研才会更有针对性。
第三步，借鉴成功经验。 干工作必须学会借鉴、总结，这是提高质量和效率，防止走弯路、白费力的基础。阅读之城创建在不少地方做得很成熟了，有许多值得借鉴的好经验、好做法。 所以，我会把调研先进经验作为调研工作的重要一步。我们会利用网络查阅外地经验，大概了解各地创建的实际情况，归纳梳理它们的特色做法。同时，精选几个城市，作为实地调研对象， 安排调研小分队，专到现场去参观、学习，把真经学回来。当然，借鉴经验不是生搬硬套，要紧密结合我市实际，把外地经验本地化，因地制宜，吃透消化、推陈出新，打造具有地方特色的博物馆聚集地。
第四，调研更多载体抓手 。现在已经进入互联网时代，阅读载体的多样化是大势所趋。所以，我们调研组不会把眼光局限在实体书店，而是会围绕调研目的，进一步拓展调研的广度，找到更多与时俱进的创建载体和形式。我觉得重点是， 一方面调研线上创建载体。 安排人员专门调研各类阅读类 app ，特别是政务平台、学习强国，以及各网络平台，征求相关人员意见建议，找到线上创建阅读之城的方法和措施。 另一方面调研线下创建载体。 书香气的阅读之城，就要利用好各种公共空间，打造星罗棋布的阅读场所。我会带队专门到商场、影院、博物馆、科技馆、艺术馆等地调研，找到阅读之城创建的切入点，提升这些地方的书香气，让它们成为实地书店的补充。
调研结束后，我们会综合调研结果，撰写调研报告，为解决实体书店问题、阅读之城创建提供决策依据。

3.滨河公园信息获取

某县决定规划建设一座滨河公园，并确立了“立足长远、规划科学、依法合规、便民惠民”的总体要求，为满足这一要求，你以为前期应该获取哪些信息？你会如何获取？（河南省考面试真题）

第一，获取国家政策信息。滨河公园只有完全符合国家政策，才能做到立足长远、规划科学、依法依规。重点要获取的国家政策主要有：其一，环境保护、人居环境方面的政策，以及未来发展战略，梳理出要遵守的政策要求，确保公园建设符合国家大方向。其二，规划方面的规定和要求，并结合滨河公园发展实际，了解到初步规划和要求的技术参数。其三，获取土地方面的法律法规，确保建设依法依规。在信息的获取上，一方面我会主动联系相关部门，与他们深入交流和对接，请他们列出必须遵守的法律法规、发展规划及未来发展方向。另一方面，我会组织座谈会，邀请规划、园林、城市建设方面的专家，请他们为滨河公园建设建言献策。
第二，获取外地先进经验。 干工作必须学会借鉴、总结，这是提高质量和效率，防止走弯路、白费力的基础。滨河公园建设在不少地方做得很成熟，有许多值得借鉴的好经验、好做法。我们会利用网络查阅外地经验，大概了解各地创建的实际情况，归纳梳理它们的特色做法。同时，精选几个城市，作为实地调研对象， 安排调研小分队，专到现场去参观、学习，把真经学回来。当然，借鉴经验不是生搬硬套，要紧密结合我市实际，把外地经验本地化，因地制宜，吃透消化、推陈出新，打造具有地方特色的滨河公园。
第三，获取群众意见建议等信息。群众对政策落实、工作效果最有感知，他们最有发言权。可以采取线上线下相结合的方式，全面收集群众的意见和建议。 一方面，线上采用网上调查的形式， 围绕调查目的和内容设计调查问卷，了解群众对xxx的态度，是否有意见和建议等，通过答题有奖、做问卷送红包等方式，调动广大群众参与的积极性，更加广泛快速地收集信息。 另一方面，我还会走入群众家中， 与他们深入交流，了解民意，弄清楚群众的关注点在哪里，希望实现什么功能。综合线上线下收集的信息，提炼出群众的意见建议，以备后期滨河公园建设使用。

4.不可行性调研

商业综合体广场A 附近人流量大，非机动车乱摆乱放引起交通堵塞，存在安全隐患。有人建议新增非机动车停车场，老张经过调研提应出了一个可行性方案，但是某部门表示反对。领导为了全面考虑，决定让你对不可行性进行调研。你会重点调研哪些 内容 ？（江苏省考面试真题）

