ROI(投资回报率)通常是RPA项目中的一个关键指标。
在企业步入自动化的早期阶段,关注RPA的投资回报率非常重要。这将影响到一个RPA项目是否值得去做。
对企业运营者,尤其是COO(首席运营官)而言,RPA若实施得当,将为企业降本增效带来无与伦比的优势:从运营中节省下来的费用,也许就能抵消RPA开发部署的成本。
麦肯锡调查表明,在整个流程中部署RPA的企业,尤其是部署目的在于支持大多数工作流中固有的许多小任务的企业,第一年的投资回报率(ROI)最高可达200%。
为了证明RPA计划的合理性,公司需要以投资回报率为中心展开评估,包括收益率、流程、员工和客户的成本和运营费用。
如何才能使RPA的部署获得更高的投资回报率(ROI)?以下5项关键指标,或许将会给我们带来一些启示。
01、重新审视组织业务流程
对于企业来说,选择哪些项目开始自动化至关重要。为了最大限度发挥RPA的影响与价值,企业一定要弄清楚哪些流程适合RPA技术的实施。
通常,大批量、规则明确、对速度有要求的稳定流程,更适合实施RPA;挑选重复工作或出错频繁的项目则会显著提高投资回报率。
如果RPA实施在那些经常变动的流程中,则会迫使开发人员花费大量的时间和精力去部署和维护,同时也会浪费企业的时间,增加成本。
此外,可以先选择一些较小的业务流程着手,待管理者和业务人员有意识后再逐步推广。这样做的好处是:不仅成果显而易见,实施过程也顺利许多。
02、RPA机器人部署数量问题
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