准备工作:
1、首先需要有一个已认证的微信小程序
2、免费注册使用腾讯云智服
一、注册登录(已注册用户直接跳到第三步)
在yzf.qq.com中点击注册,微信扫码,填写企业相关信息后即注册成功。下次登录只要进入官网扫码就可以登录网页端;或者在手机上关注腾讯云智服公众号,点击工作台,就可以使用移动端了。
二、团队设置
1、设置角色权限
团队里有管理员、客服专员、机器人训练师三个角色,所有角色的权限均可由管理员修改。在【设置】→【团队设置】→【角色权限】中修改。
2. 创建客服分组
(1)新建分组
设置客服分组和该组客服最大接入用户数。该分组内的单个客服人员达到最大接入数之后,系统不再分配用户。【设置】→【团队设置】→【客服管理】