技服作业流程

目录

一、项目中的技服

二、POC测试

2.1 业务流程

 2.2 举例

三、交付实施

3.1 价值交付

四、售后服务

4.1 举例

4.2 重大售后问题处理

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作为技术服务体系，主要的工作和任务分为3个大块，POC测试、交付实施、售后服务。需要我们围绕客户口碑，开展以产品试用形式的标准化POC测试、销售产品的交付安装调试、已销售产品的售后问题处理工作。

一、项目中的技服

首先我们了解一下一个项目从实施到完成需要经历的阶段：

而在整个项目中从内部项目阶段来看技服需要完成的任务有：需求挖掘、项目测试技术认可、产品供货和现场交付实施；真实环境中的没有验收尾款的这一项。

二、POC测试

POC又名测试，就是把我们的产品交给客户去使用，通过试用的方式，客户看看我们的产品是否能够解决他的问题，最大程度的和他的需求业务结合。技术服务在这个工作中，就是保证产品在客户端的有效使用，提供一个技术支持。 POC对应的就是项目中的项目测试技术认可阶段

POC的目的： 通过试用的方式，让客户了解产品和业务的匹配关系，进而促进客户购买设备。

2.1 业务流程

角色和职责：

 2.2 举例

1.了解项目背景 </