以数据重塑服务管理体系，构建“无陪护病房” 数字化新生态 | 云生智慧护理运营系统

无陪护病房是一种新型的医院服务模式，旨在减轻患者家属的陪护负担，提供更加专业化和人性化的护理服务。

随着社会老龄化的加深和家庭结构的变化，2024年6月国家推出关于“无陪护病房”规范发展，无陪护病房服务有望在全国范围内得到更广泛的推广和应用，以解决更多家庭面临的陪护难题。

传统的护工管理可能依赖于分散的记录和手工流程，导致护工的考勤、绩效、薪酬等信息难以集中管理和实时更新，不仅人员调度效率低，在没有系统化管理的情况下，监控和提升服务质量、患者满意度以及护工的工作表现也较为困难。

云生智慧护理运营系统

以数据重塑服务管理体系

为进一步提高护理服务的质量和效率，易搭云以DHR解决方案为基础，高效打造个性化智慧护理运营系统，以数据重塑服务管理体系 ，提供多院区项目管理模式，以服务流程作为系统总轴线，围绕患者提供全天24小时的任务流程，延伸至人事组织、人才库、考勤、排班、绩效、算薪、任务提醒、统计报表等模块。

总体业务流程图

组织架构动态管理，创新多院区项目管理模式

组织机构树将作为系统的基础架构支撑其他模块运行，支持按照时间轴对组织的变动进行管理、跟踪和展示。

系统支持包含行政维度、业务维度等多套组织架构的定义和管理，并可以基于多套组织架构形成职位和人员的多重汇报关系，满足矩阵型组织的管理需要；

员工信息管理方面，可以对于员工多维度信息进行维护、修改、查看 ，支持护工在内的员工在自助平台对授权的信息进行查看 ，并提出信息修改的申请。

此外，提供多样化人员异动的管理，员工的所有异动可以支持流程审批的定义和执行，以及合同、到期等自动预警、提醒。

考勤排班个性化设计，薪酬绩效数据互联互通

异构系统通过开放接口连接，可以集成企业微信等考勤系统获取打卡信息，以及通过接口获取订单信息。

系统内应用互联互通，考勤、排班、薪酬、绩效轻松一体化，提高管理效率。

多端培训学习，提升服务质效

护工需要通过课件、文档以及护理技能实操现场教学与操作规范考试学习日常礼仪标准、护理基础服务内容标准。

运营系统针对护理人员项目管理规范及上岗要求，建立标准培训考核流程，实现对培训要求和学习考核过程进行详细记录，让培训学习的系统化管理。

数据报表实时监控智能生成，驱动高效管理决策

平台提供智能、便捷的数据统计、分析工具以及各类报表 ，日服务患者情况、排班情况、日营收情况，当月累计营收情况，闲置可派护工人员等，提高护理服务的灵活性和响应速度。

云生智慧护理运营系统助力医疗护理行业将迎来更高效、个性化的服务模式，提高患者体验并优化资源配置，不仅推动护理服务的数字化转型，更为服务持续创新奠定了基础，确保医疗护理服务能够适应未来挑战，实现可持续发展。