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原创 【教程】腾讯云智服客服系统快速上手指南
一、注册登录1、首次注册进入腾讯云智服官网yzf.qq.com，点击首页“注册”按钮，使用微信进行扫码，同意腾讯云智服的登录授权。（注：此扫码微信号即超级管理员账号。）Step1：进入官网，点击注册微信扫码，在手机上点击同意授权。Step2：填写企业相关信息，所有信息均可在后台【设置】→【企业设置】修改，完成后点击下一步。（温馨提示：腾讯云智服承诺对您填写的信息绝对保密，未经用...
2019-11-20 19:28:44
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原创 【教程】腾讯云智服管理员如何快速管理企业？（一）
关于腾讯云智服腾讯云智服是腾讯官方推出的专业云客服SaaS平台，助力企业打造一流的服务体验。提供人工客服工作台（PC与移动端）、在线服务、呼叫中心、智能外呼、智能机器人、工单、CRM（客户管理）、数据报表等功能。管理员负责团队内所有的配置以及渠道、设置等内容。今天详细为大家介绍下，腾讯云智服客服系统中，管理员的操作设置方法。由于篇幅较长，暂时分为三部分进行介绍一、团队设置...
2019-12-12 19:04:26
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原创 【教程】腾讯云智服客服平台——工单系统操作指南
关于腾讯云智服腾讯云智服是腾讯官方推出的专业云客服SaaS平台，助力企业打造一流的服务体验。提供人工客服工作台（PC与移动端）、在线服务、呼叫中心、智能外呼、智能机器人、工单、CRM（客户管理）、数据报表等功能。一、什么是工单系统？工单中心是独立于人工会话之外的工单体系，客服在服务过程中遇到无法直接解决的用户问题时，可创建工单，将其转接给对应的组别进行处理。帮助客服跨团队协同高效处...
2019-12-05 15:45:46
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原创 【教程】 微信小程序如何接入腾讯云智服客服系统
准备工作：1、首先需要有一个已认证的微信小程序2、免费注册使用腾讯云智服一、注册登录（已注册用户直接跳到第三步）在yzf.qq.com中点击注册，微信扫码，填写企业相关信息后即注册成功。下次登录只要进入官网扫码就可以登录网页端；或者在手机上关注腾讯云智服公众号，点击工作台，就可以使用移动端了。二、团队设置1、设置角色权限团队里有管理员、客服专员、机器人训练师...
2019-10-28 18:05:46
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原创 如何使用微信公众号、小程序向用户推送常见问题？
大量重复问题使得客服接待效率降低，如何快速解决？机器人新功能——常见问题推送，助您快速解决用户问题。
2019-10-18 14:48:39
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空空如也
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