引言 我们日常会碰到各种各样的问题,如何能快速、系统的分析问题发生的根本原因呢,以实现对症下药即action。 问题分析法 - 鱼骨法 鱼头:问题本身,关键要发现问题大骨:特性,即各个方面中骨:该方面存在的事实情况小骨,造成该事实情况的原因 实战