第一步，摸清基本情况。这是调研工作的基础。如果做不到数字清、情况明，就会只见树木不见深林。所以，必须要先摸清楚底数。一方面，与相关部门对接，了解交通的基本情况，包括人流量情况、交通堵塞频率、安全隐患等。另一方面，带队深入到广场实地查看，现场了解非机动车摆放现状、问问群众停车面临的实际困难，具体看看安全隐患等。掌握这些情况，调研才更有针对性和有效性。
第二，调研可行性是否成立。首先，我会研读老张的可行性方案，对老张给出的可行性理由烂熟于心。 接着， 我会针对可行性理由逐个开展调研，根据这些理由的性质，灵活开展座谈了解、问卷调查、实地走访。在调研中更多关注负面的、不可行的信息。这样才能与老张调研互补缺漏，也符合我不可行调研的初衷。不管怎样， 最后，我会实事求是作出评估，判断理由是否真实可行、是否有效、是否科学，等等。
第三，调研某部门反对理由。某部门表示反对是此次不可行调研的直接原因，所以有必要深入调研该部门的反对理由。我会与这个部门的负责人交流一下，说明领导的考虑和我的来意，请他具体讲讲不支持建停车场的理由。这中间我会重点把握两个关键， 一个关键是，谈话调研要有针对性。我会把可行性方案的理由摆出来，让这位负责人讲讲自己的看法，避免空对空的聊天。 另一个关键是，请他提供些支撑性资料。 口说无凭，关键在于数据等印证资料，我会请负责人 安排专人与我对接，提供相关资料，增强他们部门意见的说服力。
第四，调研更多不可行理由。我初步的考虑， 一个是，组织相关方座谈会，邀请规划、国土、道路、周边商家、住户等相关方，请他们根据情况，分析下不可行理由，讲讲修建停车场有什么坏处。 另一个是， 重点调研下征地拆迁和资金预算，一般来讲这些都是最难解决的问题，算是不可行中的重头戏，我会专门走访下财政、规划等部门，以及周边群众，了解这其中的难度，作为重要的不可行理由。

5.汇报调研成果

为提升本市制造业的品质和核心竞争力，市政府打算引进投资10 亿的制造业龙头企业，但是企业存在厂房用地多、能耗过高等情况，领导安排你进行前期调研，你会重点向领导汇报哪些内容？（ 2022 年湖北省考面试真题）

汇报的关键在于既要说清楚引进企业的好处，也要说清楚会带来的问题，还要说明白解决的方法建议，这样才有助于领导科学决策。
第一，汇报待基本情况及问题。一方面， 要汇报清楚该龙头企业的基本情况，包括规模大小、产业类型、行业地位、技术水平等等。 另一方面， 要汇报引进落地后会带来的具体问题。比如，厂房用地具体需要多少，我们是否可以满足。再比如，能源供应本地解决压力大不大，这一能耗水平是否符合环保要求、产业方向等。
第二，汇报引起企业后会带来的正面效果。汇报时，我会突出两个重点：一个重点是， 企业会带来的经济效益，每年可以创造多少税收，拉动多少相关产业，这是个重要指标，要向领导汇报清楚。另一个重点是， 企业带来的社会效益，主要是在改善民生、拉动就业方面的作用，比如能够创造多少就业岗位等。这也是要向领导汇报清楚的。
第三，汇报是否引进企的结论和原因。调研不是走形式，关键是要达到为决策提供参考的目的，所以需要领导一个较为明确的结论。当然这个结论不能想当然，而是要基于事实、数据之上的科学结论。所以我们在调研时，会多方征求相关部门、行业专家的意见，实地考察该企业现在所处地方的经验教训，在此基础上得出是否引进的结论，尽量做到有理有据。
第四，汇报解决解决企业问题的建议。不管是否引进企业，我们都面临一系列问题，我也有责任、有必要略进绵薄之力，说说自己的意见。 如果结论是引进企业， 那么就要同时汇报引进企业后，应该采取的配
套措施，如何解决用地难、能耗高的问题。 如果结论是不引进企业， 那么我也会根据调研掌握到的情况，提出优化升级本地制造业的替代方案，比如更好的目标企业，用数据列明双方的优势劣势，让领导有更多的选择。

