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摘要
以38家上市银行为分析样本,运用文本挖掘技术读取样本银行近十年中的数字化、智能化行为,在此基础上,对当前中小银行数字化转型的重点业务领域进行总结,并归纳出人工智能融合中小银行数字化转型的优势,提出依靠人工智能实现中小银行数字化转型的针对性建议。
关键词： 人工智能; 中小银行; 数字化转型
0 引言
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》清晰指出,要健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系
本文分析了人工智能在中小银行数字化转型中的应用现状，指出智能客服和风险控制是主要应用领域，提升了服务效率和获取增量业务的能力。中小银行通过优化组织架构、发展特色业务、健全人才激励机制和出台差别化政策，可进一步推进数字化转型。未来，政策支持和监管体系完善将进一步助力银行业高质量发展。
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