5 个 RPA 主流产品现状｜顶尖选择

在当今数字化浪潮席卷全球的时代背景下，RPA（Robotic Process Automation，机器人流程自动化）技术宛如一颗璀璨的明珠，正引领着企业迈向高效自动化的新纪元。RPA 是一种创新性的软件技术，它能够模拟人类用户与各种应用程序的交互行为，如点击、输入、复制粘贴等，从而自动完成那些重复性极高的业务流程任务。这一技术的应用，不仅可以显著提升工作效率，大幅减少人工操作所耗费的时间，还能有效降低出错率，让员工得以从繁琐的重复性工作中解脱出来，将更多的精力投入到更具价值的工作当中。

RPA 技术还具备强大的连接和协调能力，它可以将多个不同的应用程序和系统有机地连接起来，实现数据的自动传输和处理，极大地减少了手动干预的需求。而且，RPA 技术无需对现有的 IT 基础设施进行大规模改造，就能够快速部署在现有的业务流程中，为企业带来实实在在的效益。通过自动化那些重复性的任务，RPA 有助于降低企业的运营成本，减少对人力资源的过度依赖。企业可以借助 RPA 技术自动化许多日常的业务流程，从而提升工作效率和准确性，降低成本，增强自身的竞争力。

一、主流 RPA 产品盘点

1. 金智维 

金智维是一家在人工智能领域表现卓越的企业，专注于为企业级用户提供 RPA 平台。它凭借“RPA+AI+大数据”等数字技术的深度融合，成功打造出数字化能力底座与一站式数字员工解决方案，有力地助力企业构建人机协同创新生产力组织。金智维在国内率先推出具有自主知识产权的企业级 RPA 平台，掌握多项行业核心技术。为政企客户提供一站式数字员工整体解决方案。在金融领域，金智维更是积累了深厚的经验，其稳定性和安全性备受赞誉，成为国有六大行与数百家大型企业的共同选择与信任。

2. 影刀 

影刀 RPA 是杭州分叉智能科技有限公司旗下的品牌。它能够模拟人工的各种操作，帮助企业自动处理大量重复、有逻辑规则的工作，让员工有更多的时间去从事更具创意和价值的事情。尤其对于以数据录入、文件整理等简单重复性任务为主的企业，影刀 RPA 功能较为基础、操作简单且性价比高，是一个不错的选择。

3. 实在智能 

实在智能是一家基于 RPA Agent（智能体）+AGI 大模型+超自动化技术的人工智能科技公司，也是超自动化解决方案的优质提供商。它以先进的技术和创新的理念，为企业提供高效的自动化解决方案，助力企业在人机协同时代脱颖而出。

4. 艺赛旗

艺赛旗超自动化平台是企业实现数字化转型和业务卓越的强大助力。它提供从发现、评估、构建、运行到运营的超自动化能力，为企业提供从流程自动化到业务运营自动化的全方位解决方案。在市场竞争中，艺赛旗凭借其丰富的经验和强大的技术实力，占据了重要的市场地位。

5. 达观数据

达观数据以“曹植”大语言模型为基座，结合知识图谱、自然语言处理（NLP）、智能文档处理（IDP）、光学字符识别（OCR）、机器人流程自动化（RPA）、多模态知识挖掘等人工智能核心技术。它能将企业积累的海量结构化和非结构化文档经过自然语言技术处理和提炼，搭建更加智能化、人性化的知识管理系统，广泛应用于企业文档管理、研发知识管理、制度管理、合同管理等场景。

二、RPA 产品选型与采购策略

在选择 RPA 系统时，企业首先需要深入分析自身的业务流程自动化需求。

例如，金智维 KI-Agent 适用于金融、政务、财务等多个领域场景。同时，企业也要高度关注系统的易用性，确保员工能够迅速上手操作。此外，系统的跨平台支持能力也是一个重要考量因素，以适应企业不同的应用环境。总体拥有成本同样不可忽视，包括软件购买费用、培训成本、维护成本等。

为了更好地了解各 RPA 系统的功能特性和限制，企业可以试用各系统提供的免费或试用版本，通过实际体验来做出更符合自身需求的选择。这样能够确保所选的 RPA 系统能够真正满足企业的业务需求，提高工作效率，降低成本，为企业的发展带来积极的影响。 

三、关键要点剖析

1. 企业需求分析 

（1）业务流程特性、流程复杂度

       如果企业的业务流程复杂，涉及多个系统交互、大量数据处理和复杂逻辑判断，比如大型金融机构的风险管理流程，包含信用评估、市场风险分析等多个环节且数据来源广泛，那么就需要选择具有强大集成能力、高级自动化功能（如支持 AI 辅助决策）的 RPA 厂商，像 UiPath 等。但需要注意的是，UiPath 作为国外产品，在国内可能存在界面和操作不友好的情况。

