RPA实施中的8个坑点

近年来，RPA因代替人工操作电脑从而实现业务自动化而备受瞩目，有越来越多的企业也开始认可并部署RPA。

然而，RPA能否顺利实施，绝非想象中那么简单。即使参考了不少公司的成功案例，也可能在实施过程中遇到问题。既然如此，不妨先来研究一下RPA实施过程中可能会遇到哪些坑。

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RPA实施中的8个坑点

1.缺乏IT技术支持

根据埃森哲发布的一份报告称，企业最初的RPA项目往往被误认为是在没有IT部门干预的情况下推进的。事实上，企业应该让IT部门尽早参与，并确保他们获得所需的资源。IT部门既可以充当RPA技术采购决策中的协调人，也能及时总结相关经验，以帮助其他部门人员学习RPA。

2.缺乏适当的团队支持

RPA实施需要专门的团队予以支持，专门团队会为每个人明确角色，以确保按预期标准按时进行项目交接。缺乏足够的经验知识来了解要遵循的流程以及如何在多个项目之间共享资源，这为实现RPA项目带来了风险。

3.缺乏人力资源支持

人力资源对RPA培训计划能否顺利实施至关重要。HR的RPA培训可以帮助员工更好地了解和掌握RPA的操作，有助于减少企业对RPA顾问的依赖，同时还可为员工赋权。

4.缺乏良好的观念引导

企业应用RPA往往会遭到员工的不解，甚至排斥。并认为这是对其工作的威胁。如果采用自上而下的方法实施这项新技术，往往会收到较差的效果，并使RPA在员工中产生负面印象。所以在部署RPA之前，一定要给员工灌输正确的观念。RPA并非要取代谁，而是员工的帮手。它的实施将会使工作更加顺利地进行。

5.缺乏业务所需的支持

理想的用来部署RPA的流程应该是业务量大、简单、不涉及高级认知层面、有影响力且不需要自定义解决方案的流程。RPA项目对于业务量小、影响力较低的流程几乎没有实施的动力。具有高业务影响