【情境领导者】领导风格——四种基本的领导风格

        本系列是看了《情境领导者》一书，结合自己工作的实践经验所做的学习笔记。

        在文章【情境领导者】领导风格——独裁还是民主能够准确的描述经理人行为吗？-CSDN博客中我们提到，情境领导者一书中将经理人的行为分为工作行为和关系行为。并且说明了独裁和民主不能准确 的刻画出不同的领导者的行为。

工作行为：领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度。包括人们做什么，如何做，什么时候做，在哪里做，以及由谁来做。

关系行为：领导者进行双向或多向沟通的程度。包括倾听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持。

四种领导风格简图

        将工作行为和关系行为由低到高画在两个垂直的轴上，形成了四个象限用于描述四种基本的领导风格。

风格1（S1）

         领导者采取的工作行为高于平均水平，关系行为低于平均水平。

        S1的风格是命令式的，包括了告诉他人或小组需要做什么，什么时候做，在哪做，由谁做，如何做等等。S1的典型特征是：单向沟通，领导者会直接命令被领导者去完成工作或是实现目标。

正确案例：

        消防队队长负责扑灭大火，已经迫在眉睫了，没有时间去双向沟通对所做的决策进行解释了。为了及时救人，队长直接命令队员，并没有做任何解释，同时密切关注队员是否严格按指示完成工作。

错误案例：

        早在之前员工就已经培训及实操写过周报，对周报要求要体现的内容都较明确。但经理还是在会上和大家再次详细讲解周报要怎么写，里面要包括哪些内容。

 

风格2（S2）

        领导者采用的工作行为和关系行为都高于平均水平。

        S2的风格是领导者会对被领导者提出指导性意见，同时领导者会做出说明与解释。

正确案例：

       员工刚刚被提拔到一个新的工作岗位，且急于开展工作，虽然他不确定应该怎么开始。

       经理仔细地向他解释应该做些什么，以及为什么每个步骤都很重要。在两人的会谈结束时，员工有机会提出问题，并得到经理的回答。

错误案例：

       员工是一群有经验丰富的高手。虽然员工对任务的了解程度和经理一样深刻，但经理还是在工作会议上把每个程序都详细的解释并做出决策。

风格3（S3）

        领导者采用的关系行为高于平均水平，采用的工作行为低于平均水平。

        S3的风格是领导者鼓励被领导者，促使他们进行讨论并征求他们的意见。这种风格与S1和S2有显著的区别，运用S1、S2风格的领导都会下达命令并做出决策。

正确案例：

       员工首次单独拜访客户，对此没有信心。经理对他有信心并鼓励他，同时给予大量的人际关系支持。拜访结束后，经理还与员工进行了讨论。

错误案例：

      小组成员还不具备与项目有关的知识和经验，期望管理能够对项目给出指导性意见。而管理者却将小组成员聚集在一起，征询他们的意见。

风格4（S4）

        领导者采用的工作行为和关系行为都低于平均水平。

        S4的风格是领导者很少直接下命令，也很少与被领导者进行双向沟通或是提供支持。

正确案例：

       员工知道应该如何写周报，并且以前也是准时完成。在这种情况下，领导者没有插手或命令员工做什么，只是放手上员工自己去做。

错误案例：

       新员工在回答客户问题时遇到困难，他咨询领导者，但领导者没有时间帮他。结果，客户及新员工都很失望。

 

        在工作过程中，领导者在工作时会同时使用工作行为和关系行为来影响员工。根据使用到的工作行为的高低、关系行为的高低，可以分成四种不同的领导风格。