很多公司谈到TD,最多的话题就是识别高潜,即HiPos(High Potentials)。对于识别高潜,有5个核心问题需要搞清楚:
1,什么是HiPos
2,HiPos的价值
3,如何识别HiPos
4,什么时候识别HiPos,识别之后要做什么
5,为什么行业领军人物(Josh Berisn)说人人都是HiPos,他背后的依据是什么
6,HRBP的新方向
接下来我们分段展开说明。
1,什么是HiPos
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根据MBA智库中的阐述,如下图所示:
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根据国外学术研究的定义,如下图所示:
通过比对发现,国内外的定义基本是一致的。Hipos的特征包含了员工能力(冰山上)、抱负(冰山下:驱动力、成就动机等)、参与度(行为、文化价值观契合度等)。
2,识别HiPos价值(数据来源:TrustPhere)
了解了HiPos的定义,在介绍如何识别HiPos之前,大家一定非常关注的问题是识别HiPos的价值。因此,我们翻阅了国外的诸多数据,整理了识别HiPos的价值的几个方面:
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高潜员工比普通员工的贡献度高21%
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高潜员工的产出比核心员工高91%
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高绩效员工中,仅有29%的是高潜员工
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高潜员工未来成为领导者的概率是一般员工的3倍
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25%的高潜员工会在下一年离开公司,另外75%的高潜员工比一般员工离职风险高10%
通过以上的价值说明,相信大家对识别HiPos有了更多的需求渴望,接下来将要介绍如何识别HiPos。
3,如何识别HiPos
上文第一部分介绍了HiPos的定义之后,为了便于如何识别HiPos,我们尝试将HiPos继续细化到可被定量的程度,可以分为以下五个子维度
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协作
目标明确,能够与他人协作完成目标,并且经常扮演关键角色(团队核心、沟通桥梁)
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影响力
具备沟通艺术和领域专业性,能够感染他人,带领他人成功,是组织网络的核心
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产出
目标清晰,能够在较短的时间产出更多,业绩/绩效高且持续稳定
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精力
强有力的自驱力让自己不断提高,乐于分享知识、经验
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勇气
有冒险精神,勇于挑战困难,抗压能力强
将五个子维度与HiPos三个大维度进行分类,同时思考这些定量的可能的数据采集的产品/模块/工具(便于产品经理思考如何设计HR数据产品),即可得到下图的内容。(这里涉及几个模块,如ONA【组织网络分析】、员工活力【组织支持度x员工敬业度】、文化价值观落地等在后续的文章中单独介绍)
4,什么时候识别HiPos,识别之后要做什么
我曾经在研究了3年People Analytics之后,自己根据PA的核心指标——人力资本ROI最优化解决方案视角之下,尝试画过人才ROI曲线,作为验证,有幸翻到Mercer 2004年的人才生命周期曲线图,发现人才在适应工作岗位之后到OPL点(Optimal Productivity Level)中间有一段曲线斜率>1的阶段(也就是快速提升产出的过程);也有看到ISO30414——Human Capital Reporting中专门有Human Capital Cost这一项指标(以前只有Workforce Cost),并且找到对应的HCC指标说明,包括了对员工的培训、福利、培养、发展这些项目,去掉了compensation部分。通过这两块内容得到了启发,识别HiPos应该放到员工第一个年度绩效考核周期节点——绩效提升到最佳之前(对于互联网IT,大概是1-3年;其他行业请自行调研)。
以互联网行业为例,识别HiPos的群体基本是1-3年司龄的员工,识别之后,将人力资本投入倾斜到这些HiPos员工上,而非全员均等投入,达到间接提升ROI的目的。对于CEO和CHRO最想关注的人力资本报表的指标中,有一条就是:“每年对员工的人力资本投入的效能是多少。2个子指标:
a,“HiPos x 投入/(全体员工-HiPos)x 投入”
这个指标主要关注投入的倾向性
b,HiPos的产出/投入
这个指标关注投入产出比
a和b需要找到最优配比,不代表给高潜投入占比越高越好。
5,为什么行业领军人物Josh Bersin说人人都是HiPos,他背后的依据是什么
当前职场中普遍都是接受良好的教育,生活条件较好,人跟人的智力差异已经非常小了,但是为什么HiPos依然还是少数群体的代名词?当有一次无意间看到IKIGAI这张图,又联想到之前看到Josh Bersin的一句话:“人人都是HiPos”,答案就迎刃而解了。其实当前差距普遍存在于员工的职场迷茫,不清楚自己要什么(不清楚自己热爱什么)、适合什么(不清楚自己擅长什么)、能有多大潜力(自己的价值)、能做什么(这个社会、公司需要什么)。这四个点正好是IKIGAI这个图的核心四要素。 倘若员工可以根据IKIGAI这个图找到属于自己的IKIGAI,他就是HiPos。
因此,如果从这个角度去看Josh Bersin的话,就是正确的。这里给HR和部门Leader提了一个新的要求,就是帮助员工找到自己的IKIGAI,然后从部门内部找到对应的岗位做到员工与岗位最佳匹配,从而提升部门HiPos数量,争取做到人人都是HiPos。举个反例,倘若你把Messi放到后卫的位置上,他肯定就不是HiPos了。
6,HRBP的新方向:如何在HiPos识别上驱动业务
通过文章的前五个章节的介绍,如果HRBP了解了HiPos的定义、价值、何时去做识别HiPos、以及识别之后的管理动作(高潜人才池、梯队继任、培训发展资源倾斜等)并且进行了一定的实操和检验成效之后,可以考虑引入IKIGAI做员工沟通访谈亦或是Pluse Survey的形式,通过收集上来的员工数据,做人岗匹配与个人发展路径规划,并提供专业的团队阵型配置建议报告给到相关的Stakeholder,从而达到部门HiPos最佳状态,并最终帮助业务部门成功。
以下是对员工进行人生规划、IKIGAI的选择上的参考。笔者曾在实操过程中发现部分员工的IKIGAI会出现少一块的情况,比如热爱什么(员工自己也不清楚),那么可能需要结合马斯洛需求层次理论或者冯友兰人生境界去帮助员工共创人生规划。