第二次作业（个人作业）：软件案例分析

这个作业的要求是：第二次作业（个人作业）：软件案例分析-CSDN社区

本次选择分析的课题是：

4.现在很多开发人员和IT专业的学生都在移动设备上学习、工作，在移动设备上的APP 能满足这类目标用户的需求么？它们会被wx公众号取代么？ 请分析 csdn 的APP

第一部分 调研评测

功能性bug

1.使用csdnAPP扫描二维码之后，网页成功跳转出去，但退出跳转网页回到APP之后显示的仍是加载页面，一般直接返回上个页面。

2.在文章中点击链接之后可以跳转到对应网页，下面有提示可以“打开”相应软件（这里以知乎为例），但只是无脑的两个选择：立即下载、取消下载，但本身手机上已经下载了知乎，却无法直接跳转到知乎APP查看。

 

3.在编辑材料中，关于生日的设置没有设上限。如把生日设置成2050年10月20日，系统仍会提示修改成功。

4.在微信登陆过app之后，如果退出登录，再用微信登陆，无需微信提供权限就可以登陆，用户信息的私密性无法保证。

解决问题

        最初使用该软件用的是网页版，后来下载APP是因为老师会在csdn上布置作业，下载APP可以使得我查看作业信息更加方便。在使用过程中，我发现关于“我的社区”这个板块，APP版的比网页版的更加醒目一些，APP中在“我的”模块中“更多服务”可以直接找到，而在网页版是在侧栏上。我使用该软件主要是解决在作业中或是学习中遇到的困难，基本上都可以解决。

用户采访

 1)    介绍采访对象的背景和需求 (他们为何要用这个软件/网站， 有什么痛点，还有别的需求么)

        我采访的对象是同班同学，使用该软件是为了补充学习贪心法，找寻适当例子进行扩展练习。

        痛点：文章同质化严重。

2)    让采访对象使用10 – 30 分钟 <被评测软件> 的基本功能  (请上传照片证明用户的确正在使用,  远程采访的同学请让别人帮忙照相)

3)    描述用户使用这个产品的过程,  用户的问题解决了么?  软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点?  用户体验方面有问题么？

用户的问题解决。

数据量：搜索出来的结果众多，能够满足用户需求。但文章同质化严重。

界面：整个界面简洁、查找内容红字突出。但文章标题与内容差异性不大，让人抓不住重点。

功能：对于博客和下载能够分区，且可以按综合、最新、热门来排序，十分方便。但希望能增加手动移动滚动条的功能，长的页面滑动比较麻烦。

准确度：大部分地文章都比较精准。但也会出现与题目无关的文章，或断章取义地只截取“法”来进行搜索。

用户体验：体验一般，虽然搜索的结果众多，但下载资源都不是免费的，且无法保证资源质量。

4)    用户对产品有什么改进意见?

希望在维护原创版权方面多多加强，增加手动移动滚动条的功能，下载资源的免费率能提高。

结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价: d)   推荐

定量评价：对于软件可以从软件性能方面来定量评价，例如系统响应时间、应用延迟时间、吞吐量、并发用户数等这些可以量化的性能指标，可以定一个标准来进行评价。

第二部分 分析

根据你对 <被评测软件> 的了解， 现在请估计这个软件/网站/服务 做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生,  并有专业UI 支持)。  分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比),    这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？ 它的市场份额估计第几？ 两者匹配么？ 不匹配的原因是什么？

时间估计与优势劣势

 csdnAPP上的功能模块十分丰富，博客、帖子、文库这些都需要整合，网课上传、商城、会员充值等也需要时间，再加上用户登录、版本更新等，大概20周。

优势：涉猎面广、内容较基础、引用方便、界面简洁、互动性强、方便快捷

劣势：抄袭严重、难以追根溯源，付费下载内容无法保证是否需要，许多资源需要充值会员才行、吃相难看，与网页相比没有大的区别，没有一技之长

排名预估

 这个产品的质量在同类产品中估计名列第3左右吧，类似的软件功能或许没有这么杂，市场份额排名会靠前一些吧，两者不大匹配。

1.质量排名原因

不匹配的原因有很多，许多原因都是csdn的定位引起的，不只限于它的app上。其中重要的一点就是上面说到的——抄袭严重。特别是一些较基础的内容，搜索结果可以看到许多一模一样甚至标题都不改的文章，原创作品的利益无法保证，很容易流失一些优秀的创作者。

