营销中的归因人工智能_智能归因-CSDN博客

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归因人工智能是一种用于量化营销活动影响的多渠道算法，通过分析客户旅程中的触达点数据，帮助营销人员优化预算分配和活动策略。文章详细介绍了归因原理、不同类型的分数（算法和规则），以及增量学习在人工智能营销中的实际应用和优劣分析。

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Attribution AI in marketing

归因人工智能作为智能服务的一部分，是一种多渠道算法归因服务，根据特定结果计算客户互动的影响和增量影响。有了归因人工智能，营销人员可以通过了解每个客户互动对客户旅程每个阶段的影响来衡量和优化营销和广告支出。

一、什么是归因人工智能

归因人工智能用于将信用归因于导致转换事件的触及点（touchpoint）。营销人员可以使用这一点来帮助量化客户旅程中每个营销触及点的营销影响。触及点的例子包括显示广告印象、发送电子邮件、打开电子邮件和付费搜索点击。

归因人工智能输出可以在不同维度上进行分离，并可以在客户旅程的不同阶段使用。这是在不需要将业务需求转化为机器学习问题、挑选算法、训练或部署模型的情况下实现的。

归因人工智能数据可以来自特定软件的数据源或其他数据源。

归因人工智能支持两类分数，算法和基于规则。算法得分包括增量得分和受影响得分。基于规则（模型）的分数包括第一次触及、最后一次触及、线性、U形和时间衰减。

二、归因人工智能原理（以市场归因为例）

归因人工智能是如何运作的呢？我们的目的是要在各个粒度上，对级客户（购买/决策）旅程中每个营销接触点的营销影响进行量化和可视化。

以下图为例，我们触及客户有两个方式，一个是主动触达，包括付费关键字搜索、免费登陆、发送邮件、点击邮件和付费点击品牌关键字；另一个是被动触达，包括屏幕展示印象（电影，电视机，户外广告）、发送邮件和打开邮件。以下图为例，当我们最终触达到客户的时候，总的付出的费用是250美金（客户最后购买的是500美金的成交订单）。那么，人工智能如何帮助我们在客户购买（决策）的旅程中识别无效/低效触达点（touchpoint）呢？如果我们能够通过分析这些不同的触达点的数据，我们是否可以将我们的营销开支用于不同的触达点呢？答案是显然的。特别是有的大公司，营销部门会安排不同的团队负责不同的渠道营销宣传工作。