面向专线业务的自智网络服务体验研究与应用

摘  要

近年来，网络逐渐从自动化走向智能化，自智网络已稳步从初级阶段（L1/L2）迈入中级阶段（L3），2025年自智网络将达到L4级。在数字化转型的浪潮下，客户体验的改善是网络自智能力提升的最终目标。随着全球化、信息化的发展，专线需求不断增长，企业专线成为运营商介入企业数字化的最佳入口。从服务体验的角度出发，制定面向专线业务的自智网络架构、分级标准、分级测评和认证，有助于专线业务自智能力的提升。

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自智网络概述

1.1  自智网络发展整体情况

随着技术的发展和社会的进步，数字化转型提高了各行业的智能化水平和生产效率［1-3］。通信运营商正从单纯网络提供商转向云网/数字服务提供商，边界已从通信技术（CT）转向ICT。随着CT与信息技术（IT）的不断融合，通信产业数字化转型进入快车道，实现从“弱连接”到“广连接”，进一步走向“智连接”，业务和网络运营对网络自动化程度、ICT基础设施智能化程度、敏捷运营、全场景服务提出了更高的要求，自智网络（Autonomous Networks，AN）［4］应运而生。

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