一、toB业务有哪些类型?
1、流量平台型
比如生活衣食住行的电商的淘宝天猫、美团饿了么、携程等,就是给B端提供了流量平台,带来大量C端用户的;
2、数字化服务型
比如办公协作类的钉钉、FI财务类的金蝶、CRM类的分享销客,就是给B端在不同方面提供了数字化管理工具,提高企业协作效率和业务决策分析的;
3、人力服务型
有给企业提供了服务,支撑企业某类业务,减少企业成本的,比如招聘服务类的拉勾、boss,比如广告营销的4A广告公司,比如提供保洁业务的公司等;
4、硬件产品型
也有给企业提供了硬件设备产品,比如餐饮店的厨房设备、银行的ATM、人脸监控门禁等;
二、toB的业务有哪些特点?
1、购买决策方面:
-理性型决策
比起C端用户因为某个情感需求(认为外观好看、喜欢这个代言人……)而进行购买或下载决策,B端客户更偏向于理性地考虑所提供的产品或服务所带来的价值、所付出的成本以及售后的一系列服务支撑等因素。
-长链条决策
涉及多个部门决策者的评估,也许还包含使用者的评估。举一个CRM系统的例子,每个环节涉及的人都有不同的诉求:老板想要的是离职销售带不走客户,能高效管理所有客户信息和所以销售员每天的工作过程和结果;部门leader想要的是能高效管理所有销售员的绩效;销售员想要的是方便操作录入客户信息和工作汇报信息。
-高成本决策
作为有决策权力的人,宁愿不做决策,继续按老路子走,也不要做一个错误的决策带来一系列的后果。想想看,如果你是某个部门的总监,旧的系统已经在效率上存在不适用的情况,