SOP运营场景与流程介绍

什么是SOP运营模式？

SOP其实就是让每个客户都有自己的进度条，通过精准且无骚扰的内容，来达到营销的目的。

这要求客户的分层、内容的设计、节奏的把控。

一旦客户满足触发条件时，可自动或手动提醒执行人员，在什么时间给哪些客户发送什么样的内容。

SOP运营场景与流程

基于完整客户画像，提炼精品内容，以微信消息、朋友圈、微信群等形式进行内容触达，再根据客户旅程，设置【培育】、【转化】、【激活】、【增购/复购】不同阶段进行SOP运营。

运营场景解读-新客培育

1. 如教育行业的9.9元体验课程
2. 新客培育节奏清晰，持续转化每一个客户
3. 教育行业，未购课且无反馈的沉默激活
4. 监测客户行为，高效激活沉默客户
5. 教育行业，已购买二阶课程客户的增购
6. 制定产品推荐的最佳时机，自动引导增购/复购

私域运营为什么要用SOP模式？

可复制的最佳实践

提炼销冠的最佳实践，打造成“销冠套路+精品内容”的SOP，复制在每一位客户身上，就算一个普通销售也能拥有销冠能力。

低门槛培育

SOP遵循自动触发机制，当客户满足触发条件时，将以任务形式自动提醒销售或其他人员执行，通过一键点击即可高效完成客户触达，培训成本低。

可持续、动态孵化

当客户对发送内容有反馈时，系统会根据客户的相应动作进行打分，达到一定分值后，可自动或手动选择进入下一阶段的SOP孵化。