SaaS运营实战：B端与C端的区别在哪？

世上本没有运营，搞得人多了就有了B端的运营。

原来，我以为B端的运营人员只要做内容、投广告，其他事情交给售前和商务，运营的价值已经发挥到了最大化。

运营不再是原来的三板斧了
现在，依然有很多运营人员把B端的运营工作定义为：渠道运营、内容运营和活动运营；B端的运营工作包含这三个方面，但是这些还远远不够用。

在成为B端运营前，请接受这几个灵魂拷问：

一、你的内容专业吗？
做运营的，往往笔杆子是吃饭的家伙，日常工作中要写活动宣传文案、日常公众内容、视频脚本等等，而在写内容时，就出现了第一个问题，你能不能写出来。

为什么这么说呢？我们试想一下一个 C 端社交产品的新媒体账号内容会是什么?

关键词：交友、缘分、对象、活泼、表情包……这样的内容一个性格活泼，谈过恋爱的实习生基本都能完成80 分了。

我们再来试想一下一个客服机器人的 SaaS 产品的新媒体账号内容有哪些关键词？
关键词：客服、智能、语义理解、呼叫中心、工单……

是不是瞬间懵逼了，别说一个实习生完成不了，就连一个高级运营都需要深度了解一个月才能真正产出有点价值的内容。

所以，对运营实际工作来说，第一个区别就是你的内容要求完全是两个方向。

C 端要的是如何跟用户调性匹配，形成 xx 的氛围，能不能增加用户粘性，最好还能吸引个下载；而在 B 端，首先你要把你的产品说的别人能听懂，然后再传递产品价值，让你的客户能有感知，这是非常难的。

可能有人会杠，B 端也可以做的很活泼，形成 xx 氛围，你可以这么做ÿ