浅聊一番中国的小微商家

最近好几个前同事还有朋友都在不同电商平台开了店，有被迫创业的，也有主动想尝试的，刚好平常工作当中接触最多的人群就是小微商家，也想借此机会聊一聊这个人群。

标题可能有点过于宏大，但尽可能把我认知中的小微商家以及当下经营环境现状进行完整的表述。

随着互联网电商以及社交平台的发展，越来越多的人可以借助平台的势能进行销售卖货。无论是线上电商，还是线下零售、批发，又或者是个人代发、代购，只要你感兴趣，当下的时代给予了个人极度完善的基础条件。除去大型品牌以及其直营店，小到微信上的兼职代购，大到商场里的连锁实体店铺，都可以统称为“小微商家”

据不完全统计，中国如今的小微商家数大约是8千万，且主营品类基本以服饰以及日用品为主，其中大多数以个体户或者家庭作坊为主，江浙沪的夫妻店就是其中经典的代表。

而随着互联网技术的发展，小微商家在我看来是逐渐分成了3类人群。

第一类是拥抱流量的商家人群，从淘宝网火热后的一件代发，再到微信朋友圈的微商卖货，发展到如今的小红书种草以及直播带货。从工作属性上来说，我更愿意称这些商家为售前，货源和服务对于他们来说不是最重要的，如何标榜商品的差异化以及如何寻找流量是他们的首要任务。

在这类人群中，活得久从来不是他们的目的，如何找到风口，打造爆款是他们更在意的。生意经营本身也有一定的聚集性，这里面也存在很多跟风或者是朋友推荐开店的，这也间接导致了商家转业率极高的因素之一。

同时，选品通常作为这类商家考核经营好坏的唯一标准，数据起不来就换品类。转业率高、换品率高，注定这类商家经营的商品客单价低，同时也给予了消费者极大的低价商品选择权，为什么拼多多在淘宝初期的时候做不起来，而在众神斗法的时候，拼多多突然大火。

道理很简单，平台的发展加速了产业链的升级，也给予了个体更多的选择权。如今江浙沪工厂无论是个性化定制还是成本控制都能做到极致。

平价、实用、好玩的特点也是这类商家所经营商品的主要特征。

第二类是专注于线下的商家人群，典型代表就是全国各地的批发市场，杭州四季青、海宁皮革城诸如此类。这类人群比较常见的都会带有一些传统的营商理念，只要我的货好，口碑就不会差，有了口碑顾客常来常往生意就不会差。如果第一类人群是售前，这一类人群我愿称之为售后，他们卖货不仅仅是卖货，也是卖服务，卖口碑。

杭州四季青有很多经营了十几年的老店，尽管现在大环境生意不好，批发市场常年的翻新率（商户更新率）也基本仅在20%左右，这其中还有很大一部分是新商家。

在我接触过的这类商家里面，大多数人好像对于电商有着本能的排斥，最多在微信朋友圈发发商品，网上开店甚至是直播碰也不碰。一方面是没有时间，另一方面则是研究不明白，索性就不弄了。

有很多小范围知名度很高的小众品牌店，最初都是在批发市场积累了客源和经营经验后才慢慢做脱离地域属性出来单干的。不再需要批发市场的线下流量，逐渐开始打造个人IP品牌。

现在也有很多的小众品牌店开始直播或者利用社交媒体卖货，但这与第一类商家有着本质的不同。

逐渐高端，小众化，服务好部分消费者一定是这类商家未来的发展途径之一。

第三类商家人群则是散落于城市各个角落的实体零售店家，他可能是你们家小区楼下的五金店，也可能是市区街道上的一家杂货超市，依托于街坊好友以及消费者的即时需要而存活。

今天假如家里空调遥控器没电池了，30多度的夏天，你第一想法一定不是去网上网购，而是去楼下超市。他们不需要爆品也不需要打造品牌，我们的生活刚需给予了他们生存空间。每一个小区、每一条街道都需要一个超市的存在。

互联网技术的发展造就了庞大基数的小微商家，而庞大的小微商家带来了众多的第三方服务厂商。让我有点没想到的是今天的WPS里面竟然有进销存（订单管理）软件，微信搜“小微商家”“发货”之类的关键词，展现出来的服务数不胜数。

但我们的小微商家真的有必要信息化吗，或者说信息化能带给他们更多的利润、更快的效率吗，我觉得是要打个问号的。我见过一家夫妻店一天就开10单左右，基本线下订单为主，当面付款，两夫妻每天收款记录瞄一眼就知道赚了多少钱。

没必要过度信息化，但日常经营过程中工具一定是有存在的必要性。就拿微信朋友圈卖货来说，从客户发给我收件地址开始，我作为一个小微商家，自行发货也好，联系快递员下单也好，如何高效创建订单发货、告知客户发货给予凭证、再到收款每一个环节如何提高买卖双方的体验、确保交易顺利进行工具产品仍有很大的介入空间。

中国大多数的小微商家还是靠着本能意识在经营，用最原始的方式，希望在不久的将来市场能赋予他们更多的能力。