从零开始做运营-读书笔记一

概述

一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营，让产品活的更好、更久。

产品经理比较

工作内容：很大一部分是需求分析、文档写作以及资源沟通。需要有跟到底的精神
所需技能：知识结构、需求敏感性、需求转化能力都是需要一定的经验

运营工作

运营需要积累：实力积累、经验积累、用户了解程度积累。流量、数据变化洞悉任何一个可能影响运营数据的因素。
准则：
    1、不要奢望对一个一无是处的产品进行运营能起死回生。
    2、不要自认为产品可以美到不需要运营，即使已经能实现自运营。

产品周期

孕育：进行产品的设计的过程（运营人员介入产品设计，预留运营接口）
初创：上线产品、与用户见面（通过各种手段获取初始用户、培养种子用户）
成长：获取用户、持续运营（借助各种资源进行市场推广、开展各项活动、加速成长）
成熟：用户稳定、收入持续（通过各种手段保持用户稳定，保障收入）
衰老：用户衰减、收入减少（关怀用户、试图导入到新的产品）
消亡：产品终结（做好后续工作，给用户交代）

运营核心任务

流量建设：
用户运营：

内容运营

内容：网站中可供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的展示。文字、图片、语言、视频或者动作。
不同类型的网站都有内容，区别的是展现不同的类型内容。

内容运营：
    通过创造、编辑、组织、呈现网站或者产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，
    制造出对用户的粘性、活跃产生一定的促进作用的内容。
运营手段：
    采集、创作、编辑、审核、推荐、专题、推送。
    创作内容（采集或原创）=>编辑审核=>推荐和专题制作=>找到目标用户推送=>根据用户反馈进行调整、优化
    持续制作、编辑、推荐对用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取信息。
    根据KPI设计，降低或者提高用户获取内容成本。
    协助产品获利。

内容运营要求：
    任职人员思维灵活度、创意水平、逻辑能力，有趣又不能浮夸。
    了解用户互动逻辑，找出有效方法刺激用户间产生正向互动，获得更加优质的内容。
    根据不同的渠道、终端特点来灵活设计内容。

用户运营

用户运营：
    以产品的用户的活跃、留存、付费为目的，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
    针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略阶段。
    引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默用户。

运营手段：
    1、掌握用户结构属性（性别、年龄段、地区、受教育程度、兴趣点），
       根据用户属性使用不同运营策略、运营工具。
    2、了解用户规模以及增长或者衰退情况并进行适当的用户分级。
        （新老用户数量、每日增长、用户处于怎样生命周期等）
    3、熟练掌握用户的行为数据分析，深入研究用户为什么要那么做。

核心：
    开源（拉动新用户）、节流（防止用户流失与流失用户挽回）
    维持（老用户留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）

活动运营

活动运营：
    通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或者多个指标的短期提升运营工作。
    活动是用户感知最明显的一项运营活动。
    短期拉动运营指标、为产品探路。如促销打折很受欢迎，可以考虑增加团购、优惠券、秒杀。

运营手段：
    1、活动文案撰写：
    2、活动流程设计：
    3、活动规则制定：
    4、活动成本预估：
    5、活动预期收益：
    6、活动效果统计：
    7、活动改进措施：