沟通技巧培训

课后作业

各位优秀的骨干同学看过来[快来][快来]《沟通技巧》课后作业1. 实践沟通技巧，以文档形式落地ꔷ 12月10日前需要各位同学完成表单填写欢迎使用语雀 · 蚂蚁文档

案例

跟三方依赖联调时，有个问题，可能是依赖方导致的，但是又不能确定。

实践方案

根据沟通的几个步骤，来避免暴力沟通，达到目的

1.建立对话，不带评判的观察，客观的描述问题

你好，我发现某某问题，这个问题的产生是我依赖了你的模块，我这边排除了业务的问题，有可能是你的模块的问题，但是我也不能确认；

2、表达感受

马上要集成了，我这边单方面没法解决这个问题，我感到很着急；

3、提出请求

麻烦你抽点时间跟我一起调试一下，确认下问题到底出在哪里；

4、同理对方

我知道你也很忙，等你忙完帮我一起确认一下；辛苦了；

5、寻找解决方案

你确认一下什么时候可以一起联调一下，我这边给你提供测试数据、场景，看能不能复现；

最终定位到问题在哪里