《从0开始做运营[张亮]》——读书笔记

1、运营的目的：让产品活得"更好"、“更久”

<<不管我们做什么数据分析， 最终一定要想办法得出结论甚而解决方案>>
<<运营数据分析本身不在于数据， 而在于分析>>
<<数据分析的能力是渐进的， 对数据的敏感度是需要培养的>>
<<读懂数据的关键是读懂数据背后的人>>
<<运营不是无根之木， 它是***有依据***，可规划的。>>
<<运营目标——产品的未来，为了达到这个未来， 我们所需要的各种条件、 各种资源的支撑>>
1.1 “活的更好”——是通过推广、 教育、 活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；
1.2 “活的更久”——是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、 易用性不断提升， 从而获得更长的产品生命周期
1.3 核心任务：流量建设 & 用户维系
1.4 分类：内容运营、用户运营、活动运营
1.4.1 内容运营(概念):内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容， 从而提高互联网产品的内容价值， 制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
1.4.2 用户运营(概念):以网站或者产品的用户的活跃、 留存、付费为目标， 依据用户的需求， 制定运营方案甚至是运营机制。用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。【核心内容】——开源（新用户拉动）、节流（防止流失与流失挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费转化）
1.4.3 活动运营(概念): 通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。【策划活动】——文案撰写、流程设计、规则制定、成本预估、收益预期、效果统计、改进措施。
1.5 运营入门要素：心态、【技能】——对数据敏感、{想象力与创造力、口头文字表达}、{{沟通、执行力}}、【思维模式】——发散思维、逆向思维、机构化思维

2、内容运营 “内容供应链”

2.1 内容运营——定位【有哪些内容】、来源【从哪里来，由谁提供】、受众【给谁看】、展现机制【如何组织与展现】、内容标准化【如何做筛选，什么是好的内容】
2.1.1 初期——内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标)、内容来源确认（采集或是寻找内容制造者）、内容标准的确立（有哪些内容、 如何展现内容、 评判内容质量的标准）
** 将你的内容视为你的商品， 从初始阶段就定义这个商品的销售对象、 选品和展示方式。 进而确保上线后的后台内容流转与前台展示。
2.1.2 公共平台内容运营——定位、快速测试，获取反馈、培养用户的习惯、坚持长久方针、保持互动、少唱口水歌(多原创)

3、活动运营

3.1 如何进行活动策划
3.1.1 策划理由——时间理由(时间理由、季节变化、历史上的今天)、本身理由、热点[社会、娱乐、新闻]、自造热点
3.1.2 活动规则——流程简单少思考、文案清晰无歧义
3.1.3 宣传渠道投放
3.2 如何写活动策划——主题、对象、时间、描述、规则、投放渠道、风险控制、检测指标、成本估计、效果评估、FAQ
3.3 活动策划之后做什么——确认资源、沟通需求、上线数据异常发现反馈解决、活动总结

4、用户运营

4.1开源【用户规模的扩大】——选择注册渠道和方式、提升注册转化率；注册用户数
4.2 节流【保持用户规模】——定义清楚流失的标准是什么、建立流失预警机制、对已流失的用户进行挽回；沉默用户数
4.3 促活跃【提升用户使用网站或者产品的频次】——定义用户留存与用户活跃的标准、提升用户留存率、提升用户活跃度{用户行为、 产品使用频次…}；用户留存率和用户活跃率
4.4 转付费【核心用户，为网站/产品付费， 并且想办法持续付费】——；通过一系列的行为让未付费的活跃用户付费、通过机制让已付费的用户持续付费；付费用户数
4.5 节流【节what流？】——给用户想要的一切、持续给他们想要的一切、尝试给他们可能喜欢的一切、避免让他们失去兴趣
4.6 流失客户挽留——邮件、短信、推送；流失原因分析–>流失用户回来–>回来以后的引导

受益匪浅，小白很受用，感谢作者的宝贵经验。【路漫漫其修远兮， 吾将上下而求索】