什么是产品经理？

目录

1. 缘起和发展

2. 岗位必不可少的原因

 3. 工作内容

3.1.整体概况

3.2. 典型的阶段性工作流程

3.3. 典型的每日工作内容

4. 考核标准

 5. 通用能力

6. 专业能力

7. 个人素质

 8. 晋升之路

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1. 缘起和发展

第一个产品经理，是来自宝洁（卖肥皂）最后成为了国防部部长。

工作具有横向性和重叠性，什么都要知道一点，借别人的手完成事情，硬性意义缺失，价值定义与边界模糊，只是把各方面协调在一起，让这个事情做得更成功。

工作常是协调与安排，让正确的事情相继发生。

以需求为起点，以方案为桥梁，以结果为终点。

2. 岗位必不可少的原因

1. 不是一个建设者，而是一个包装者
2. 必须很好平衡来自各方面的矛盾
   1. 运营希望“用户按照我说的做”
   2. 开发希望“一切都不要太复杂”
   3. 用户希望“这个产品满足我的需求”
   4. 老板希望“又快又好、又简单又丰富”
   5. 撕逼的原因应该是为了平衡，为了一时气愤、为了自己的一个坚持、不着调的想法都是不可取的
3. 唯一必须帮助用户说话的人
4. 有靠谱的创意因为具备上帝视觉
5. 充满创造力

3. 工作内容

3.1.整体概况

1. 1. 市场调研 / 用户调研 / 竞品分析 / 行业学习 / 挨骂 （外）
   2. 利益相关方的识别与理解 / 需求挖掘分析 / 解决⽅案设计 & 可行性研究与探讨 （内）
   3. 评估与协调 / 规划与⽅案 / 汇报、申请与说服 / 聚拢上下游 （外）
   4. 成立项目组 / 协调与管理 / 跟进⽣产过程 / 测试 / 验证与发布 （外）
   5. 跟进分析 / 观察反馈 / 调整迭代 （内）
   6. 推广与运营 （外）
   7. 用户教育与用户服务 （外）
   8. 设计组织与流程（*）

3.2. 典型的阶段性工作流程

1. 1. 前期调研&需求分析
      1. 目标
         1. 深入挖掘产品需求
         2. 掌握市场上同类型产品的功能、发展情况
         3. 验证需求的合理性
      2. 任务
         1. 竞品分析
         2. 用户调研
      3. 产出物
         1. 竞品分析报告
         2. 用户调研总结
   2. 产品设计
      1. 目标
         1. 完善产品功能逻辑、流程细节
         2. 确认产品核心流程
      2. 任务
         1. 功能设计
         2. 流程设计
         3. 原型设计
      3. 产出物
         1. 功能逻辑图
         2. 流程图
         3. 低保真原型图
   3. 需求评审
      1. 目标
         1. 产品就需求于业务方达成一致
         2. 产出低保真原型
         3. 输出初版需求文档
      2. 任务
         1. 攥写需求文档
         2. 组织需求评审会
      3. 产出物
         1. 需求文档（初版）
   4. 设计评审
      1. 目标
         1. 设计就产品样式与产品、业务方达成一致，产出高保真原型
      2. 任务
         1. 参与需求评审会，确认设计给出的方案没有偏离需求
      3. 产出物
         1. 无
   5. 项目启动
      1. 目标
         1. 产品向全体技术解释本次的需求目的、功能细节
         2. 技术对于需求有初步认知
      2. 任务
         1. 结合高保真原型,修改需求文档
         2. 组织项目启动会议,讲解需求
      3. 产出物
         1. 需求文档（修改版）
   6. 技术评审
      1. 目标
         1. 技术与产品达成需求理解一致
         2. 完成需求文档的最终版
      2. 任务
         1. 参与技术评审会
         2. 输出需求文档最终版,开发时以最终版为参照物
      3. 产出物
         1. 需求文档（最终版）
   7. 产品内测
      1. 目标
         1. 保证上线前无恶性bug
      2. 任务
         1. 参与内测，反馈bug
      3. 产出物
         1. bug反馈
   8. 产品发布
      1. 目标
         1. 保证产品正常发布
         2. 解决线上才能验证的Bug
      2. 任务
         1. 验收产品
         2. 跟进线上测试,反馈Bug
         3. 记录产品日志
      3. 产出物
         1. bug反馈

3.3. 典型的每日工作内容

1. 1. 看数据/反馈/资讯

总结反省机会发现，阅读业内资讯，把玩新产品

1. 1. 1. 自己（例行工作） ↑
   2. 开会/聊天

调研、协调、沟通、说服、摄⼊信息

1. 1. 1. 和别人（重视信息消费效率）
      2. 可以请别人吃饭、喝咖啡聊天，给自己定一个KPI考核
   2. 思考分析

业务/需求/形势分析

1. 1. 1. 自己（信息摄⼊要辅以消化） ↑
   2. 图文写作

文档/原型/概念模型/业务图例/备忘录/会议纪要

1. 1. 1. 自己 ↓
      2. 需求分析 ≠ 写需求分析⽂档
      3. 增加需求分析的时间，减少写PRD的时间，要提高效率
   2. 干活