除此之外，吃相难看这个点已经惹怒了许多资深的创作者。对于许多新手小白（包括我自己）来说，这个网站在许多方面帮到了很多，在大学现阶段的教学中，在这个网站上可以搜到许多答案，当然其中也会有上述的问题——抄袭严重。在2020年12月15日之前，csdn扩展了一个新内容：动态调分——下载积分会随着资源的热度、下载量进行自动调整，即人气越高，积分越多，封顶50。这引起了很多用户的不满，虽然该天发布了通知可以自己选择是否动态调分，但也流失了一批用户。而目前在网站上搜索，可以看到基本上作者上传的资源都需要开通会员下载或是积分下载，甚至一些资源在别的网站是免费的。

以上这几点原因对于csdn本身都是有巨大的影响更遑论app，网站的风评不好，app的质量也会受其影响。

2.市场份额排名原因

还有就是csdn的宣传力度很大，知名度广，新手小白居多。广告宣传还是能吸引到许多用户，此外，同样类型的app不多，有的话也并不出圈，这一领域的市场并不大，还有待开发（虽然对于IT行业来说接触电脑的时间更多，app不如网站使用频繁，）所以csdn作为下载量达4700万+（仅小米应用商店）可以说在同类产品中受众庞大，这也是市场份额靠前的主要原因。同样的app中，知名度可能没有csdn高，比它知名度高的，功能可能没有那么杂。

bug未修复原因

你在第一部分发现的bug， 为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？  你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

对于第一个扫码后回到app的页面还是处于加载，可能是在测试时觉得影响不大。

第二个APP跳转问题可能是测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试

对于生日的设置这个点可能是有意不修复，一定程度上可以增加一些趣味性。

对于登陆问题，也是测试不够严格，不过账号确实不太常切换，可能忽略了。

问题与建议

APP与网站功能没有太大差别是一个很明显的问题，本身网站的流量更大，app已经人气较低，如果没有新意也很难吸引到用户。

在已经有网站的前提下，研发APP如果只是照搬网站的功能、一成不变，是比较省事的，如果要把APP推广出去，不止要和同类产品区别开，和自家的网站也要有不同之处。我觉得在人员方面可以多多录取一些有想法的年轻人，提供一些新的思路。

除此之外，我觉得界面安排上也可以调整一下，相较于消息板块，我觉得其他功能（比如创作中心、我的学习等模块）可能更需要占据一个主页面。

其次，我觉得基于之前分析的一些缺点、csdn比较适合小白这一点，APP的界面设计可以偏年轻人一些，现在的界面太过简洁，可以增加一些设计。同时基于这是个IT类的APP，进入的时候也可以设计一些互动情景，凸显出IT这个概念。

第三部分  建议和规划 

这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分, 如果你是新上任的项目经理, 如何提高从而在竞争中胜出?  

在同样产品中，可能csdn是最全的，但换言之也就是功能很杂，我可能会裁剪掉一些使用频率不高的功能，挖掘重要功能重点发展，同时尽可能保留“全”的特点。

首先，市场有多大？ 全中国IT 专业的学生和职业人士都可以是用户， 总共有多少人？ 目前市场上有什么样的产品了，它们的优势劣势在哪里? 和它直接竞争的产品在那里？ 这个领域是出于 (萌芽 / 成长 / 风口 / 平台 / 下降)阶段？ 

在市场份额排名原因里也提到了，单单是小米应用商店中下载量就有4700万+，这个数据可能和QQ、微信那些软件比起来都没有它们的零头，但同类型的app（比如LeetCode106万，稀土掘金631万）下载量更低。所以在ITAPP领域内的市场发展前景还是有很大空间的。使用该APP每年人次应该可以达到千万。

目前国内有思否、博客园、掘金、知乎等，国外有GitHub、Stack Overflow等，市场上已经有LeetCode、稀土掘金这些APP与它直接竞争，在力扣上刷题的较多。稀土掘金上的前端技术内容比较多，劣势也很明显：首页推荐系统是非时间轴的且文章需要人工审核。当前这个领域是处于成长阶段。

