“数字员工”，正在升级

Jinn是谁？—— 是中金财富的“数字员工” ，也是古灵精怪的“25岁女孩”

中金财富的首位“数字员工”Jinn 于10月18日正式出道，一出道即获得全网广泛关注。

Jinn是一位“永远25岁”的数字员工，她具有青春靓丽的形象和鬼马精灵的活泼性格，亲和友好的她将陪伴每一位中金财富的客户共享财富之旅。

在短短90余秒的出道视频中，我们能看到Jinn所生活的虚拟世界及她的日常。一伸懒腰，一撩头发，一转眼睛，Jinn的表情和动作自然、真实、流畅。Jinn和所有现实世界中的年轻女孩一般，她爱美并注重穿搭、喜欢自拍；同时对一切都充满好奇，会细心观察街上的各色路人......这些情节还原了我们日常的真实状态。通过她的一系列行为表现，我们还可以感受到Jinn强烈的人格魅力，她灵动元气、亲和友好，阳光般的微笑感染着每一位观众。

对此，中金财富数字人项目组表示，在未来的长线运营中，Jinn将持续活跃在中金财富官方社交平台上，更新自己的工作日常，丰富自己的人物设定，拉进用户与中金财富的距离。未来，用户在中金财富的小程序、App、直播间以及社交媒体平台等场景，都将能看到这位Z世代“员工”的身影，随时随地为用户提供有温度的交互陪伴。

Jinn有何独特？—— 兼具IP价值和服务价值

和以往的数字员工相比，Jinn有什么独特之处呢？

1、对于理财客户，Jinn能提供全程、全时、全域的个性化服务

Jinn具有较强的“服务”意识，她能够通过一个统一形象来串联起“售前-售中-售后”的客户全生命周期体验，并针对不同的用户群进行“千人千面”的精细化服务，从而深度绑定品牌与不同用户群体。她还会“一人多用”地同时出现在中金财富的小程序、App、直播间、官方社媒平台、线下智慧屏等场景，她的陪伴能够有效避免了客户在遇到问题时孤立无援，从而增进客户对中金财富的信赖程度。

未来，当用户需要财富规划时，Jinn还会充分发挥自身“专业性”，陪伴客户开启财富管理旅程；当用户希望了解更多的财富管理知识时，Jinn会在“共富学堂”中帮助用户找到合适的知识课程，与用户一起学习理财，一起进步。同时，Jinn具有成长性，她能够通过机器学习技术“自学”，将新知识纳入自己的知识库，不断更新自己的知识储备，以便持续地为客户输出最新的专业内容。

H5小程序交互虚拟人

线下互动智慧大屏

2、作为IP，Jinn会主动展现“自我”

上班时兢兢业业，恪尽职守；下班后放飞自我，回归本心，这是当今职场人常见的两种状态。“数字员工”Jinn也是如此，上班时，Jinn悉心陪伴客户；下班后，Jinn也有自己的生活，她也会在官方社交媒体上更新状态。“25岁”的Jinn和所有Z世代一样，面对着学习和工作的压力和烦恼，却依旧活力满满地快速成长着，她也有自己的“小坚持”，比如，她喜欢打算盘，她讨厌香菜的气味和长跑时的体力不支。

中金财富敏锐地注意到Z世代的个性特征和理财潜力，这些出生在95后~10后的年轻人既“理性”又“感性”，“理性”在于能够清醒地进行消费和投资，“感性”在于会选择能与之产生情感连接和共鸣的品牌。作为虚拟IP的Jinn具有真实而丰富的人格化特征，这些关乎人格、性格、爱好的设定能让Z世代理财者们在Jinn身上投射出自己，从而与Jinn产生强烈的情感共鸣，逐渐形成“伙伴”般的亲密感和熟悉感，顺而拉进中金财富与年轻用户之间的距离。

 3、对于中金财富，Jinn有助于品牌传播，同时助力企业降本增效

作为国内财富管理⾏业的领先者，中金财富早在2021年就开始布局数字化转型，并将视野投向元宇宙。此次推出首位“数字员工”Jinn，她注重结合虚拟人的服务价值与IP价值，整合品牌传播、客户关系、投教服务等方面为一体进行提升。

“成为值得客户信赖的国际一流财富管理机构，并在财富之外，与客户一起成就更大的人生价值与社会价值”——这是中金财富“成就格局人生”的品牌愿景。中金财富强调与客户“一起”，是希望与客户建立紧密的关系纽带。这也是Jinn的独特之处，作为可全时全域存在的“数字员工”，Jinn能代表中金财富将这一愿景落到实处，与客户建立长期信任关系，携手客户“一起”成长，共同成就更大的价值。