测试/客服/运营行政执行……

4. 考核标准

1. 过程性标准（执行力）
   1. 延期（评估）/ 项目规模 / 日常事务交付
   2. 内部上下游满意度 / 稳定性与项目缺陷率
2. 上线与发布
   1. 特性与模块功能的按时发布
   2. 需求列表的完成率
3. 产品指标数字
   1. 新增/留存/转化/传播…
4. 业务数字
   1. 用户数（多维）/钱/用户行为/平台规模
   2. 团队规模
5. 个⼈成长指标
   1. 学习、阅读
   2. 影响力
   3. 判断力
   4. 管理能力

 5. 通用能力

1. 执行力
   1. 产品经理的⼯作有强迭代性
   2. 交付结果第⼀位
   3. 有着落，有回音，有记录，事情来了，做不做，什么时候做，都要给对方一个回复；事情做完了，要主动给别人说一声；一些信息（邮件）不要意念回复，要有记录
   4. 清晰具体/可量化/截止时间，在会议或沟通结束以后，可以给参与方发一封邮件（会议结论、将会做什么、有可能提供什么产出物）
2. 学习/研究能力
   1. 产品经理是多跨岗位
   2. 分享与培训
   3. 调研报告、专题文章
3. 沟通/社交能⼒
   1. 硬性意义缺失，借别人之手完成事情，所以沟通能力显得尤为重要
   2. 协调与资源交易，利益互换
   3. 会议/谈判/沟通事前文档
   4. ⼴泛的信息网络，多交朋友
4. 逻辑分析能力/判断力
   1. 产品工作：消化信息做决断
   2. 听大数人意见，和小部分人商量，自己做决定
   3. 左右互博
   4. 假如是我，我要怎么做
   5. 判断决策日记
   6. 总结与复盘沟通
   7. 系统性思维网络图
5. 韧性/扛压/宽容
   1. 找到自己的安全感
   2. 读名人传记

6. 专业能力

1. 文档/原型攥写
   1. 现状
   2. 方案
2. 需求分析
   1. 利益相关方
   2. 问题
3. 解决方案设计
   1. 软件与功能
   2. 业务与策略
   3. 财务与业务
4. 用户体验设计
   1. 交互设计
   2. 信息架构
5. 商业分析
   1. 市场/渠道
   2. 成本/利润
6. 数据分析能力
   1. 解释
   2. 推测
   3. 证实/证伪
7. 行业理解
8. 横向能力
   1. 技术理解
   2. 运营思维
   3. 项目管理
   4. 经济学/心理学

7. 个人素质

1. 内向 VS 外向
   1. 只有倾向和摇摆，没有纯粹内向或外向的⼈
   2. 外向的人，容易建立信息网、获取信息的效率高，煽动力/感染力/影响力较容易建立，拥有不拘⼀格的方案、创新思路
   3. 内向的人，善于系统思考、取舍与决策，钻研、认真、严谨、独处，反应慢/思考全面
   4. 最好的状态：「闷骚」
2. 敏感 VS 顿感
   1. 推土机阶段，钝感 > 敏锐
   2. 破局与新业务阶段，钝感 < 敏锐
   3. 敏锐的人可以靠硬扛变得「钝感」，钝感的⼈可以学习和反思培养敏锐
3. 同理心/同情心 VS 果断专行
4. 责任心/主动性
5. 细心/严谨

 8. 晋升之路

1. 打下手（交付具体任务）
   1. 邀约会议、整理会议纪要
   2. 汇总统计数据、写产品周报
   3. 整理完善产品文档
   4. 做小需求管理、跟进
   5. 把文档写讲究一点，修改几遍
   6. 死磕自己，写好日报/周报
   7. 约时间去和同事聊

1.在这个行业里最被关注的指标是什么？用户量、交易量、交易额、客户量、客户级别

2.哪个渠道是最赚钱的？

1. 1. 小心翼翼做提案
   2. 工具层面扎实的基本功
2. 做功能（交付功能实现）
   1. 被安排的功能
   2. 做小的功能点 → 做大的功能点
   3. 写需求文档，组织项目推进
   4. 做需求评审 → 立项申请
   5. 多想⼀步，少说几句
   6. 做好跟进，两周以后看看上线数据和用户反馈，在周报中反馈一下
   7. 定期总结，产出，分享，提案
   8. 积累信任和影响力，能打能扛
3. 管模块（交付具体产品指标）
   1. 被指定功能 → 开始被指定目标
   2. 怎么做 → 做什么
   3. 开始有利益不同的上下游和左右环境
   4. 建立横向纵向的渠道和联系，开始构建畅通的信息输入结构
   5. 学习取舍与协调，建立自己的思考与工作套路
4. 管产品线（交付业务目标）
   1. 指定产品目标 → 负责业务目标
   2. 功能规划 → 业务规划
   3. 为公司提供产品视角
   4. 理解公司和业务价值，理解市场
   5. 能够有规划，会用人，对目标笃定
5. 带团队/做业务（交付团队效率/公司价值）
   1. 管事情 → 管人
   2. 对效率负责，对公司⼈才结构负责
   3. 对员工负责，对公司的「能力」负责
   4. 学习管理学的知识，理解组织架构的力量