经典客服短语

随着电商行业的发展趋势，客服岗位是供不应求，我们作为一名客服人员，帮助客户解决他们的问题是基本职责，客户找我们咨询的问题，无非是三大类，售前咨询、售中咨询和售后服务，在这些相对应的场景下，我们客服人员可以针对客户提出的一些重复率高的问题提前设置好统一标准的客服短语，这样便于客户在咨询这些问题时可以一键发送出去。

下面客服宝小编就和大家分享一下，三种场景下客户的问题，与我们客服需知的应对客服短语

【售前】
1、接待开场

例：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

例：亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)

例：您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。很高兴为您服务(笑脸)

例：您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！

例：亲!欢迎光临!我是客服**!新款已上架很高兴为您服务。

例：亲!欢迎光临!我是客服**!活动进行中很高兴为您服务。

2、是否有货?

例：亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

例：亲，非常抱歉这款宝贝已经没有