据说 50%的连锁店都有这样的问题

巡检，是所有连锁品牌的常规动作，就像吃饭喝水之于人类一样，都是必需品。

上至老板，下到店员，关联到日常工作的每一个环节。轻则影响消费者体验，重则会影响一个品牌的生存。但巡店怎么巡，很多品牌至今也存在不少 bug，举几个常见例子：

01

标准都没有，巡什么店？

总部如果没有管理标准，店长、员工对「什么是合格」是无感的，甚至可能因为标准不一而产生误解。结果就是，每家门店都可能根据自己的理解来执行日常运营，导致品牌形象和顾客体验出现参差不齐的现象。没有统一的巡检标准，就像是在玩一场没有规则的游戏，每一局都可能是全新的体验，但对品牌来说，这绝不是赢得消费者青睐的策略。

• 创建巡检模板

InfiSight 系统内置了上百个行业通用的巡检模板，对于还未建立管理标准的连锁品牌非常友好，总部可以直接选择适合自己行业属性的模板进行使用。对于发展相对成熟且有内部规范的企业，InfiSight 支持自定义编辑巡检模板，帮助企业规范标准，统计巡检结果，且针对多发问题制定改进方案。

02

督导有没有去巡店，老板不确定

有了巡检标准后，就需要有专门的人去落实巡检，但由于连锁门店众多，老板天高皇帝远，督导落地的不可控因素就更多了。有些督导长久不巡店老板也不清楚，还有的进店 5 分钟，随便拍两张照片就草草结束了巡检，属于有巡检动作，但是没有效果。

• 执行巡检

内置的定位系统和打卡拍照方式确保督导真正上门巡检，区经理和总部的人在手机 app 或电脑上就能查看督导什么时间去了哪家店，检查出了门店运营的哪些问题。

03

巡检照片往群里一丢就完事了

很多门店现场巡检就是督导带上几页打印好的各种标准表格纸张，根据检查结果在对应的栏目勾划。能当场调整的就调整；需要时间调整的，运营人员就会发到微信群里提醒。几个表情包划过去，信息就找不到了。至于那些要花时间解决的事情，也很可能就被遗忘了。

• 分析报告

巡店结束后，InfiSight 工具不仅记录数据，还能对数据进行分析，让总部可以集中地看到所有门店巡检完成率和每家店铺得分率。为总部提供全面数据视图的同时，还提供横向和纵向比较，帮助识别需要改进的部分。

• 督促整改

针对整改结果这一项，我们也有对应的整改完成率排名分析表，总部只需要通过分析表确认门店是否完成整改任务，店长也可以通过分析表把每一个整改项对应到人（厨师/店员等角色），提升整改效率。

• 任务监控

AI 助手会自动派发整改任务，并持续监督完成情况，店长只需要关注 AI 助手定期发送的执行力数据报告即可。

04

同样的错误一犯再犯

巡检的目的是让门店改掉坏习惯，和品牌一起变得更好。但很多门店会重复多次出现同样的问题，只有督导巡完店后的那几天会特别注意，时间久了就又恢复老样子，这都是缺乏分析总结，没有针对问题进行系统性培训的原因。

• 回顾总结

巡检系统每个月都会准时将分析报告发送给门店成员，里面详细列出了门店在运营过程中经常遇到的问题，让大家都清楚自己需要关注和改进的地方。AI小助手还会根据这些问题，给出一些实用的建议，就像是给员工配了专属导师，让门店的员工们可以更快地掌握标准操作流程（SOP），减少错误，提高工作效率。

品牌的生存和发展，以及赢得消费者长期支持，依靠的不是短期红利，而是强大的运营能力。而这一切，都始于最基础的巡店环节，这是品牌管理的基石。它意味着建立起一套系统化、标准化的管理流程，以及一个完善的运营体系。这不仅仅是为了短期内提升 10% 的业绩，而是为了构建一个能够持续带来利润的商业模式。

InfiSight 智能巡检的价值在于它能够提供持续的改进动力。不仅帮助品牌在短期内提升业绩，更重要的是通过持续的监督和优化，帮助品牌建立起长期盈利的能力。