       不同行业有特定的业务要求，例如金融、医疗行业需要严格遵守数据隐私法规，在选择 RPA 厂商时，要确保其产品具备高度的数据安全性和合规性，如具有加密传输、访问控制等功能。像金智维 RPA 在金融行业有专门针对金融监管要求的解决方案，能满足金融企业在合规方面的需求。对于以数据录入、文件整理等简单重复性任务为主的企业，可以选择功能较为基础、操作简单且性价比高的 RPA 产品，如影刀 RPA。

（2）规模和可扩展性、企业规模

        大型企业通常有众多部门和复杂的组织结构，可能需要在全公司范围内大规模部署 RPA。这种情况下，要选择能够提供企业级解决方案的厂商，如弘玑 Cyclone、金智维 RPA 等，它们可以支持大规模的数字员工管理、集中监控和调度，并且有能力与企业现有的大型信息系统（如 ERP、CRM）进行深度集成。中小企业可能更注重灵活性和快速部署，可选择一些轻量级、易于定制的 RPA 产品，如云扩 RPA、影刀 RPA 等，它们能够快速适应中小企业业务变化快的特点，并且在成本上相对更有优势。

2. 技术考量

（1）技术兼容性

       企业通常使用多种操作系统（如 Windows、Linux 等）和不同的应用程序（如办公软件、企业管理软件等）。RPA 厂商的产品需要与企业现有的系统和应用程序兼容，确保在不同环境下都能稳定运行。在 POC 时可以进行试用及检测。其次，与新兴技术的融合也日益重要，随着技术的发展，如 AI、ML、NLP 等技术与 RPA 的融合愈发关键。如果企业希望利用 AI 技术提升自动化流程的智能水平（如智能文档处理、预测性分析等），应选择在这方面有强大技术实力的厂商，例如达观数据、金智维。 

（2）自动化能力、准确性和效率

       评估 RPA 产品在执行任务时的准确性和效率至关重要。例如，在数据处理任务中，RPA 应能够准确地识别和处理数据，避免错误。一些厂商会提供性能指标和测试数据，如准确率达到 99%以上等。灵活性和定制性也是企业可能关注的重点，企业可能有独特的业务需求，需要对 RPA 流程进行定制。好的 RPA 厂商应提供灵活的定制功能，如可视化的流程设计工具、脚本编写支持等。这一点可以在产品演示及 POC 试用阶段进行检测。

3. 成本效益

 （1）初始投资成本

       包括软件许可证费用、硬件设备（如果有要求）等。不同厂商的定价策略差异很大，有些厂商按流程数量收费，有些按用户数量收费，有些则提供一次性购买的方式。企业需要综合考虑公司采购 RPA 的目的是什么，是单次运行还是长久使用。

（2）运营成本、维护成本

       这包括软件的更新、故障排除、技术支持等方面的成本。选择有良好技术支持团队、提供定期更新和维护服务的厂商可以降低企业的长期运营成本。例如，大型厂商通常有更完善的售后支持体系，能够及时响应企业的问题。培训成本也是一个重要因素，如果 RPA 产品操作复杂，需要对员工进行大量培训，这将增加企业的成本。

4. 厂商信誉和支持

查看厂商在行业内的声誉、客户评价和案例研究。例如，个人用户多用影刀、实在 RPA 和来也，界面友好易操作；而金融政务医疗对数据安全保障高的用金智维，对场景要求多的制造业、财务等用金智维。 如下图，IDC行业报告。

四、市场前景与趋势

 IDC 于近日发布了《中国 RPA+AI 解决方案市场份额报告，2023》。标准化 RPA+AI 软件产品因其易于部署、便于维护和更新的特点，吸引了大量亟待提升运营效率的企业用户，特别是中小企业，它们希望通过即插即用的方式迅速实现业务流程的自动化升级。与此同时，针对大型企业及特定行业的复杂需求，专业定制化服务的重要性亦不可忽视。这类服务涉及深度咨询、方案设计、实施培训等一系列环节，旨在帮助企业客户打造最适合自身业务特性的智能自动化解决方案。

在这样的大环境下，众多 RPA 行业领导者，如金智维、艺赛旗、来也科技、实在智能等，预见性地加强研发投入。 尽管在纯利润比较上，服务环节相对于一次性购买的软件产品可能显得收益率稍低，但鉴于 RPA 解决方案的定制化内在特性，使得在实际部署和应用阶段，服务环节的人力投入和专业支持不可或缺。

综合 IDC 的几项调查来说，金智维、艺赛旗、达观和来也都表现较好，大家在选择的时候，还是可以多加了解，根据自身行业和公司数字化程度来挑选。