6.应急预案前期调研

春节期间，会有大批人外出探亲，可能对本地交通造成拥堵。你单位准备制定交通应急预案 ，领导交给你负责前期调研。怎么获取有效信息？（河南省考面试真题）

第一，调研交通部门，获取春节交通的基本情况 。这是调研工作的基础。如果做不到数字清、情况明，就会只见树木不见深林。所以，必须要先摸清楚底数。我会到交通部门、道路指挥中心等部门调研，获取近几年春节期间的道路情况，了解道路拥堵的严重程度，拥堵高峰时间段，拥堵高发路段等。 掌握这些情况，调研才更有针对性和有效性。
第二，调研道路情况，摸清拥堵发生的主要原因。想要预案发生效用，就必须要先找准交通拥堵发生的原因，否则预案就没有针对性。耳听为虚眼见为实，我会选择拥堵高峰时段，到道路拥堵易发路段实地查看，确定一下各路段拥堵的主要原因。 比如， 是不是因为红绿灯设置不合理，又如是不是因为道路两旁有占道经营，或者， 仅仅是因为道路承载能力有限。 这个工作量不小，我会与同事分工，分别负责不同路段，并请交警部门协助，确保把拥堵原因找准，后期预案提出应对措施时才更有针对性。
第三，调研本地群众，预估今年春节的出行情况 。 一方面， 我会到智慧交通大厅，请工作人员分析对比往年的出行数据，进而判断今年春节的交通情况。 另一方面， 我们会在网上发起问卷调查，重点获取群众的出行意愿、方式、时间，与掌握的大数据对比分析，更加精准预测今年可能的拥堵情况，为制定应急预案提供参考。
第四，调研专家部门，找准解决交通拥堵的对策。制定应给预案，缓解交通拥堵是调研的主要目的，要深入研究分析、积极出谋划策，提出有价值的建议，助力预案的制度。一方面，我会联系交通领域的专家和业务骨干，召开座谈会，说明我们的想法和思路，请他们建言献策，提出针对性的解决措施。另一方面， 积极调研政府相关部门意见，措施的执行需要相关部门配合，需要在前期沟通到位，所以我会具体调研下财政能有多大支持，规划有什么要求等等。在综合专家学者、政府部门的意见之后，我们会提出切合实际、独具特色、可行性强的意见建议，作为决策参考。

7.保障调研有效性 ★

你陪同领导到某地调研，不发通知、不开座谈会、不看汇报材料，如何才能保证调研的 有效性 ？（安徽省考面试真题）

第一，到群众中去听民声。群众对政策落实、工作效果最有感知，他们最有发言权。所以我会建议领导直接到基层一线，到群众家中倾听意见诉求。 了解他们在实际生活中遇到的具体情况，比如是否真正得到了实惠，有什么建议。把群众的意见收集到位，问题就会找准，情况也能摸清，调研就会具有针对性和有效性。
第二，到蹲点中去挖真相。 现在一般调研的时间都比较短，调研的地点又太多，很多都是一天半天调研多个地点，简单听听汇报，蜻蜓点水看一看，走马观花转一转，难以深入掌握情况。所以，我会选择一两个有代表性的点，建议领导进行蹲点调研，利用几天时间把情况吃透，实现解剖麻雀的效果。这样一来，调研就会深入许多，不会浮在面上，调研的有效性当然也会更高。
第三，到数据中去看情况。 以前我们大多采用人工方式调研，但是现在已经进入信息化时代，我们也要为调研插上科技的翅膀。我会建议在做好线下调研的同时，使用信息化手段，同步开展线上调研。我们会制作网络问卷，围绕调研目的、内容设置问题，通过答题有奖、做问卷送红包等方式，调动广大群众参与的积极性，更加广泛快速地收集信息。补上线下调研样本小、代表性不强的短板，进一步提升调研的有效性。

8.制定电池回收补贴标准

随着新能源车普及，定期回收电池防止环境污染十分必要。现需制定新能源汽车电池回收补贴标准，领导交给你具体负责。你会怎么开展工作？（上海市考面试真题）
（补充：设立某种标准重点关注两方面：一是财政负担得起，二是调动相关人员积极性）

