ERP原理 : 第十节 人力资源管理的工作原理

企业是一个组织、一个系统，是一个以人为主的经济实体。所以企业应该把人视为企业最重要的资源，通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。人力资源管理的目的，就是如何发挥和应用好企业中最特殊的生产要素–人的作用。
人力资源管理的内容，重点在于对企业员工在企业服务期间的全过程的开发，即从员工进入公司的招聘，培养到员工的激励。
一．人力资源管理的层次及职能划分
1．人力资源管理的层次
现代企业的人力资源管理大致可分为三个层次：即策略规划、制度规划和作业执行。这三个层次其实也代表了人力资源管理的不同发展阶段，可以体现出从传统的人事管理到现代人力资源管理的过渡。
在作业执行阶段，企业的人事管理的主要职能是制度的执行，即按照国家劳动人事政策和上级主管部门发布的劳动人事管理规定、制度对员工进行管理，人事部门基本上没有对制度的制定调整权，难以根据实际情况对管理政策和制度进行及时调整。人事部门在企业中的地位不突出，趋同于一般的行政管理职能。
制度规划阶段，大致可以看作是人事管理向人力资源管理的过渡阶段。处于这一阶段的人事管理部门有一定的管理自主权，可以根据企业的现状制定相应的人事管理制度并加以调整。但这些管理制度比较零散，“头痛医头、脚痛医脚”，不能建立起一套系统规范的人事管理体系。制度规划阶段的人事管理与传统的人事管理已经有了较大的不同，职务分析、人员测评、绩效评估等技术在实践中得以应用，薪资福利制度的设计灵活多样，科学的人事管理在整个企业管理中的作用和地位也日益突显出来。企业的决策者开始认识到，人力资源管理，是现代企业中必不可少的职能。为了和传统的人事管理相区别，人事管理部门更名为“人力资源部”。
策略规划阶段，人力资源管理的职能与以前的人事管理相比有了“质”的飞跃，人力资源管理开始进入企业决策层，人力资源管理的规划和策略与企业的经营战略相契合。人作为一种资源，甚至作为企业的核心资源，被纳入企业的管理决策中，这不仅使人力资源管理的优势得以充分的发挥，更给企业的整个管理注入生机和活力，“以人为本”的管理思想开始得以体现。实际上，策略规划阶段的人力资源管理的职能已经包含了前两个阶段的管理职能，即形成了策略规划、制度规划和作业执行三个层次的完整的统一的人力资源管理体系。
2．人力资源管理的职能划分
人力资源管理的职能，大致可以分为人员甄选、绩效评估、员工发展、薪资福利四个方面。各层次的职能如下表：
策略规划 制度规划 作业执行
人员甄选 确定企业经营发展所需的人员特质，建立人力资源的预测工具 设计甄选工具，拟定招聘计划 招聘工作管理、人员面试等
绩效评估 决定企业应强调何种绩效指标，确定具有发展潜力的员工 设计与薪资、员工发展相结合的评估制度，发展未来组织工作所需的评估工具 绩效考评的组织实施、数据的收集、汇总、分析、反馈
员工发展 规划企业未来骨干员工的发展计划，确认组织发展所需的人才类别，建立事业途径 设计企业发展系统，评估企业培训要求，设计培训课程及有关制度配合组织的发展 提供培训课程，规划个人职业生涯
薪资福利 薪资与企业长期战略结合 设计资福利制度 调薪、核薪、发薪及日常福利等

二．ERP系统中的人力资源管理
ERP在企业管理中的发展进程，始终是以生产制造及销售过程（供应链）为中心的。而作为企业资源之本的人力资源，长期以来一直作为一个孤立的系统独立于企业核心管理系统之外。最初企业管理者为了减轻企业在工资核算方面大量繁琐的手工操作，往往聘请一些咨询公司或引进一些人力资源系统，其水平也只停留在分散运行的模式上。在企业间的商业竞争越来越激烈的今天，如何吸引优秀人才，合理安排人力资源，降低人员成本，提高企业竞争力，已经是企业管理者考虑的首要问题。
ERP在人力资源系统加入以后，人力资源管理的功能范围，也从单一的工资核算、人事管理，发展到可为企业的决策提供帮助的全方位的解决方案。这些领域包括人力资源计划、员工考核、劳动力安排、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训计划、差旅管理等，并同ERP中的其它功能组成高效的、具有高度集成性的企业资源系统。
三．人力资源管理的系统功能与作业流程
