CRM管理系统软件哪个好用? 8款推荐评测

CRM管理系统软件哪家好？在需要选择一个对企业有帮助的CRM软件时，大家都会有一个疑问，具体应该如何挑选一款适合自己公司使用的产品，那个产品好用，这确实是一个难题。

选一个好用的CRM管理系统软件需要从多个方面判断，除了价格合理，还需要看软件使用顺不顺手，功能是否适合自己的，这样才能选出一个比较好的CRM系统。下面为大家对比一下这 8 款CRM管理软件：纷享销客、微软 Dynamics、SAP、Salesforce、Oracle CRM、神州云动CRM、红圈CRM、用友CRM。

一、CRM管理系统软件哪家好

1、纷享销客

官网：https://fs80.cn/q69d74

在国产CRM市场算是占有率最高的，品牌百度指数和App下载量领先，同时也是近年来中国本土增速最快的厂商！价格不高，最近几年发展迅速，越来越受大中型企业、高科技类、制造业、快消品牌企业欢迎。

功能与优势：

• 连接型、全功能的CRM管理系统，覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等全功能，从业务层面上实现了闭环式精细化管理；
• 还有强大的个性化定制能力和拓展能力；
• 支持行业化的解决方案；
• 用户体验好；
• 支持低代码功能扩展。

软件缺点：

• 不太合适金融、银行、汽车行业
• 专注B2B CRM、不适合toC

2、微软 Dynamics

软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，在国外也获得了用户的认可，但是在国内才刚刚起步。在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群，简单成熟的桌面操作系统是其大优势之一。

功能与优势：

• 可以与 Microsoft Office Outlook 集成；
• 包括ERP和CRM中销售、营销和客户服务流程；
• 提供快速、灵活且经济实惠的解决方案，但对国内企业价格高；
• 从产品本身来说，最大的优势就是和微软的平台融合的很好；
• 强大的智能数据分析能力。

软件缺点：

• 跟国内的CRM管理系统有所区别，从使用上还是有些不适应的地方；
• 在大型企业中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企业软件。

 

3、SAP

SAP是老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商，Gartner魔力象限的领导者。拥有强大的系统功能，良好的用户体验，和严谨的系统逻辑。它涵盖市场、销售和服务三大模块。

功能与优势：

• 市场模块可以帮助企业成功识别受众群体，大规模开展跨渠道客户互动；
• 服务模块能够提升服务质量，满足客户不断增长的移动性需求；
• 能够满足客户不断增长的移动性需求；
• 可与ERP、财务系统、供应链管理系统集成，与自己家系统一同使用更方便。

软件缺点：

• 部分用户反映它的界面不够友好，学习成本较高；
• 需要专业的技术支持，操作风格略显复杂；
• 国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。

4、Salesforce

Salesforce是SaaS CRM系统的开创者，CRM软件和服务领域的佼佼者，在客户需求CRM解决方案方面全球领先。适合中大型企业，适合多平台使用，移动办公非常方便。

功能与优势：

• Salesforce的产品功能覆盖销售、营销、服务、伙伴管理等；
• 通过互联网交互的CRM，实现了软件与互联网的融合；
• 为各大企业提供随需应用的客户关系管理平台；
• 系统完全架设在云端，用户只需通过浏览器就可以进入系统工作；
• 适合多平台使用，方便移动办公。

软件缺点：

• 功能多且相对复杂导致新用户容易混淆；
• 学习成本较高，软件的培训效果不是很理想。

5、Oracle CRM

Oracle是Gartner魔力象限领导者，世界领先的信息管理软件开发商，也是世界上最大的数据库公司以及企业级软件公司之一，大小型企业都适用。

功能与优势：

• 提供开放的、全面的、和集成的信息管理方法等；
• 销售对象主要是大型企业客户；
• 能够为用户提供了360度的客户视图；
• 是一款能够为客户提供从营销到售后支持阶段都有良好的客户体验的强大平台；
• 甲骨文的数据咨询分析能力很强。

软件缺点：

• 性能很牛，但是很贵；
• 大部分互联网公司求的是短平快，Oracle不是最好的选择；
• 它在中国的发展极其缓慢、关闭了中国研发中心。

6、神州云动CRM

早期是Salesforce在国内的实施服务商，后来在2012年推出自己SaaS版CRM管理系统。几乎和纷享销客、销售易属于同一时期。在国内企业信息化市场拥有相对完善基础的平台厂商之一，支持从二、三十人的小企业到万人企业规模的使用。

功能与优势：

• 神州云动的CloudCC致力于打造SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态；
• 秉承按需定制、随需而变的生态型CRM产品理念；
• 为大中小企业提供客户关系管理解决方案；
• 其产品操作简便、易用，是国产CRM的老品牌。

软件缺点：

• 老牌厂商理念不如新晋厂商，发展缓慢；
• 部分用户还反映产品稳定性不够好，存在一些bug和问题。

7、红圈CRM

官网：https://www.hecom.cn/

红圈CRM是工程类企业、快消数字化服务的专家，是一款销售协同工作软件，包括销售管理、项目管理等。有着十年CRM管理系统专业经验，适用于中小企业，也做私有化部署。

功能与优势：

• 基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务；
• 是智能化移动SaaS管理云服务软件；
• 它的销售系统很完善，客户管理也比较全面；
• 销售管理功能较全，很好用。

软件缺点：

• 细节方面做的不够好；
• 体验方面看不如大厂。

8、用友CRM

用友是国内知名的软件上市厂商，可以为企业提供客户关系管理解决方案。用友的Turbo CRM定位在国内的大企业，价格较高，功能复杂，从产品架构上更偏重于面向大型或超大型企业，中小企业不太适用。

功能与优势：

是国内知名软件服务商，品质和服务都有保障；

对客户信息集中管理，避免了客户资源流失和客户管理盲区的产生；

实现客户信息在企业内部充分共享利用；

提高工作效率，提升客户的满意度。

软件缺点：

产品系统稳定性有待提高，管理框架比较死板；

本地部署偏多，在CRM管理系统产品上的投入与财务软件、人力、ERP相较要少；

不属于核心产品，所以发展缓慢；

体验方面看不如大厂定制能力稍弱，相对CRM为主打的厂商相比还欠些火候。

二、如何选择合适的CRM管理系统

选择适合CRM管理系统，需要根据企业的实际需求和预算，以及软件的功能、价格、兼容性、用户体验等方面进行综合考量的。

以上就是这8款CRM管理软件的对比，目前市场上CRM管理系统类型还挺多的，不同类型软件的侧重点也不一样。当然这些软件也是针对不同企业的不同业务需求来开发的。比如说有的企业仅仅侧重客户管理、合同管理、销售管理中的某一块，有的企业侧重分析，有的企业则是侧重协作，还有的企业需要的是不断变化的CRM管理系统。那么在选择CRM管理软件前，你得先明确企业的自身需求，根据需求来选择大家可以对号入座，看自己需要的是哪一款软件，希望这篇文章对大家有所帮助。