8.25产品秋招笔试学习

考点一：需求分析

如果给微信加新功能，你会加什么？理由是？你认为为什么微信没有做这个功能？

目前用户呼声较高的新功能有
：“二倍速语音进度条”，避免被“语速慢星人”摧残；“双向删除好友”、将“不想加又不得不加的群”置底，“删除对话框保留聊天记录”，“取消共同好友点赞评论提醒”，“无限量表情包”，“重新编辑朋友圈”等等。

功能：我会加“双向删除好友”功能

理由：当单向删除好友时，删除用户会在被删用户的列表里成为僵尸用户，已无社交价值，当被删用户发现自己被删以后，会引起不良的情绪体验。

为什么没做：此模式的开发本身是针对商业交往来说的，就像是手机通讯录。当联系双方都存有对方的联系方式时两人才被称为好友。商家对不常联系或利益关联不大的好友，进行这种操作，第一，符合商家的本质，即利益价值交换。第二，不伤害客户感情。因为是不知不觉的，不会引起立即情绪反应。第三，适合事后解释。比如不小心、工具误删等。另外，比较符合现实人际交往。现实中，朋友之间不常来往，自然感情变淡，双方在心中就相当于对其进行“单向删除”了。当两人再次建立密切联系时，用户可以进行单向恢复。

如果要在滴滴最新版本的基础上增加or调整一个功能， 你会增加/调整什么功能？为什么？

滴滴最应该改善的问题或者所新增的功能, 是用户投诉反馈功能. 怎么让用户遇到问题时, 将自己的问题, 非常清晰的反馈给产品组而不是客服。 或者客服接到的投诉问题如何更好反馈给产品组, 而不是解决了就结束. 这是一个流程制度上需要解决的问题, 比提出一个新功能, 对用户更有价值.

考点二：产品分析

请你从产品角度分析拼多多

1. 定义产品

拼多多推出的购物模式为“社交+电商”，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单，以低价购买优质的商品。其中，通过社交分享形成的购物行为，形成了社交电商。

拼多多首页的功能中有限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、天天领现金、砍价以及免费团等功能。这些功能均为引导用户买到更加便宜的商品以及让用户联合起来去“拼”低价。

2，产品目标用户与核心需求
1）核心目标用户
家庭主妇：空闲时间较多，渴望买到价格实惠的产品。
退休的中老人：他们难以分辨商品的质量，时间多，愿意花时间换取价格上的优惠。
学生群体：对于学生群体，低价的诱惑力也是很强的，且学生的群体性很强，联合拼单等行为对于他们而言也是比较容易做到的。

2）用户需求
上述群体的共同特征是：时间多，渴望买到超值的价格低的优惠产品。这类用户完全没有购买倾向，更多的时候处于探索、浏览阶段，故拼多多的用户流量为闲置型流量。

3，产品解决方案
产品主要通过邀请微信好友拼单，共同购买低价的产品，解决用户想要获得超值优惠产品的需求。
综上所述，上述拼多多的目标用户承载了闲置类型的流量，拼多多在微信中传播，也获取了大量来自微信平台的社交红利，因为微信就是一个典型的闲置流量的聚集地。
用户在微信中，打开拼多多的分享链接后，看到了很多免费、清仓、领现金这样的字眼，更能承接微信闲置类型用户在闲暇时的购物场景。这也是拼多多能成为社交化电商软件的主要原因。

考点三：HMW痛点解决方案

HMW方法（How Might We）可以让我们跳出固有的基于经验的逻辑思考的限制,利用系统且发散性的思考问题,有助于找到问题的最优解,找到创新点。

如何解决Facebook假新闻问题？

这道题考查的是你的解决问题的能力，这种问题有多种解题思路，如：
    从“发布者发布假新闻的关键路径”角度进行分析，找出每个路径中，可行的解决方案。
    从“人物角色：发布者、信息接受者”角度进行分析，找出针对每个角色，找出可行的解决方案。

1. 明确用户+场景+问题

发布者在Facebook肆意发布假新闻，容易对用户产生误导行为，影响了用户对平台的信任。

2. HMW解决问题

字节跳动—产品经理主观题解析（上）

3. 明确优先使用哪个解决方案

对以上解决方案进行优先级选择，根据用户量&发生频率、开发难度&效果的四个维度来看，Top3可优先实施的方案为：

“设立新闻净化师”称号，鼓励用户举报假新闻
用户看到假新闻时，给予用户提示
设立假新闻娱乐部，鼓励用户“传达”假新闻

考点四：产品设计

为2-10岁的儿童设计一款视频APP，写出设计思路和推广方式。

1,产品特点
产品名称：小明儿童视频APP
产品定位：一款专为2-10岁儿童设计的视频 APP。 产品核心功能：产品共分推荐、卡通、益智、儿歌、英语、科学六大板块，寓教于乐。

2. 用户需求分析

1）目标用户1：2-10岁儿童的家长

场景-需求：孩子想要看有意思的动画卡通，但是不识字，用爱奇艺等视频APP看动漫的时候，可能还会乱点一些不适合孩子看的视频，所以需要大人给调好直接播放。

对于家长，想要解放自己的时间，希望孩子能自己看适合孩子的视频。

2）目标用户2：2-10岁儿童

场景-需求：孩子想自己看有趣的卡通，可是每次看完一集，都要叫家长帮忙调下一集，或者帮忙选择动画片，自己少有选择的权利。

根据上述目标人群分析，我们要设计一款，即能满足孩子自己选择视频，又能让家长放心的儿童视频APP。

3. 产品解决方案

主要功能：产品为自动横屏观看。共有2-5岁，5-8岁，9-10岁三个年龄段可选，每个年龄段匹配不同的视频。顶部Tab上分为推荐、卡通、益智、儿歌、英语、科学六大视频板块，孩子可根据主要卡通人物，点击选择想要看的视频。