Jinn的“入职”还促进了中金财富的降本增效。作为一家注重客户体验的公司，中金财富希望能在每时每刻为客户解决问题，并提供舒心的高质量服务。这些服务若全由人工完成，成本非常高昂。而Jinn就能够很好地缓解这一问题，她能很大程度上助力人工服务，从而为中金财富降本增效。

Jinn对虚拟人赛道的启示

从2020元宇宙元年开始，虚拟人如雨后春笋般出现，他们多有着倾城的美貌和光鲜时尚的造型，活跃在各大社交平台，为各类品牌活动代言。但很快，失去暂时性品牌支持的他们活跃度消退明显，很难维持在各大平台的热度。因此，有不少人开始发问：虚拟人不就是个“花瓶”吗？除了品牌代言还能干什么？

确实，缺乏应用场景的虚拟人们将很快失去大众吸引力。想要长久地保持活性，虚拟人需要与品牌共同“进军”更多有价值的场景，多面地展现自身的能力。

“实力派”Jinn就是代表。她不仅具有细腻真实的外表，更有着内在的“才智”——Jinn恪守中金财富数字“员工”职责，“身兼多职”地担任金融知识KOL、品牌代言、业务顾问、社群运营等职能；带有“社牛”属性的Jinn还能充分发挥其“人格魅力”，在线上线下主动与进行用户双向互动建立“友情”。

Jinn“出道”仅短短几天，就已在各大社交媒体平台成功吸引诸多关注并持续发酵。她的诞生让人们逐渐将对虚拟人颜值的关注转移到虚拟人的“内在实力”上。我们有理由相信，在虚拟人这条拥挤的赛道上，将会有越来越多如Jinn一般极具价值的虚拟人脱颖而出......

Jinn的诞生历程

Jinn诞生的背后，是中金财富与魔珐科技的密切合作。

魔珐科技是一家致力于打造元宇宙基础设施的内容科技公司，对于虚拟人有着独到的价值洞见和创新的全栈式解决方案。

在中金财富项目中，魔珐通过原创“造人-育人-用人”持续发力，塑造出一个具有持久“生命力”的虚拟人Jinn。

• 在最初的“造人”阶段，魔珐科技结合中金财富的需求点，逐步构建出Jinn鬼马精灵的核心人设。 在出道视频中Jinn具有高级质感的皮肤、真实而灵动的神态，一言一行都基于魔珐强大的美术团队在原画设计、智能建模、智能绑定、渲染等各个阶段的不断打磨。

• 在中期“育人”阶段，魔珐科技基于自研三大平台级产品——虚拟直播和线下实时互动产品、AI虚拟人能力平台、 三维虚拟内容制作智能云平台，帮助Jinn“动起来”，通过虚拟直播、交互内容等方式与⽤⼾实现“双向实时互动”，强化了中金财富与用户的“互动性”、“连接感”。 

• 在后期“用人”阶段，魔珐的运营团队助力Jinn布局全渠道营销，从虚拟人入手，不断完善和丰富Jinn的核心人设，持续提升Jinn的IP价值，拉进她与用户的距离，同时助力中金财富的品牌建设；从虚拟内容入手，在多平台持续探索Jinn可搭载的虚拟内容形式，多触点联结用户，构建Jinn自己的运营矩阵。

对于虚拟人乃至整个虚拟赛道而言，魔珐科技创始人兼CEO柴金祥教授认为，从互联网到移动互联网、再到元宇宙，信息形态发生了巨大的变化，由最初的网页转变成各类App，再到三维虚拟化载体，最终个人和企业都会在虚拟世界建立映射、创造自己的“元宇宙”。未来，魔珐科技希望让所有的企业、所有的普通人都可以通过平台化的服务、以最小的成本、最高的效率打造属于自己的虚拟人、生产高质量的虚拟内容。

相信在看到中金财富数字员工Jinn后，将会有越来越多品牌和企业注意到魔珐，并通过魔珐的“魔法”打造专属虚拟人，从而获得通往元宇宙营销的入场券。

总结：“一人多用”，多元价值的“元宇宙”方式

作为元宇宙“人、货、场”中最贴近用户的“人”，虚拟人将成为元宇宙直面用户的交互界面，是品牌直接与用户对话的窗口。

随着元宇宙概念爆发，品牌纷纷入局。几乎每天都有新的虚拟人诞生并活跃在各大社媒平台；我们常常关注虚拟人的漂亮精致的形象，而忽略了虚拟人真正的价值。而企业数字员工（或品牌虚拟人等，称呼众多）让我们透过表象，看到虚拟人真正的价值内核。高度人性化、智能化、可交互的虚拟人提高了企业与用户对话的效率和频率，通过情感连接让企业与用户走得更近。也许，数字员工才是最需要被看见的虚拟人群体。

通过Jinn，我们可以一窥，作为企业的“数字员工”的虚拟人正在快速升级。在不远的未来，他们具有无限可能性。

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