- 博客(6)
- 收藏
- 关注
原创 【教程】腾讯云智服客服系统快速上手指南
一、注册登录1、首次注册进入腾讯云智服官网yzf.qq.com,点击首页“注册”按钮,使用微信进行扫码,同意腾讯云智服的登录授权。(注:此扫码微信号即超级管理员账号。)Step1:进入官网,点击注册微信扫码,在手机上点击同意授权。Step2:填写企业相关信息,所有信息均可在后台【设置】→【企业设置】修改,完成后点击下一步。(温馨提示:腾讯云智服承诺对您填写的信息绝对保密,未经用...
2019-11-20 19:28:44 4964 2
原创 【教程】腾讯云智服管理员如何快速管理企业?(一)
关于腾讯云智服腾讯云智服是腾讯官方推出的专业云客服SaaS平台,助力企业打造一流的服务体验。提供人工客服工作台(PC与移动端)、在线服务、呼叫中心、智能外呼、智能机器人、工单、CRM(客户管理)、数据报表等功能。管理员负责团队内所有的配置以及渠道、设置等内容。今天详细为大家介绍下,腾讯云智服客服系统中,管理员的操作设置方法。由于篇幅较长,暂时分为三部分进行介绍一、团队设置...
2019-12-12 19:04:26 1289
原创 【教程】腾讯云智服客服平台——工单系统操作指南
关于腾讯云智服腾讯云智服是腾讯官方推出的专业云客服SaaS平台,助力企业打造一流的服务体验。提供人工客服工作台(PC与移动端)、在线服务、呼叫中心、智能外呼、智能机器人、工单、CRM(客户管理)、数据报表等功能。一、什么是工单系统?工单中心是独立于人工会话之外的工单体系,客服在服务过程中遇到无法直接解决的用户问题时,可创建工单,将其转接给对应的组别进行处理。帮助客服跨团队协同高效处...
2019-12-05 15:45:46 4811
原创 【教程】 微信小程序如何接入腾讯云智服客服系统
准备工作:1、首先需要有一个已认证的微信小程序2、免费注册使用腾讯云智服一、注册登录(已注册用户直接跳到第三步)在yzf.qq.com中点击注册,微信扫码,填写企业相关信息后即注册成功。下次登录只要进入官网扫码就可以登录网页端;或者在手机上关注腾讯云智服公众号,点击工作台,就可以使用移动端了。二、团队设置1、设置角色权限团队里有管理员、客服专员、机器人训练师...
2019-10-28 18:05:46 4244
原创 如何使用微信公众号、小程序向用户推送常见问题?
大量重复问题使得客服接待效率降低,如何快速解决?机器人新功能——常见问题推送,助您快速解决用户问题。
2019-10-18 14:48:39 473
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人