私域运营第十二讲：双十一怎么玩转企微SCRM私域流量？

互联网商业人群在这种时代里，不断寻求突破，开拓创新，很好的将线上和线下结合起来，其中涌现了很多“互联网+”模式以及一些新的概念。如社交电商、社群零售、线上商城、社交新零售，私域流量，等等。这些新鲜的互联网商业概念，催生了很多大型企业，拼多多就是最好的例子。同时，这些概念也在线上和线上之间找到了相互帮扶的平衡点，帮助很多实体行业实现转型，走向线上与线下结合的发展模式。
一、私域流量成本更低，转化率高
私域流量通过打造自己的朋友圈，发布微信公众号等当时，不断的使商品送达到用户面前，成本可以说是忽略不计。
由于私域流量粘度大，用户与商家情感维系紧密，所以它的转化率高。
二、更容易了解用户需求，改善商品
在以往的交易行为中，客户与商家发生交易之后，便不再有过多的联系。一手交钱一手交货之后便形同陌路，商家得不到客户的反馈与建议，更找不到隐藏在商品背后的问题。
私域流量则不同，在于私域流量客户发生交易行为之后，客户很乐意留言分享商品的满意度，甚至是吐槽与提出建议。不管是满意还是吐槽，这些都是客户的痛点，了解客户痛点，商品销量才会更高。
三、更快的形成口碑传播
相信大家参加过很多微信公众号的活动，转发一篇文章到朋友圈收集点赞数，收集足够的点赞就能领取一件免费商品。
这就是口碑传播，你作为某个公众号的粉丝，就是他们的私域流量，转发文章参加活动，便是免费的在朋友圈帮忙进行了口碑推广。
一个人进行口碑传播，你或许觉得没什么，那要是一百个，甚至上千个呢？
四、双十一怎么玩SCRM私域流量？
1、双十一老客户目的
老客户对于店铺的粘性更大，转化率更高，且这是一个良性循环过程，在双十一之前做好老客户的蓄势，然后在双十一引流至店铺成交，这其中会使老客户粘性更大，且对店铺的忠诚度会增大，以及可以引诱新客户和其他老客户进行相应的成交。
双十一SCRM计划所体现的是品牌、产品和客户之间的和谐，使客户认同店铺是最好，认为产品是最佳，只有我们店铺对客户才是最好的。
2、蓄势期分析
蓄势期的特点，距离大促时间长，周期长，品牌大促信息记忆弱。期间目的是为了提升品牌的知名度，好感度，沉淀大促主动访问流量以及积累新客户，积累大促定向推送流量。
而SCRM表达的方式就是告诉客户我们店铺是最好，产品是最佳的，服务是最贴心的。最后就是通过一些页面传播和发送短信等方式传播这一节点信息。
3、双十一前的老客户预热管理
做好老客户新品测款——9月份，落地：微信（公众号、个人号、企业微信、社群等）；
做好老客户爆款打造及老客蓄势——10月15日前，落地：微信（公众号、个人号、企业微信、社群等）、抖音平台；
做好最后的预热冲刺——10月15日~30日，落地：微信（公众号、个人号、企业微信、社群等）、抖音平台、短信；
提升双十一半个月老客户的转化——11月1日~15日，落地：全渠道店铺；
建立双十一后的客户维护策略——11月11日后
4、阶段任务
关怀互动：品牌唤醒（微信、抖音、包裹、节假日、微淘、直播、内容）
预售预热：信息传递（微信、抖音、页面广告、邮件、微淘、直播、内容）
激活冲刺：收藏分享（收藏、购物车、SCRM分享有礼、SCRM节分换购）
收割转化：购买分享（SCRM五折、SCRM送礼、SCRM抽奖、SCRM互动）
总结：
双十一无非也是一场活动，只不过比一般的活动要大一点，套路还是一样的，预热—爆发—复盘。所以要把心态放平稳，SCRM的玩法也是就是通过各种细节把客户圈粉，让客户“爱”上我们，忠于我们，依赖我们，而双十一最大的好处就是可以使这个过程的效果变得更加庞大而已。玩法很多，但是思路只有一条。线上线下已经不分家了，真正的核心是私域流量
今天的分享就到这里了，喜欢的话点点关注吧~