艾司博讯：拼多多客服怎么提高回复率

随着拼多多的不断发展，平台的各项规则也更加完善，对商家的要求也在逐渐提高。比如商家在回复率这一块，就需要达到要求，如果回复率低，就容易受到处罚。那么拼多多商家回复率低怎么办，下面就为大家带来介绍。

拼多多商家回复率低怎么办？

1、使用机器人回复和快速回复

登录后台，在客服服务指标里面查看今日5分钟回复率。

2、关闭屏蔽消息功能。

不要屏蔽任何信息，回答收到的每一个问题。

3、补回复率

当回复率偏低时，可以找人进来聊天，来提高回复率。

拼多多的回复率会直接影响到店铺的权重，如果商家的回复太慢，店铺的权重就会相对较低，如果回复及时，店铺的权重也会在一定程度上增加。

当然我们不可能做到24小时都能及时回复，有条件的可以将客服班次分好，轮流值班。如果不具备这种调节，就需要设置机器人回复。

在早上的八点到晚上十一点之间，都是会计算回复率的，所以这段时间要做好客服工作，可以先设置好对应的模板话术，做到及时回复。

以上就是本文对拼多多商家回复率低怎么办的介绍，希望对您有帮助。回复率是用户体验的构成因素，大家一定要重视，可以采用机器人和快捷回复，提高效率，方便不能及时回答的时候自动回复。