美团开放平台，难道人都被裁了？

已经过去很多天了，美团开放平台的申请，依旧是毫无音讯。

事情的起因是这样的，我们公司因业务需要，之前对接了美团的“北极星”平台，主要目的就是能够在我们自己的系统里核销用户在美团买的券。

就这样一直跑的也没有什么问题，都挺顺利的。

前段时间，在一个偶然的机会下，需要重新申请一个账号，于是再次登录北极星平台。

只不过，它已经直接跳转到美团开放平台了，仔细一看，好家伙，北极星没了，全部合并到一起了。

然后接下来的事情当然是要重新入驻，重新开发了哦，只不过这其中的难度远比我想象中的要大。反正就是，整个过程十分的曲折。

话说前面，在这里，我不去猜测任何细节，也不带有任何主观色彩，完全就是把我遇到的问题记录下，仅此而已。

01.文档不清晰

说实话，作为一个产品经理，我感觉自己的理解能力还是挺强的，一般的说明文档，基本都能够自己摸索得明白。

但是美团的这个转移文档，说实话，我完全看不到我想要的信息。

比如，新平台注册账号的手机号是否要和原来平台的保持一致？

我为什么关心这个问题，因为之前平台注册的手机号是公司其他部门的，如果新平台需要保持一致，我还需要去沟通。如果可以不一致，那我就用我自己的手机注册，也避免很多的沟通成本。

没有这个说明，直接导致了我根本就不敢注册新平台。万一账号要保持一致，我又得重新注册一遍。

其它方面的说明，文档里写的都挺清楚，只不过那些都是注册账号之后开发需要做的事情，我并不是十分关注。

02.邮件没回复

这么说吧，这个邮件，我都怀疑是不是空的，根本就没人看。

过程是这样的，8月12日，我通过公司邮箱给对方发了一份邮件，所表达的内容就是关于新旧2个平台账号是否互通的疑问。

然后到了8月13日，没有收到任何回复。

然后我就先自我怀疑，是不是我们公司邮件有问题，于是我又用我个人邮箱重新发了一遍，结果也是一样，没人回复。

其实，在我的概念里，通过邮件反馈问题，是下下之策。因为整个过程没有任何的反馈，我们完全就是在一个黑洞里面。

我发送了邮件，但是我并不知道有没有人会看到，也不知道有没有人会回复，反正就是陷入无尽的等待。

03.电话打不通

上面说了，8月13日，无论是公司邮箱还是私人邮箱，都没有任何的反馈。

但是这个事情我又不想拖下去，万一后面因为账号的问题导致业务无法进行核销，这其中的影响是我所不能承担的。

于是我就试着看看能不能有其他途径可以反馈。

果然，在页面的下面看到了客服电话，当时绝望的心情，好像又有点小激动了。

只不过这个小激动，在2分钟后又被无情的拉会的现实。

就像网上的段子一样，我在听了人工智能的各种引导，斗智斗勇，终于找到了那关键的入口后，得到的回答就是请通过邮箱反馈。

合着我努力这么久，就是为了听你跟我说，你这个问题，请用邮箱反馈，我谢谢你呀！

那没办法了呀，我又再页面上找，终于好像是找到了一个什么留言反馈（具体名字不记得了，现在入口我也找不到了），于是留下了电话和问题。

好在这个留言反馈渠道还是好用的，当天晚上就有人给我打了电话，说2个平台的账号可以不一样。

此刻，我终于知道了我想要的答案，只是过程有点长而已。

04.申请没反馈

当我知道2个平台的账号可以不同之后，我就用自己的手机在新平台重新注册了。

然后就是按照他们的要求进行注册，当然注册入驻的过程也不是很顺利，需要准备的资料也是我第一次遇到的。

我们是自研品牌商，然后平台要求的资料里竟然有商标、员工工牌、在职证明。虽然但是，这也是我头一次见，真是开了眼了。

在各种资料准备妥当，提交申请之后，就没有然后了，又是一个黑洞。

到现在为止，2封邮件没有回复，申请的入驻没人审核。

一些想说的话

只说问题，不谈感受！

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