第一，成立工作专班。补贴标准的制定涉及方方面面，沟通、协调、安排、督导等等，仅靠一个人单打独斗是难以高质量完成的，必须借助集体的力量集思广益，防止出现疏漏。因此，我会统筹考虑整治的工作量，建议领导安排成立工作专班，抽调新能源领域的专家学者、电池回收主管部门、财政部门的工作人员等，在我的统筹下，大家各负其责、密切配合，具体负责补贴标准制定。
第二，开展广泛调研。没有调查就没有发言权，我们不会闭门造车，将开展广泛深入的调研，防止补贴标准脱离实际。 一个是调研外地经验。新能源汽车电池回收补贴标准的设立在不少地方做的很成熟，有许多值得借鉴的好经验、好做法。我们会利用网络查阅外地经验，大概了解各地电池回收的实际情况，归纳梳理它们的特色做法。同时，精选几个城市，作为实地调研对象， 安排调研小分队，专到现场去参观、学习，把真经学回来。再一个是调研利益攸关方意见。 制定补贴标准必须考虑到后期的可行性，我们会深入新能源汽车生产厂家、电池生产厂家，以及废旧电池回收机构开展调研，同时对新能源车主进行广泛调研，收集他们的意见建议，为标准制定提供参考。
第三，制定补贴标准。这里的关键是确定补贴金额，要重点考虑两个方面， 一方面，补贴金额要能调动车主、回收机构等的积极性， 让他们主动配合做好电池回收，否则就难以起到效果。所以，补贴金额不能太少，补贴标准不能太低。 另一方面，补贴资金也不能太高。 因为补贴最终还是由财政负担的，如果设置过高，会造成财政负担，因此必须量力而行、把握好度。在综合各方实际情况后，我们会拿出初步的补贴标准方案。
第四，反复征求意见。初步方案经过领导同意后，我们会公开向社会征求意见，重点是财政部门、新能源汽车生产商、电池回收机构、广大群众意见。我们会对各方的意见建议综合考量，能吸收的吸收，不能吸收的做好解释说明。需要说明的是，补贴标准本来就是分蛋糕，不可能各方都百分百满意。所以只要有利于工作、各方基本接受，那就要及时公布，不能一直难产。以后，在实践中继续修改完善即可。

9.扶贫调研 ★

现在正在推进精准扶贫，你怎么深入基层开展扶贫调研？（安徽省直事业单位）
（注：无思路时可采取要素答调研题：内容、对象、方式、效果等。）

我将在调研中做到四个精准：
第一个精准是 ，调研内容要精准。 我将重点调研两方面的内容： 一个方面是，贫困群众及其家庭的基本情况、致贫原因、群众的满意度和期待。 另一个方面是， 驻村干部的工作情况、扶贫政策的执行情况、各方面的意见建议、急需解决的问题。
第二个精准是 ，调研对象要精准。 我将把三类人作为调研重点对象。 第一类是贫困群众。 他们是扶贫政策的直接受益人，他们最有发言权，他们的建议最有参考价值。 第二 类是两委班子和驻村第一书记。 他们在基层摸爬滚打，清楚政策执行中存在的问题，建议具有含金量。 第三类是扶贫领域相关职能部门的工作人员。他们掌握全面情况，而且直接负责项目安排和资金下拨，这些都是必须掌握的情况。
第三个精准是 ，调研方式要精准。 我将以实地调研为主，以问卷调查为辅。 一方面 ，以问卷调查掌握整体情况 ，收集基层干部群众的意见建议。另一方面 ，以实地调研挖掘深层情况，调研组将以心换心，跟群众、干部深入交流，获取第一手资料； 同时多想方法， 通过发放小礼品等方式，调动群众积极性。
第四个精准是 ，调研效果要精准。 我会在撰写高质量调研报告上下功夫，精心撰写调研报告，全面反映实际情况，深入分析存在问题，综合基层干部、群众意见，提出有价值的意见建议。 我还会在推动调研成果运用上下功夫， 建议领导加强成果运用，针对性采取督促、指导等措施，推动调研成果转化为扶贫工作实际成效，真正实现此次扶贫调研闭环。