数据分析业务——用户留存

1.用户留存较低的话，无法获得稳定的流量，无法实现可持续发展

2.除去自传播，用户拉新都是需要投入很多的成本，如果留存率太低的话，相当于一直在赔钱。公司将承受经济损失。

3.用户留存对活跃用户的增长是有长期影响的。

做留存分析时，要先搞清楚产品的使用周期。用户留存可以分为短期留存和长期留存。

像我们每天都会使用的产品：例如抖音、微博、快手、微信、qq。需要重点关注短期留存。比如次留、三留等。

有些产品我们不一定每天都会使用：可能每周会活跃，比如电商平台。这里更多的关注他的周留存。

有些产品使用间隔较长，使用频率较低。比如智行火车票。更加关注长期留存。

留存分析主要有三个分析方法：

拆解分析：主要从用户的维度进行拆解，（用户画像）

1.新老用户的划分，新用户的留存，老用户的留存.在老用户中区分活跃的老用户以及回流的老用户。

2.渠道。不同渠道决定了来源用户的质量以及他们的动机。

3.用户的消费能力。可以通过RFM模型区分不同价值的用户群体。

针对不同的用户群体：展开漏斗分析，研究他们进入互联网产品之后的行为路径

用户留存还可以分为三个阶段考虑：短期阶段（震荡期）、中期阶段（选择期）、长期阶段（平稳期）

震荡期主要关注用户的激活行为，中期培养使用习惯，长期考虑的是给用户的价值。

例如：短期激活行为：1.注册 2.登录 3.选择自己感兴趣的领域。

中期核心功能：1.feed流刷新 2.详情页的进入 3.主动搜索 4.视频播放

后期关注价值：1.产品商业变现 2.用户付费

功能分析：使用矩阵。纵轴：用户活跃比 横轴：功能的使用留存。

大众功能一般用户活跃比较高，但是使用留存较低

小众功能因为受到特定人群的青睐，所以功能留存比较高，而用户活跃比较低。

核心功能会位于整个矩阵的核心区域。