2024年，依旧是数字化的换挡期（上）

【引子】

去年底，我应邀对2023年的产业发展进行预判，当时我的观点是：

“2022年底防疫政策进行了调整，这意味着我们即将面对3年以来最大的环境变化。相对于个体面对开放之后的狂欢，产业侧更需要冷静理性地看待新形势和新机遇，在ToB数字化的产业赛道中，产业政策驱动的发展模式即将发生质变，笃信“大力出奇迹”的巨无霸们风光不再，曾经的优胜者可能因为惯性而归于平淡。”

对于依旧在ToB数字化赛道上奔跑的从业者来说，马上到来的2024会是怎样的年度呢？

【上篇：供给侧的成功之路依旧未明】

去年我的判断是：无论是民资背景的互联网巨头还是国资麾下的行业巨头，如何做好ToB数字化，供给侧都还没能探索出成功之路。

经过2023年一年的努力，我悲观地认为：目前这条路依旧前景不明。

近年来，数字化业务一直试图从ToC突破到ToB领域，最初吹号发起冲锋的，就是曾经在ToC数字化领域大获全胜的互联网大厂。

这些大厂在还没有触碰到ToC业务天花板的时候，就已经纷纷采取行动，希望借助技术、资源、影响力等方面的巨大优势，把数字化业务的触角伸向企业市场，这当中的杀手级业务，就是云计算平台了。

互联网大厂们对企业客户讲：数字化是潮流，系统云化是趋势，咱家的云平台支撑了自身业务的大爆发，技术成熟度不言而喻。那么复杂的移动互联网业务我们都成功了，你们的数字化改造包在我们身上。

只做系统上云，盘子不够大。大厂们借助云计算的发展热潮，将流程再造、应用开发、技术升级等通通纳入到项目里，推动客户做数字化转型。

等到把云计算、中台等数字化概念科普到位，企业数字化市场基本形成规模的时候，中国的互联网大佬们忽然发现，这个领域出现了一个非常厉害的对手。

华为。

此时的华为凭借终端业务成了尽人皆知的高科技企业，又硬扛住了美国的制裁，自身也有成熟的华为云产品，这个对手的实在是太强大了。

而且，华为作为通信设备制造商，做的就是ToB生意，面对的就是电信运营商这样的企业客户，与政府部门的合作也驾轻就熟，还有超强的国际化经验，有能力围绕产业标准打组合拳，不但能和互联网公司掰手腕，还能在某些领域做到遥遥领先。

在ToB数字化发展初期，无论是互联网大厂还是华为，主要精力都放在了打单抢客户，觉得只要把项目拿到手，后面的建设交付都不是问题。我称之为Phase1。

很快Phase1的项目让数字化龙头企业吃了苦头，认识到ToB数字化的项目真不好做。要理解客户五花八门的业务，需要付出巨大的学习成本，大量的定制化开发需要消耗巨大的人力资源，既有的产品平台要做规模庞大的技术适配改造，要花很多钱。

更麻烦的是：项目内容繁杂，实施计划不合理，在约定的时间里，任务根本做不完。

在尝试了一些试点项目或者标杆项目之后，数字化龙头企业纷纷后撤，将部分工作外包，尤其是定制化的应用开发，甩给那些有行业经验的小公司去完成。我称这种方式为Phase2。

没多久，Phase2的问题也逐渐暴露：

做总包的是数字化龙头企业，被客户要求负责项目兜底，可是这种项目工作量大，协调量更大，应用又碎又小还无法复制移植，赚不到多少钱还得兜底，纯属费力不讨好。

拿到分包的小公司更是一肚子苦水：按照客户的要求苦哈哈地做定制开发，结算的时候，钱被项目集成方拿到后，会优先保障人家产品的利益，自己能拿多少钱，什么时候拿到，完全不可控。从商业角度看，接这种项目不划算，但客户只认数字化龙头企业，不这样合作就拿不到生意。

这种拧巴的方式，客户那边还压着火呢：签项目合同的是数字化龙头企业，干活的却是名不见经传的小公司，钱没少花，却看不出有什么和以前不一样的产出。这不是骗人么。

数字化生意还得持续做，原有的方式不好使，那就再优化改进，Phase3就是数字化龙头企业们只提供标准化的产品平台和工具，顺带着可以提供些咨询设计监理等服务，强调自己是被集成的角色，不愿再为项目整体兜底负责。

在商言商，不能说这些数字化龙头企业的发展思路有错，但是数字化的大旗已经举了起来，前期的舆论造势以及基础设施建设都做完了，开弓没有回头箭，怎么收场呢？

这时候，正好电信运营商的业务重心从移动通信转向云网数字化基础设施，完美承接了发展ToB数字化的供给侧转换。

疫情3年，时间虽然不是很长，但产业界此消彼长，互联网大厂逐渐星光黯淡，而电信运营商强势反弹。渐渐地，电信运营商的信心变强了，动作也更加积极主动，先以自研为纲做了Phase1，然后又强化生态建设做到Phase2，基本在2023年底的时候，与数字化大佬们的想法行为同步了。

当电信运营商在ToB数字化战场奋战的时候，数字化龙头企业们的2023在忙活什么？

每当有科技新热点兴起的时候，数字化龙头企业都会表现得非常积极。虽然区块链和元宇宙这些概念已经过去，但是人工智能领域的新消息此起彼伏，于是产业的关注点迅速转到了大模型、智能算力、AI原生这些新词儿上。

最初的通用大模型门槛高，只有基础雄厚的玩家才有资格谈；后来有企业创造出“行业大模型”的概念，于是出现了“千模大战”。据赛迪发布的《2023大模型现状调查报告》，截至2023年7月底，国外累计发布大模型138个，而中国有130个大模型问世。

打开包装看行业大模型，科学评估所谓的人工智能应用，有多少是实质性的进步？大部分不过是新瓶装旧酒的炒作传播，而非研发出的成绩。

根据我调研的情况，2023年ToB数字化的发展并非一无是处，很多从业者辛勤工作，取得了不少进展，并且取得了局部的突破。这些实干家才是数字化发展的主力军，顶着持续的压力，承受着近乎变态的内卷，不断夯实基础，默默消化着ToB数字化的泡沫。只是还没到开花结果一飞冲天的时候，他们的苦劳很难被见到，很难被认可。

如果供给侧的成功之路没有走通，大多数情况下还都只能继续在摸索试错中前行，即便方向没大问题，也注定走不快。

没有人质疑数字化是发展趋势，只是ToB数字化目前模式不顺、协调量大、成本过高，各方资源无法高效统筹运作，所以制约了数字化的发展效果，进而影响到发展速度。

我目前还没有看到ToB数字化在2024年起飞的迹象，大概率情况下，从业者仍旧要拖着沉重的负荷在地面艰难前行。

往好处想想，未来这一年还有不少事情要做，这么看起来是挺幸福的了。