下面以用友ERP系统中“人力资源管理”系统为例，说明人力资源管理的系统功能与作业流程。
1．人力资源管理的系统功能
用友ERP中人力资源管理系统，包括以下模块，各模块的功能简述如下。
（1）组织机构管理
主要管理集团下属的各级公司、以及公司下属的各级部门，处理公司和部门的新建、合并、撤消业务，为公司、部门提供信息维护、统计分析功能，支持输出组织机构图。
（2）职位管理
包括员工职位分析、职位控制两部分。主要管理职务分析后每个职位的职位描述、任职资格、后备人员、以及各职位的任职情况、超编情况、空缺情况，并按部门提供职位表和空缺职位表。
（3）人力资源规划
主要用于管理人力资源规划和机构编制，并提供人力资源规划表、机构编制表。
（4）绩效考评
根据职务分析，将企业员工纵向分为经营决策层、中层管理层、基层管理层、基本操作层、辅助运作层等，横向分为研究开发系列、行政人事系列、生产系列、市场营销系列、财务处理系列、售后服务系列、质量控制系列、技术支持系列、秘书辅助系列等，分别设计考评的标准。对业绩、能力、态度等进行月份、季度、年度考评，对考核数据提供统计分析功能，为薪酬、奖惩、培训开发等方面提供依据。
（5）人事管理
人事管理包括人事信息、人事变动两部分。主要负责完成对在职员工、解聘员工、离退员工的基本信息、任职情况、组织变动情况、奖惩情况等档案数据的维护、统计分析，晋升、降职、辞职、辞退、退休等人事变动业务的处理，并提供各类员工信息卡片、信息报表。
（6）劳动合同管理
全面管理员工劳动合同的签订、变更、续订、终止、解除这一全过程。并针对不同时期，不同的合同版本，提供版本管理，以及对于到期合同，提供自动提示。
（7）招聘管理
对编制招聘计划、发布招聘信息、采集应聘信息、招聘甄选、通知面试、聘用这一过程进行全面管理。可根据相应的职位信息、招聘计划，自动生成招聘书；可根据应聘职位和相应的任职资格条件，自动甄选应聘人员；可批量发送电子邮件或打印通知单将结果通知应聘人员；基于审批流，提供试用申请、审批功能；录用人员数据可直接转入员工信息库。
（8）培训管理
管理采集培训需求、编制培训计划、发布培训信息、维护培训档案、评估培训结果这一过程，以及对培训资源进行管理，如建立教师库、课程库等。并对培训情况提供查询统计分析功能，从而将培训信息和人力资源信息有机地联系起来，为企业人力资源的配备和员工的升迁提供科学依据。
（9）考勤管理
作为管理员工出勤的有效方法，考勤管理支持手工考勤和考勤机两种方式。系统根据事先设置的考勤项目、班别、工作日历、考勤规则等，对员工的出勤、休假、加班等情况进行处理，生成清晰的员工出勤报告，并可转入薪资管理中，使考勤数据与薪资计算直接挂钩。基于保存的考勤数据，系统还提供了灵活的统计、分析和查询功能。
此外，在考勤管理中包含有假期管理功能。在根据企业实际情况，设置假期种类、假期规则后，针对提出的休假申请，在审批处理中，将自动参照假期规则进行检验；并为员工的休假情况提供统计分析。
（10）薪资管理
提供对企业员工薪资标准的设定，员工工资定级，工资调整的申请、审批，工资核算发放，自动计算社会保险等代扣代缴项目，经费计提、统计分析等。支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；支持计时工资和计件工资的计算；工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能。经费计提的内容和计提的比率可以进行设置。可以根据公司政策，设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减，还能存储完整的历史信息供查询和生成报表；通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统。
（11）福利管理
提供员工的各项福利基金的提取和管理功能，包括定义基金类型，设置基金提取的条件，进行基金的日常管理，并提供相应的统计分析。基金的日常管理包括基金定期提取、基金的补缴、转入转出等。此外，提供向相关管理机关报送相关报表的功能。通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统。
2．人力资源管理的作业流程
我们以最常用的考勤管理、人事管理和薪资管理为例，说明其作业流程。