竞品分析（淘宝、京东）

一、市场趋势、业界现状

随着智能手机的普及，越来越多的人开始选择在网上购物，足不出户就能逛遍整个商城，市场中供人们选择的购物软件也非常多，有针对所有用户的，也有专门女性的，专门针对海外商品的，等等。目前使用排行最高的就是“淘宝”和“京东”，“淘宝”就像是包罗万象的集市，“京东”就像是个大商城。下面对两者进行具体的比较分析。

二、市场数据分析

1.使用性别比例

从使用的性别比例来看，使用淘宝的女性比例比京东要稍微高一些。

2. 使用年龄对比

从使用的年龄段比例来看，两者的相差并不大，但使用京东的年龄偏大用户的比例比淘宝要稍微高一些。

三、功能对比

1. 首页

淘宝和京东的首页包含的内容和布局都相差不大，顶栏都是文字搜索或者拍照搜索，方便用户进行全局搜索。两者都能通过拍照来识别商品，但是识别的结果有些不同。

• 淘宝：个人觉得淘宝只是列出最有可能的商品就好了，这样不仅简化了界面，减少了对用户的干扰，也减少了用户挑选商品的时间。由于淘宝里面衣服商品数量要比京东齐全的多，所有淘宝的推荐结果准确度高与京东。
• 京东：京东包含一些专区商品推荐，这些专区商品推荐主要是根据用户的年龄段，商品的属性，用户的历史浏览记录等方面进行分类，用户可以选择适合自己的专区挑选商品。不过京东一共包含十多种专区，界面显得有点混乱。

2. 购物车

淘宝和京东的购物车有很多相似的地方，购物车的上限都是120件商品。用户可以对购物车内的商品进行清理，清理就是将批量的商品移入收藏夹或者关注，或者删除。除了清理的功能外，京东还能还能查看已降价的商品，或者按照其他分类来查看购物车中的商品。个人觉得京东 的购物车上午分类挺好的，方便用户的查找，对比自己关注的同类商品。

3.主要商品

淘宝在我们的印象中，一直是一个包罗万象的集市，什么都有，没有的买不到的，只有你想不到的。对于大多数人来说，淘宝是一个主要卖的是服饰，化妆品等一些生活的小用品，也包含一些虚拟的商品，如会员，充值卡等。京东主要是卖一些大件，比如家电，电子产品等价格比较高的一些商品。

4.物流体系

物流体系在电商业务体系中占据非常重要的地位，从物流配送来看，京东和淘宝采取完全不同的物流配送模式。

• 京东是完全自己建立仓储、物流配送系统，采取分布式库存管理，提前把各供应商库存汇集到各区域，订单产生后快速配送，模式较重，花费高但用户体验好，并采取了开放自建物流的方式来摊薄成本
• 淘宝是完全依赖于第三方物流配送，采取集约式库存管理，订单产生后由快递完成各商家在各区域汇集，然后配送，模式轻，花费低但用户体验无法掌控。阿里则通过菜鸟网络实现对第三方物流的资源整合，卖家使用菜鸟分布在全国各地的仓库，统一发货，统仓统配，节省了物流时间，提升了物流效率。

5.商业模式

从商业模式来看，京东是价值链整合模式，淘宝是开放平台模式。价值链整合模式以产品流管理为战略核心，以现金流管理为系统支持，以信息流管理为资源的整合方法，形成纵向一体化的在线零售业态，具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。而开放平台模式是以向买卖双方提供在线交易机会和条件为目标，以在线交易平台规模化收益管理为战略核心的在线零售业态，其特征可以概括为搭建平台、招商引资、扩大规模并形成商业壁垒。总的来说，淘宝在信息流和现金流方面先行一步，而在产品流方面，不论从商品品质、价格保障、配送速度和售后服务方面，京东的优势都比较明显，尤其是在高客单价的3C类产品领域。

6.盈利模式

从盈利模式来看，除去广告和服务费，京东自营电商，自买自卖，赚取差价，以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润和更为重要的现金流。而淘宝本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了商城的配送和售后服务成本，再加上有同为阿里系的支付宝作为支付结算工具，淘宝的盈利能力和对资金流的把控能力显然更为出色。

7.活动运营

淘宝和京东每年都会有很多的活动运营。比如淘宝最出名的“双十一”，京东的“618”。每年到了这个时候，都像是要经历一场大战，提前很久开始计划要买的商品。淘宝和京东的活动运营相比，个人感觉淘宝的活动策划更有影响力，比如今年的淘宝的“双十一战队”，通过用户团队之间的竞争来瓜分大奖，拉动了用户的参与的积极性，参与用户还会将自己的战绩发到朋友圈，吸引了更多用户成员的参与。

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