4. 推广方案

   宝妈KOL的朋友圈推广方式：通过KOL发朋友圈，推荐这款视频APP。
   抖音信息流推广推广方式：通过抖音信息流，精准将广告推送给宝妈们。
   宝妈社群推广推广方式：潜入多个宝妈社群，群内发消息推广。

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如果让你来设计一款受欢迎的浏览器，你会如何设计？

新产品：以短视频资讯为核心的个性化资讯手机端浏览器。

1. 需求分析

   目标用户：使用浏览器浏览网页，且喜欢短视频的人。
   场景：现在的浏览器产品已不再是纯工具类产品，而是越来越向资讯型产品靠近，比如UC浏览器就是典型的个性化资讯浏览器案例，所以，用户在使用浏览器时，也渐渐被培养了想要去浏览信息流的习惯。
   需求：用户想要去利用浏览器浏览新闻资讯，但图文看多了比较累，相反，短视频的形式更有趣，比图文的形式看起来更轻松。

2. 产品解决方案

依据上述需求的判断，我会设计以短视频资讯为核心的个性化资讯手机端浏览器。

产品主要功能：以搜索为核心，以短视频资讯为搜索主页呈现的主要信息流

产品上线后，最需要关注的指标有哪些？如何设定？为什么？

业务指标设定的的基本步骤如下：

确定本次上线产品的核心目的。
绘制业务流程，并找出重点关注流程。哪个业务流程与目的息息相关？这个与目的相关的业务流程，就是我们重点关注的流程。
找出能体现出这次需求目的的指标，并拆解（计算）。我们的重点关注流程中，有哪些重要的数据指标？

1. 常规的需求考核指标

1）反应效果的指标

各种转化率：订单转化率、注册转化率……
活跃度：访问深度、发布比例、回帖比例……
留存：次日留存、周留存、4周留存……

2）反应产品问题的指标

访问速度；
潜在Bugs的发生比例。

2. 如何设定业务指标？

1）业务指标设定的基本步骤

确定本次产品上线的核心目的：提升速度？提升活跃？访问深度？发帖转化率？
绘制业务流程，并找出重点关注流程（与目的相关）。
找出能体现出这次需求目的的指标，并拆解（计算）。

2）需求考核指标设定标准

可量化、可计算、可执行；
与本次需求有直接关系的指标。

3. 上述指标设定原因

需求的考核指标不仅用于检验本次迭代效果，还是下次迭代的重要依据。
上述业务指标拆解要求足够具体、可评估，是紧密结合“产品本次需求目的”进行，因为这样，分析关键的数据才能检验效果。

考点五：产品思维

假如你是食堂的负责人，试分析有哪些方向可以提升学生的满意度

1. 背景分析

1.1 概念分析

题干中所提及的“学校同学对食堂的满意度”用互联网的思维来看，其实就是“提升用户体验”，食堂=>我们的“产品”，同学 =>
“C端用户”，食堂的工作人员 => “B端用户”。我们也可以说食堂就是一个“B2C平台”。

1.2 解决了什么需求

我们的产品解决了用户的一日三餐的「核心需求」，能吃饱饭这是同学们最基础的需求。在此基础之上还有“饭菜好吃”、“随时都能吃到饭”、“吃到新鲜的东西”这些「激励型需求」，这些能让用户得到意外的惊喜。这两类需求都应该做好。

1.3 盈利模式

我们产品的盈利基础是学生自主选择喜欢的菜品，付费吃饭，其次通过维护食堂，吸引食堂的店家入驻赚取他们的租金，和学校以及其他大金主给的预算支持；还有一些比较少量的收入，比如直销产品、广告收入等等。提升学生的满意度是一个中间目标，最终的目标还是要获得盈利。

1.4 满意度下降的原因

同学对食堂的“满意度”下降的原因可能是：

食堂饭菜不好吃；
太远了不方便；
食堂的菜类不够丰富；
食堂太挤，吃饭需要排队，座位很难找到。

1.5 满意度下降的结果

“满意度”降低的结果是：

同学去其他的场所（其他食堂、小吃街）吃饭，或者是点外外卖，也就是「用户流失」
同学在食堂的消费减少，ARPU值降低。
学校给的预算更少。

2. 确定思路

2.1 市场趋势

学校食堂是不可被取代的。

2.2 用户画像和分群

用户主要为学校里面的学生，除此之外包含部分教职工和后勤人员

2.3 竞品角度

小吃街：口味更好，种类更多，但距离更远 外卖：外卖可以送到宿舍楼下，对于不愿出门的同学来说更加方便，但是价格也更贵

3，具体做法
3.1 增加功能点

1，增加饭菜打包送到楼下的功能 2，增加菜品的种类 3，引入商户竞争机制，让用户自动优化服务

3.2 优化现有功能的用户体验 增加食堂餐位 增加食堂窗口，添加流动餐车，使得学生能够错峰就餐，在排队或等餐的时候为学生提供电视或投影等娱乐设施

3.3 做好运营工作

食堂可以认为是一种“流量导向”的产品，获得了流量以后用户日活月活一般都不会太低，所以关键点还是在于宣传和拉新。

3.4 获得外部支持

鼓励学校给食堂提供更多的预算