注册场景运营简述

本文探讨了用户注册类指标的重要性,包括游客、用户和客户的定义,以及如何通过PUSH、产品设计和专属活动引导游客注册。强调了注册用户量和有效用户量作为关键指标,并提出在产品不同阶段应关注的北极星指标。同时,文章还讨论了避免用户重复注册的策略,包括产品、运营和数据层面的方法。
摘要由CSDN通过智能技术生成

注册类指标
最基础的指标,代表了原始的用户池以及能够直接触达的用户群,是后续所有用户运营的基础和来源。

客群类型划分

  • 游客:一般指已经进入产品但未创建账号的客群。
  • 用户:一般指已经创建账号的客群。
  • 客户:一般指已经达成某种业务目标的用户。

如何引导游客注册

  • 用PUSH去维系游客
  • 为游客设置一个产品软着陆的场景
  • 为游客创建专属活动

软着陆场景:用类似“新户专区”场景,聚合产品中大部分核心功能和服务,用户权益和价值等,来强化和训练游客的产品心智。
专属活动:提供“新客礼包”,如券、积分、用户任务等。游客课领新湖礼包中的权益,但必须注册后才可使用。

注册用户量
该指标常用作累计类指标,即截止到当前时刻,产品中已创建的账户数量。
该指标必须加时间维度限定词。
一般认为是“静态指标”,即仅在当前时刻去评估用户规模。

有效用户量
该指标属于动态指标。
“有效”指在时间限定范围内,是否有达成过业务的运营目标,若达成则为有效。

累计注册用户量 是典型的虚荣指标,不能有效表明真实的用户规模,不建议用作北极星指标和伴随指标。

产品发展初期:
可将新增用户数作为北极星指标;次日留存率作为伴随指标。
评估拉新霍克的最终质量。

发展中后期:
可将DAU最为北极星指标,新增用户量/占比作为伴随指标。
注册类指标作为辅助型指标,帮助其他北极星指标综合评估效果。

如何避免用户重复注册

  1. 产品策略
    通过产品功能或业务流程来让用户主动进行同一化。
  2. 运营策略
    通过运营策略来引导用户主动完成同一化。
  3. 数据策略
    通过深度分析用户的行为数据,来判断多个账号是否归属于同一用户。
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