作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人， 典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群：

行业资深人士，对于行业有深刻认知、见解，甚至能引导行业的专家，并且乐于分享、答疑。

新人小白、大学生，初次接触、渴望获得相关知识的人。

有从业经验的程序员，乐于介绍职场经验、经历，同时也有问题需要解答。

典型用户：

姓名	阿亮
性别、年龄	男，20岁
专业	计算机系大学生
收入	无正式收人
学历	本科
爱好	对计算机方面的内容感兴趣，喜欢电子竞技
表面需求	搜索计算机方面相关的内容，搜索题目答案
潜在需求	搜索结果内容精准，效率高

姓名	阿豪
性别、年龄	男，25岁
专业	计算机方向从业者（码农），从业经历3年
收入	9k
学历	本科
爱好	喜欢浏览技术贴，关注时事
表面需求	寻求技术上的帮助
潜在需求	有大神可以交流分享经验

姓名	阿威
性别、年龄	男，35岁
专业	架构师
收入	35k
学历	硕士
爱好	研究计算机领域难题
表面需求	交流、切磋经验
潜在需求	提高个人影响力

功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？ 为什么用户会用你的产品/功能?  你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析。

在csdnAPP上有“标签”这一功能，但我觉得这并未受到重视，原因在于在APP上我们只能在文章的结尾处看到一个小小的方框，并不醒目，并且需要把文章翻到底，也意味着使用率不高，这里我想调整一下并加入一些新的想法。

功能：在文章创作时增加“关键词”选项，在搜索页面可以在每一篇文章两行文字的下面增加作者填写的关键词，点击关键词出来的是同样添加该关键词的资源（文章、下载资源、练习题等）。

NABCD分析：

N：读者希望了解整篇文章的研究方向，有的文章没有目录就无法得知，或有的文章目录很长无法获取重点，并希望能就兴趣点准确学习相关方面的文章。搜索出来的结果很有可能是断章取义的，只截取某个字的结果有很多，希望提高准确度。

A：系统可以给创作者一些可选择的关键词，也可以由创作者来增加，但必须经过审核。关键词可以放置在文章点开后，标题的下方；在搜索页面中，可以放置在每一篇文章两行文字的下面。点击关键字可以跳转到相同关键字的资源列表中（如文章、下载资源、试题等）。

B：给用户节省时间开销。想要了解文章中的某个知识点，只能退出去查找，又怕文章找不到（收藏这种方法也比较浪费时间），而如果增加该功能，可以直接在当前文章跳转，之后也能返回到当前页面。在搜索页面也能看到文章之间的内容上的不同点，不像之前需要点开文章翻一翻才能抓住重点，有了关键词功能，在搜索页面不用点进去就能看到文章涉及的知识点。

C:以leetcode为例，该APP上已经有这一概念的功能，但不能在搜索页面中处于列表状态的文章小框中点击，只能点击文章通过文章中的标签来点击访问。我的设想中除了这一点上的优势外，在跳转页面我们可以列举许多资源如文章、下载资源、试题等，发挥csdn“全”的特点，此外在跳转页面可以让用户选择是否只显示关键字搜索结果，如果是可以只显示有相同关键字的资源，如果不是，则等同于直接搜索关键字内容，不只限于关键字。

D：可以随机在一篇文章点进去后跳出一个弹窗，填写对于该功能的满意度，如果有意见也可以设置一个链接来填写反馈意见。

如果你有钱可以招聘6个人, 有4个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色  (前端开发人员, 后端开发人员，测试人员，交互设计师，等等)

前端开发人员1名, 后端开发人员2名，测试人员2名，交互设计师1名

描述你的团队在16周期间每周都要做什么, 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

1	需求分析
2-3	制定功能框架、制定开发计划
4-5	开发关键词功能的主体功能（显示设计）
6-7	开发关键词功能的主体功能（链接跳转设计）
8-9	开发关键词功能的主体功能（跳转页面设计）
10	测试主体功能、修复bug、找出待完善的次要功能
11-12	基于第十周的内容，开发关键词功能的次要功能
13-14	测试次要功能并进行改进，再对于整体功能进行测试
15-16	做好扫尾工作，宣传并上线最终版本