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主笔:邹小困、邝晴岚
主持人:增长黑盒分析师Emma
出品:增长黑盒研究组
前言
在这个信息爆炸的数据时代,各个行业正积极推进数字化转型,产业升级与技术赋能成为主题之一。
在推进企业线上线下融合的过程中,数据的作用得到持续发挥,一方面冲击着传统产业,另一方面也创造出了许多新业态、新模式。
数字化技术加速了信息的传播速度,扩大了信息的影响范围,同时放大了客户端的信息透明度。企业越来越希望能够轻松打造出的各类数字媒体资产,更加便利地使用它们,并为满足需求进行敏捷服务改革。
随着企业转型升级持续推进,如何有效收集各种数据,用数据驱动决策成了全新的考题。
为此,我们举办了一场圆桌直播论坛「内容爆炸时代,如何打造品牌经营的“弹药库”」,邀请到2位专业领域的权威从业者——伊利集团内容数字化产品负责人谌璐莹、特赞内容科技战略规划负责人王静,她们与增长黑盒分析师创始人Yolo、分析师Emma一起,展开了一场关于“企业挖掘内容资产以驱动增长”的专业研讨。
PART1 入门篇
品牌如何建立内容资产
1. 如何将内容变成一种资产?
内容素材和内容资源没有办法直接构成品牌资产,这些素材和资源需要通过中心化、精细化的方式进行管理,对一系列内容的信息要素、使用权限进行梳理和匹配,它才能成为一种品牌资产,真正的为品牌所用,为品牌给消费者提供个性化服务带来价值。
2. 数字化不同阶段,管理内容资产有哪些痛点?
数字化转型初期
痛点1:用传统硬盘管理企业内容素材,在不同工具之间手动搬运内容
数字化进程比较早期的企业,企业内容管理的成熟度比较低的时候,它们会使用一些比较原始的工具,或者很零散地把内容储存在不同的地方,去进行内容管理。例如传统硬盘,用于储存历史发展、内外部的市场素材,但其存在内存限制大、易损坏,无法保证内容安全等弊端;或者资源机,其实就是老式台式机,把素材上载到资源机,用来进行跨部门协作。
痛点2:没有集中式的审批管理流程
企业从市场部到经销商的协作角色非常多。当他们对内容有集中需求的时候,部门跟部门之间的内容信息分享又非常闭塞,所以只好用传统的方式去储存信息。
痛点3:内容查找和取用效率低
集团企业的事业部多且品牌多,每个品牌下有大量可分发的触点渠道,也就有海量的内容资产数据源。通过内部数据网盘的产品去上传资产,能存储和下载,但拿取时却不便捷,需要标签化或关键字去实时搜索。
数字化进程中期
痛点1:内外部协作流转的效率非常低
私域内容运营场景中,经销商在分发的时候,采用传统手动的方式,利用网盘或者一套最基础的系统,把内容都在同一个地方集中管理和分享。从生产到分发,协作流程非常长,内容分发到经销商到一线的导购BA,也都是通过手工微信转发的方式,效率很容易遇到瓶颈。
痛点2:难以捕捉内容的投放效果
数据追踪往往没有办法达到源头,这时企业想要完成内容管理和内容分发的自动化链路,先要开拓产品经销渠道,再运用官方的社交媒体平台把内容自动的进行管理及投放,从而提高数据回流的能力。
数字化发展后期
痛点1:如何把内容管理的工具和流程和其他系统进行对接
企业非常需要把已有的数字化内容管理平台去跟上下游的MarTech工具进行对接,实现从内容的制作到管理到分发更加完整统一的链路。
痛点2:如何在降低内容成本的同时提高内容质量
考虑到内容增长,最核心的问题是怎么样能够做到低成本的增长,最好是0成本,越便宜越好。内容在增长的同时还要有高品质,要去赋能品牌,让消费者体验变得更好。
3. 什么样的企业最适合进行内容数字化管理?
我们将真