清华大学：DeepSeek政务应用场景与解决方案报告（最新版）2025

智能交通技术

已于 2025-03-25 09:03:13 修改

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文章标签：政务人工智能 DeepSeek

于 2025-03-22 12:29:43 首次发布

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI5NzExMTY0Mg==&mid=2650837623&idx=1&sn=d687aef86b292a241c52ceee4c312d76&chksm=f6d57af04ab15f55491dbfdd7aaa9595a94ad9211eba4440d6b59e0e27223a1e6966b43f28cd&scene=126&sessionid=0

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文档围绕人工智能在政务领域的应用展开，介绍了政务数字化转型的过程、AI 政务的应用场景、技术方案、具体解决方案、发展面临的问题及未来趋势。

政务数字化转型的三个阶段：最开始是 “IT 化”，主要做些基础工作，像办公自动化、搭建政府网站和基础数据库。后来进入 “互联网 + 政务” 阶段，重点是打造 “一站式” 服务平台，实现 “一网通办” 。现在是 “AI + 政务”，通过大模型应用、智能决策支持和人机协同治理，让政务服务更智能。
AI 在政务工作中的四大应用方向：一是智能辅助决策，预测经济、舆情等方面的发展趋势。二是智能政务办公，比如让公文写作、会议管理变得更智能。三是智能城市治理，对城市建设、交通、环境等进行智能化管理。四是智能民生服务，在教育、就业、养老等民生领域提供智能服务。
DeepSeek 政务解决方案的技术方案：采用混合部署方案，把不同的大模型和算力结合起来用。还提到很多技术，像本地知识库，把政务数据存在本地，用检索增强生成技术让模型回答又快又准；模型微调，在已有的大模型基础上，用少量政务数据调整，让模型更适合政务工作，还能降低成本；联邦学习，让不同政务部门在不共享数据的情况下一起训练模型，保护数据隐私。
针对不同政务场景的解决方案：公文写作方面，能自动写公文、提取关键信息、检查格式和内容是否合规；合同协议智能审查，解决合同数量多、审查难的问题，通过识别风险、生成报告等，让审查更高效、准确；行政执法，帮助执法人员快速找到适用法条、识别职业打假人，减轻工作压力；就业指导，整合就业数据，预测岗位需求，为求职者和企业精准匹配。
AI 政务发展面临的问题和应对方法：面临伦理法律、数据安全、可信度方面的风险。解决办法包括建立伦理审查机制、完善法律法规、对数据分级分类管理、用加密技术保护数据、建立 “AI + 人工” 双重审核机制等。
AI 政务的未来发展趋势：AI 会替代一些工作，但高创造性和高情感性的工作暂时不会被替代。同时，AIGC 会和空间智能、具身智能融合，还能和自动化流程结合，实现更高效的工作流程。

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