5大指标：评估RPA项目的ROI，实现投资回报最大化

ROI（投资回报率）通常是RPA项目中的一个关键指标。

在企业步入自动化的早期阶段，关注RPA的投资回报率非常重要。这将影响到一个RPA项目是否值得去做。

对企业运营者，尤其是COO（首席运营官）而言，RPA若实施得当，将为企业降本增效带来无与伦比的优势：从运营中节省下来的费用，也许就能抵消RPA开发部署的成本。

麦肯锡调查表明，在整个流程中部署RPA的企业，尤其是部署目的在于支持大多数工作流中固有的许多小任务的企业，第一年的投资回报率（ROI）最高可达200%。

为了证明RPA计划的合理性，公司需要以投资回报率为中心展开评估，包括收益率、流程、员工和客户的成本和运营费用。

如何才能使RPA的部署获得更高的投资回报率（ROI）？以下5项关键指标，或许将会给我们带来一些启示。

01、重新审视组织业务流程

对于企业来说，选择哪些项目开始自动化至关重要。为了最大限度发挥RPA的影响与价值，企业一定要弄清楚哪些流程适合RPA技术的实施。

通常，大批量、规则明确、对速度有要求的稳定流程，更适合实施RPA；挑选重复工作或出错频繁的项目则会显著提高投资回报率。

如果RPA实施在那些经常变动的流程中，则会迫使开发人员花费大量的时间和精力去部署和维护，同时也会浪费企业的时间，增加成本。

此外，可以先选择一些较小的业务流程着手，待管理者和业务人员有意识后再逐步推广。这样做的好处是：不仅成果显而易见，实施过程也顺利许多。

02、RPA机器人部署数量问题

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