范围管理案例分析——常见问题及答案

【问题1】

请用400字以内的文字，说明范围管理应包括的主要内容。

答：（1）规划范围管理；

（2）收集项目需求；

（3）定义范围；

（4）创建WBS；

（5）确认范围；

（6）控制范围

【问题2】

请用400字以内的文字说明，本项目在范围管理方面出现的问题。

答:（1）从一开始就没有做好项目范围管理工作或做得不好；

（2）让用户自己去提需求，而不是自己去分析；

（3）出现需求变更或变更冲突时，也没有相应的变更控制系统来约束；

（4）开发人员没有认识项目范围控制重要性，没有弄清楚系统目标和系统功能的区别，没有在项目启动前把项目范围建立起来；

（5）客户不能准确告诉开发需要哪些功能，他们只知道系统需要实现什么目标，所以功能需求不是客户提供，而是项目组成员在理解业务之后分析出来的；

（6）项目范围不是由客户或用户提供的，是依据要开发的项目目标和项目最后交付而制定出来的结果；

（7）没有项目范围，不嫩建立有关系统的功能，不能控制任务的工作量，不能预估完成日期并按时完成。

【问题3】

如果你是**工，面对本项目在范围管理上出现的混乱局面。应当如何处理呢？

答：（1）认识项目范围管理的重要性，做好项目范围管理的每一步；

（2）根据客户提出的表明需求或需要实现的目标，分析出对应的功能需求；

（3）根据需求内容，跟客户定义并确认好需求范围；

（4）制定对应的变更流程或成立变更控制委员会，避免范围随意变更。

【问题1】

请用400字以内的文字，说明你对WBS的理解，常见WBS有哪些作用？老刘的助手在创建WBS中遗漏了哪些工作？

答：WBS是将项目分解为小的、可以管理的片断；WBS的最底层是工作包，最终的工作包都必须有明确可验收的交付成果，且逻辑上不可再分，在WBS中需要对各层各个分解进行编码。

创建WBS的主要作用：

（1）防止应该做的工作被遗漏，也防止镀金；

（2）方便于项目团队沟通，项目成员很容易找到自己负责部分在整个项目中的位置；

（3）防止不必要的变更；

（4）提供一个基本的资源（人员和成本）估算依据；

（5）帮助获取团队认同和创建团队。

【问题3】

在200字以内，叙述在创建WBS中应该把握什么原则？

答：（1）在各层次上保证项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分；

（2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属；

（3）相同层次的工作单元应用相同性质；

（4）工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容；

（5）便于满足项目管理计划、控制的管理需要；

（6）最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；

（7）应包括项目管理工作（因为事先项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作。

【问题1】

请用200字以内的文字，指出本项目开发中存在的问题。

答：（1）在开发合同中没有明确系统的需求，没有进行范围确认；

（2）对需求变更没有规范管理，变更没有依据；

（3）项目的范围定制太模糊，无法作为验收的依据；

（4）在合同中没有描述新法规出台给项目带来的风险，无法界定是否在项目范围内，也没有应对措施。

【问题2】

请用200字以内的文字，建议黄工该如何解决现在的问题。

答：（1）重新与客户沟通，明确系统的需求，和用户再次进行范围确认，可以以技术附件的形式或补充协议形式，要求客户签字确认；

（2）制定变更流程，或建立变更控制委员会（CCB），对范围变更进行控制；

（3）与业主方的项目负责人一起重新核实项目范围，确认交付时间和验收依据；

（4）针对新法规出台的风险，制定应对措施，并与业主方协商，说明风险可能被导致开发资源增加和交付时间延后，看是否能接受，还是需要二期开发再增加新功能等措施

【问题3】

请用400字以内的文字，论述需求开发、需求管理和范围管理的区别和联系。

答：（1）通过需求开发来获取项目的需求，在此基础上确定项目的范围、进行项目范围的管理；

（2）需求管理是对已批准的项目需求进行全生命周期的管理，其过程包括需求管理定义、需求管理流程、制定需求管理计划、管理需求和实施建议等；

（3）对于项目需求，可以根据需求的紧急重要程度、项目本身和甲乙双方的实际情况，分部或分期满足。确定每期应满足的需求后，本期的范围管理就有了基础；

（4）需求管理处理需求的变更，需求的变更会引起项目范围的变更。

【问题1】

请用200字以内的文字，说明厦工在项目范围管理方面遇到的问题的可能原因。

答：原因是有由于公司内部销售和技术部门之间的矛盾，是公司对两类人员有着不同的考核指标，可能对前者的考核指标是完成多少销售额，对后者的指标是完成多少服务天数。

【问题2】

请用200字以内的文字，说明项目范围管理如何处理好销售和实施的关系。

答：（1）对销售人员进行3G和MBOSS系统方面的培训，是销售人员更加了解业务和系统功能；

（2）改变两者的考核方式，将销售和技术挂钩，是销售人员不敢过度承诺；

（3）做好客户关系，充分了解客户需求，同时使客户充分了解MBOSS系统。

【问题3】

如果你是厦工，面对项目存在的问题，应当如何处理呢？

答：（1）建议双方项目经理尽快坐到一起，对于在合同框架体系下承诺的内容要清晰表达出来，澄清模棱两可的描述；

（2）对于在合同外的需求或变更需求，需要通过范围管理的变更流程来控制；

（3）定义一个实际可行的范围管理流程。

【问题1】请用200字以内的文字，说明项目启动阶段冯范围管理方法有哪些。

答：启动阶段的范围管理包含以下内容。

（1）分阶段实施的实施策略；

（2）组建包括用户经理和用户业务经理、关键用户在内的项目组织结构；

（3）充分的需求分析调研，在此基础上编制用户需求说明书。

【问题2】请用200字以内的文字，说明计划阶段的项目范围管理方法有哪些。

答：计划阶段的项目范围管理包括如下内容。

（1）制定范围计划；

（2）范围定义。

【问题3】请用200字以内的文字，说明在各个阶段执行过程中的范围管理方法有哪些。

答：在各个阶段执行过程中的范围管理包括如下内容。

（1）项目例会制度；

（2）项目周报和月报制度；

（3）项目监理制度